用户体验的学习
1.回顾原型设计
1.1画什么
任何需要界面展示的逻辑（新增/优化）
1.2写什么
简单逻辑阐述及功能表达（复杂底层逻辑留着需求文档阐述）
1.3要点
每一行表达一层逻辑，一层逻辑要有title（原型不是页面流程图）
1.4一个好的原型应是以下这样的
2.用户体验
用户体验的核心就是全方位的满足并超过用户的需求=满足用户需求、超过用户期望
2.1用户体验五要素
2..1.1战略层：产品目标、用户需求
将企业的商业目标、品牌价值与目标用户的实现需求用产品定位将其串联起来
2..1.2范围层：功能、需求分析
各种需求（外需求内需求真需求加需求）--feature list
2..1.3结构层：信息架构、页面流
产品结构设计--让用户快速认知产品
信息架构--清晰展示每个页面展现的内容
2..1.4框架层：页面布局
交互设计、功能流程设计、界面原型设计归结到一起，最后实现产品的易用性，让用户有更好的操作。
2..1.5表现层：视觉表达
logo、界面、配色、动效等
2.2从哪些方面提升用户体验---身体感官、用户心理
2.2.1认知：提高第一印象
（1）如何起名
关键字：市场分析、用户分析；定位的缩写；简单、达意；特别
（2）solgan的常见类型
独特卖点式；传达感受式；鼓励式行动式；品牌性格式；
（3）欢迎页/引导页
关键词：文案言简意赅、突出核心；视觉聚焦；情感化；与产品、公司基调一致；
（4）打造产品独有的调性
关键词：挖掘用户属性；企业气质的延展；产品战略；创新；
2.2.2使用：提高使用体验
（1）页面交互设计--瀑布流
适合图片多的，内容流
（2）页面交互设计--卡片形式
将不同大小、不同媒介形式的内容单元以统一的方式进行混合呈现；
特点：整体性、一致性；凸显每个卡片的主题内容
（3）页面交互设计--时间轴
将要展示的内容以时间轴的形势排布
优点：体验连贯，形式感极强
缺点：较为占用面积
2.2.3服务：提高用户忠诚度
（1）FAQ和反馈
让用户感受到被关注；
这有利于塑造产品的正面形象，且这是产品经理必做的事情
（2）如何提升回复的质量
有机会直接联系就直接联系；感谢用户，且赠送一些小礼物
