前几天在销售中心见到一位经理,听完她专业的分析后。她拿过来一个绿豆饼让我们尝下,我推脱说,我在减肥不吃甜食,太胖了。话一出口我就觉察到,这是一段不好沟通方式,当然对方稍感不快,因为对方也是挺胖的,我这样说,对方很难接话,也比较尴尬。
沟通要以对方为中心,焦点放在对方身上。
而且要说关系对话。
首先,我以“我”为中心,讲我减肥的原因。
第二,我讲了事件,减肥这个事实。️没有去到搭建一段良好的关系。
第三,没有赞美她。反倒无意戳中了对方的缺点。
一言兴邦,一句话就可以瞬间拉近关系,加持对方。也可以让关系疏远,需要以后去弥补。
高情商从心发,从嘴出。好好修炼吧。
纠正:
A:来吃块绿豆饼
B1:哇,好吃,味道很正!(借物夸人)
B2: 谢谢你的分享,请先让其他同事吃。
另外背后有一个很大的根源,我为什么用减肥来拒绝?而不是欣然接受?下次剖析!