用户体验的学习
1.回顾原型设计
1.1画什么
任何需要界面展示的逻辑(新增/优化)
1.2写什么
简单逻辑阐述及功能表达(复杂底层逻辑留着需求文档阐述)
1.3要点
每一行表达一层逻辑,一层逻辑要有title(原型不是页面流程图)
1.4一个好的原型应是以下这样的
2.用户体验
用户体验的核心就是全方位的满足并超过用户的需求=满足用户需求、超过用户期望
2.1用户体验五要素
2..1.1战略层:产品目标、用户需求
将企业的商业目标、品牌价值与目标用户的实现需求用产品定位将其串联起来
2..1.2范围层:功能、需求分析
各种需求(外需求内需求真需求加需求)--feature list
2..1.3结构层:信息架构、页面流
产品结构设计--让用户快速认知产品
信息架构--清晰展示每个页面展现的内容
2..1.4框架层:页面布局
交互设计、功能流程设计、界面原型设计归结到一起,最后实现产品的易用性,让用户有更好的操作。
2..1.5表现层:视觉表达
logo、界面、配色、动效等
2.2从哪些方面提升用户体验---身体感官、用户心理
2.2.1认知:提高第一印象
(1)如何起名
关键字:市场分析、用户分析;定位的缩写;简单、达意;特别
(2)solgan的常见类型
独特卖点式;传达感受式;鼓励式行动式;品牌性格式;
(3)欢迎页/引导页
关键词:文案言简意赅、突出核心;视觉聚焦;情感化;与产品、公司基调一致;
(4)打造产品独有的调性
关键词:挖掘用户属性;企业气质的延展;产品战略;创新;
2.2.2使用:提高使用体验
(1)页面交互设计--瀑布流
适合图片多的,内容流
(2)页面交互设计--卡片形式
将不同大小、不同媒介形式的内容单元以统一的方式进行混合呈现;
特点:整体性、一致性;凸显每个卡片的主题内容
(3)页面交互设计--时间轴
将要展示的内容以时间轴的形势排布
优点:体验连贯,形式感极强
缺点:较为占用面积
2.2.3服务:提高用户忠诚度
(1)FAQ和反馈
让用户感受到被关注;
这有利于塑造产品的正面形象,且这是产品经理必做的事情
(2)如何提升回复的质量
有机会直接联系就直接联系;感谢用户,且赠送一些小礼物