在工作中，你是否经常觉得自己的才华得不到老板的赏识？那你对下面这段抱怨应该很感同身受。

一位身在硅谷的中国工程师抱怨：

“我干一天就能完成的活儿，美国人做完要3天，印度人做完要6天——他们今天去和老板汇报一下计划，明天去向老板抱怨一下难度，后天向老板炫耀一下成果……然后，老板就会觉得，哇你的事情好重要好曲折难度好高哦，于是最后，他们就成了老板最赏识的人！”

看完后我就笑了，这不就是“嘴笨”星人的真实写照嘛。仔细想想又觉得挺悲哀的，沟通能力这么重要的技能却从来没出现在我们的教育系统中，踏入社会后这个能力也是靠个人自行体悟。

沟通能力到底是什么？是不是像老美老印那样懂得在老板面前邀功表现的人，沟通能力就很好？这里有个误区，表达能力只是沟通过程的其中一环。举个大家都知道的经典案例，孙悟空在三打白骨精的时候，无论怎么解释自己打死的是妖怪而非凡人，唐僧都不信他，最终对孙悟空念了紧箍咒，把他赶回了花果山。所以“倾听”才是沟通的关键，很多时候，决定沟通能否成功的是“听者”而非“说者”。

解决了认知偏差后，接下来我给大家隆重介绍一下这本书——《沟通圣经》听说读写全方位沟通技巧。

这本书告诉了我们，真正的有效沟通应该同时照顾到信息“发送者”与“接收者”。看完后如果你按照书上的方法实践，会让你在收发信息时速度更快，效率更高。

《沟通圣经》最大的亮点在于，强调非语言沟通的重要性，这是平常很容易被我们忽略的地方。作者尼基·斯坦顿提出“行胜于言，重点不是对方说了什么，而是他怎么说。”所以当“非语言沟通”与“语言沟通”产生矛盾时，我们通常会相信“非语言沟通”所表达的意义。

为什么说这本书适合职场小白看呢？因为这本书本身就是沟通学的教科书，畅销英国30年。

作者尼基·斯坦顿是一位杰出的咨询顾问，涉及的领域包括管理、沟通、商业英语、领导和团队发展，有着丰富的实践经验和扎实的理论基础。他一直从事有关沟通能力培训的工作，并于校园里教授沟通课程，所以书中还贴心的设置了自我检查、练习和作业几个版块，用来帮助大家观察自己的学习进度和熟练程度。

有效沟通的第一条定律就是“三思而后行”。作者提出考虑五方面的问题（原因、对象、时间地点、内容、方式）进行“三思”。

为达到有效沟通的目的，你还需要懂得一些沟通技巧。

《沟通圣经》的重点内容就是讲解沟通技巧和如何在工作中应用这些技巧。

沟通技巧

详细讲述了语言类（说、听、读）及非语言类（沉默、时间、肢体）的沟通技巧。另外作者尼基·斯坦顿把视觉沟通作为语言类沟通的辅助技巧，介绍了一些视觉沟通的辅助工具及如何制作各类图表。

沟通应用

描述了如何在具体场景中运用上述沟通技巧。场景主要分为口头沟通（打电话、面谈、开会、演讲）。书面沟通（撰写求职信、商务信件、报告及备忘录、传真、邮件等其他文书）。作者还详细比较了这两类沟通情境的优缺点。

作为刚进入职场的新人，最怕的恐怕就是“文山会海”。如何能在海量的信息中抓住重点？书中提到的两点内容对此十分有帮助。

1. SQ3R阅读法提高阅读效率

《沟通圣经》将阅读目的分成三类：

消遣、 收集信息、批判性阅读

我之前的阅读主要以消遣为目的，学生时代的知识摄取，主要靠老师讲解以及考前在教科书上划重点。这种“投喂”式的知识获取方式，极其不利于建立自主学习的能力。随着人工智能时代的到来，终生学习能力变得越来越迫切及必要。如果不能从书本上汲取知识信息，那知识的获得渠道将会变得非常狭隘！

记得在刚入职场的时候，我经常面对着海量阅读资料无从下手，一会儿是员工手册，一会儿又是培训资料，邮箱里还有上百封的未读邮件，同事还会不时扔点文件过来要求及时处理。每一份文件看上去都是很紧急的样子，常常搞得我错过饭点。究其原因就是没有阅读效率。

