沟通,是我们作为社会一份子永远无法回避的话题。如何才能成为一个善于沟通、发现和解决问题的人呢?
1.避免先入为主,假设遇到了“小白”。
有时候我们熟知的内容,却有可能是别人的认知黑洞,这种情况下的交流,我们就不能想当然地认为他人能完全理解自己的意思。
这很像给孩子教学,有些题目家长认为很简单,孩子却在你一遍又一遍的讲述后仍然不明白。这种情况下,你需要反省一下自己的方法是否有问题,是不是有“这么简单的问题怎么可能不会”这种先入为主的观点。
遇到这种情况,不妨先来梳理一下想要传递或者教授给对方的信息,用简洁的语言来表述。沟通中还可以多征求对方的想法和反馈。
2.用“数据”撑腰。
一篇论文的观点是否能站住脚,真实地样本数据是关键,数据往往能体现趋势、事实。凭感觉往往会对我们的生活造成认识偏差和假象。
例如我自己,一直自诩能赚能花不是月光。工作这么多年,除了房贷以及之前因生活波动损失了一大笔资金之外,并无外债,但也并没有资产的增加。近期父母来我处小住,开销立刻上扬不少,但因没有记录的习惯花钱比较随意,到了上个月底,居然出现了不小的信用卡危机。
听了小灶群里灶友月甜的家庭理财微分享之后,开始记账,短短半个月就发现自己花钱如何大手大脚、入不敷出了。有数据就有方向,迅速调整支出重点,开源节流,让自己脱离信用卡危机。
与人交流也是如此,用数据说话会比单纯的鸡汤更令人信服,同时能体现你的严谨作风。
3.假设性思考。
这是一种“以终为始”的思维方式,能让你的行动和决策更具目标导向。比如在做分享时,先考虑受众有什么需求、想要得到怎样的分享,再以此为依据,展开自己的分享内容、方式,会比“自嗨”式分享更有效果。
说服他人并不容易,不如先从说服自己开始吧。
晨读参考资料:剽悍晨读:如何说服他人,让别人喜欢你、帮助你?参考书目:《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》[日] 大石哲之