学而思网校&猿辅导选课功能调研

产品萌新,随便写写,

有什么问题,欢迎大家指正,

共同学习,努力进步......


一、调研目标

分析学而思网校APP和猿辅导APP选课功能优劣点,并整合两发功能点,给出功能优化方案。

二、功能点分析

2.1产品介绍

学而思网校

为6-18岁孩子(学前中班——高三)提供小初高全学科课外教学的中小学在线教育平台。

学而思网校使用人群年龄占比

学而思网校的用户大多在25-35年龄段,为家长用户。

猿辅导

简介:国内知名的中小学生在线辅导机构,为全国中小学生提供直播在线课程。

猿辅导使用人群年龄占比

猿辅导的用户集中在24岁以下年龄段,主要为学生用户。

2.2功能介绍

选课功能是产品的核心功能。平台提供用户学习课程,课程具有不同的类型和科目,用户根据需求选择相应可供选择的课程,确定下单付款后即完成了课程选取。

学而思网校:课程筛选分为二级,提供搜索课程搜索功能,可在搜索结果下根据条件继续筛选。

一级筛选(按课程类型分类):同步课、专题课、讲座、素养课、1对1,其中同步课、专题课、素养课可供下单购买。

次级筛选(按观看方式和科目分类):直播课、录播课,语文、数学、英语等其他科目。

猿辅导课程:根据科目进行筛选,提供选课单功能(购物车)和搜索功能,搜索功能不能继续根据条件筛选。

2.3信息架构

学而思网课选课功能信息架构
猿辅导选课功能信息架构

学而思网校明确区分了课程类型,以课程类型作为首要筛选项,在此基础上再次进行选择。而猿辅导则直接以科目作为首要筛选项,具体的课程类型作为课程标签存在,不作为筛选项。

学而思网校由于提供二级筛选,拥有很多维度,用户可准确的找到自己想要的课程,但同时用户的操作更加复杂,功能学习和使用成本更高。

猿辅导则是直接提供科目筛选,用户查找课程更为方便直接,操作简单,但查找维度较少,限制了用户的内容探索范围。

2.4业务流程

学而思网校&猿辅导业务流程

两者选课流程基本一致,流程清晰明了,但猿辅导多了选课单功能这一分支流程,用户可以选取多个课程放入选课单进行比较和购买,使用户的选课更加灵活,提升了用户的选课率和下单率。

两个产品在“课程页面”->“课程详情页”的流程一致,但由于课程类型和筛选方式的差别,用户的“选择课程”操作会有所区别,这一点在交互体验中进行说明。

对于猿辅导有选课单功能而学而思没有的原因分析:

1.猿辅导的课程价格较低、时间周期较短,多个课程购买的成本较低,而学而思网校的课程价格较高、课程周期较长,多个课程的成本偏高。

2.同时,猿辅导的用户大多数为学生,学而思网校的使用用户为家长,两个用户群体的使用习惯不同。

考虑到这两点,学而思网校对于选课单功能的优先级低于猿辅导,所有暂时没有上线选课单功能。

2.5交互体验

学而思网校

学而思网校页面交互

优点:选课页面简单明了,各类课程的列表加上筛选和搜索,用户可以快速的找到想选的课程。除基本的课程类型和科目选择外,还提供了直接搜索课程名称和老师的功能,并会提供搜索关键词,极大满足了用户分类中查找课程需求。

缺点:学而思网校除了基本的类型选择外还在各个页面提供了筛选功能,例如1.2和1.3.1页面的筛选栏,筛选指标过多,在帮助查找课程的同时也使用户的操作复杂化。

猿辅导

猿辅导页面交互

选课页面简单明了,直接以科目作为筛选项,对于其他课程类型以标签进行说明,不另设筛选项,全部按科目置于同一列表下,用户在当前科目列表进行快速查找。

对于需要选择班级的课程提供额外的筛选项——时段、版型、教科书等,用户能更加快速的定位所需的班级。

用户在当前页面的交互内容是单一且清晰地,没有其余的干扰项,降低了用户的操作成本,提高使用体验。但与此同时,用户探索的课程数量也因此较少,对于没有特定的用户来说选课难度提高,用户对产品的持续性需求受到限制。

三、分析总结

3.1优缺点

学而思网校和猿辅导选课功能核心逻辑相同,但因为主要使用人群的不同以及课程类型的定义差距产生功能、交互上的区别,具体体现在用户对于课程的筛选和查找这一环节上。

1.学而思网校课程类型更多,所以采用先分按课程类型分类,用户再进行科目查找。搜索功能面向全平台内容搜索。

2.猿辅导课程类型较少,直接按照科目分类,不另设课程类型分类筛选。搜索功能面向当前年级内容搜索。


3.2功能优化方案

结合两个产品的优缺点,以猿辅导选课功能框架整合两个产品的功能,要求满足两个产品使用。基本原则是:提供更多方式便于用户找课,简洁筛选指标,降低用户操作难度。


整合优化后功能页面

在猿辅导功能基础上为每个课程列表提供筛选功能,统一筛选指标。其他页面和逻辑无变化。

首页:增加课程推荐栏目,将各个课程按课程类型栏目展示,可点击“查看更多”进入对应课程类型列表页。

课程列表:提供课程筛选功能,按照年级、科目、类型三个指标进行筛选。

搜索页面:提供热门搜索词和历史记录,搜索结果页面支持筛选。

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