对此《沟通圣经》中给出的建议是：首先要把全部书面文件浏览一边，目的是把信息分类

必要的 需要仔细阅读

有用的 读完必要的内容后，其余有时间再阅读

不重要的 那就丢去做纸类回收

如果想在最短的时间内完成阅读任务，并在阅读后依然记得需要记住的部分。你需要用到SQ3R阅读法。方法如下：

先纵览（Survey）：浏览书的目录部分找到特定的章节，或者用略读的方法略读整份文件。

思考问题（Question）：这份内容的主题到底是什么？作者用了哪些论据支持他的论点？

阅读（Read）：带着问题阅读。略读与精读相结合，找出每一段的主旨，并寻找支持论点的细节。

回忆（Recall）：用回忆的方式做笔记，如果想不起来刚刚读过什么，那只能说明阅读还不够有效率。回头再试一次。

检查（Review）：检查有无遗漏什么重要内容。

我在刚开始练习此方法的时候会觉得有些别扭，可能过于在意技巧运用，不记得读了些什么。但练习多次以后你就会养成下意识的习惯，不会再去刻意回想那些步骤，结果还是非常值得的。

2. 新晋成员如何有效参与会议

每家公司都会有例行会议。作为新来的员工，开会时总是有所顾忌的，不了解同事的背景，不清楚领导的风格，开会时难免畏首畏尾。

职场小白的内心戏：

发言就怕说多错多，不发言又觉得错过了表现的机会，想给领导留下深刻的印象，但又怕留下的是深刻的负面印象。简直头发都要愁白了。到底要怎么做呢？

《沟通圣经》这本书里是这么建议的：身为会议成员的首要责任之一，就是对开会有健康积极的态度，开放心胸，体谅他人。

要知道一个人的态度也是会通过肢体语言反映出来的，如果你的领导足够留心注意，那么你表现出的那种“不感兴趣”或者“不在乎”的态度是逃不过他的眼睛的。

想要在开会过程中给别人留下“工作积极分子”的形象，你需要做到以下三点：

①准备

大多数会议都不是临时产生的，在开会前必须考虑“三思”的五个问题

原因：会议的目的是传播信息还是制定决策？

对象：了解团队的运作方式

时间和地点：不要迟到，不要走错会场

内容：阅读相关的资料、领导者所面对的问题

方式：当面开会？视频会议还是电话会议？

②做一个专心、积极的倾听者

作为一名新人，开会时认真倾听，对你非常有好处。

你可以从他人的知识和看法中受益

了解同事的背景和经历

了解与你工作直接相关的决策

从他人的角度检视自己的看法、信念和态度。

这里特别需要注意倾听的技巧。

听的时候要心胸开阔，不要预设答案和轻易评价。时刻保持警惕，区分证据和理由，注意辨认信息结构。别人说话时候要带着中立的态度衡量证据的价值及逻辑是否通顺。记下最后的决议及后续要采取的行动

③发言

在开会中什么时候可以发言呢？

发言的时机最好是挑大家对你的想法会感兴趣时。内容要中肯，不要以偏概全，切记不要为了说话而说话。表情要自然放松，如果太紧张可以在发言前做几次深呼吸。说话时要有眼神接触，移动目光，轮流看着每一个人。

每次发言说个一到两分钟，宁愿多发言几次，也不要一次就把想说的话全说完，变成那种喋喋不休的人。

在说话特质方面要做到：灵活、悦耳、清晰、富有感情。这个怎么理解呢？

《了不起的盖茨比》中描述女主角黛西的声音时说到 “那声音总是吸引人听得全神贯注，好像她每句话都是只演奏一次的音符”，这就是良好的声音品质给的感觉。

开会中发言与倾听同样重要，如果光听不说，别人怎么会知道你脑中的宝贵意见呢？所以该开口时就开口，千万别不好意思。

从上述“阅读”与“开会”中的沟通技巧分析，我们可以发现作者将沟通过程中“表达”与“接收”时需要注意的细节，考虑的很全面。如果你能针对自己在沟通中的短板，把《沟通圣经》中讲述的相关沟通技巧都做到最优，你就会发现自己整个沟通能力有了质的飞跃！

阿德勒《自卑与超越》中说到：“在我们生活在与他人的联系之中，假如我们将自己孤立，我们必将自取灭亡。”

与他人取得联系应该是我们人类生存的本能。从感情上来讲，人与人在交流的过程中，如果你的想法能得到共振与反馈，必将觉得倍感欣慰，反之如果无法与外界建立有效联系，人的内心会产生很大的失落与恐慌。

《沟通圣经》这本书教给了我们与他人产生有效联系的方法。但就和世上其他的技能学习一样，沟通技能也需要不断从实践过程中获得提高，愿我与大家共勉之！