不管是在生活中,还是在职场里,能够侃侃而谈、从容应对、通过谈判达到要求的人都是很让人羡慕。
他们可以被称为“谈判专家”。
谈判专家在思考、准备、执行谈判策略上和常人不同;他们能在看似毫无希望的谈判中扭转乾坤;他们在百战百胜的同时还能维护自己的自尊、拓展自己的人脉、提高自己的声誉。
你可能知道你的周围谁是谈判专家,本书就将与你分享他们的秘密,帮助你走出谈判第一步。
《哈佛经典谈判术》在豆瓣的评分高达8.8分,绝对值得一读。
有很多读者评价这本书说:我本想只要了解下谈判常识,结果作者拿出了杀手锏、指导指南和实战兵法。
完全是当你想要一滴水的时候,它给你一片海。
壹 | 在非理性世界理性地谈判
在《哈佛经典谈判术》的绪论里,作者就根据利益不同,将谈判分为了三类,分别是:索取价值、创造价值和研究型谈判。
其中,生活中最常见的就是前两种:索取价值、创造价值。
举例:当你和妈妈商量(也就是谈判)买一台游戏机的时候,这就是在索取价值;当你和妈妈商量要买一台游戏机,并且你愿意以做三个月家务为代价的时候,这就是在创造价值。
人们会无一例外的受到思维偏见和心理偏见的影响,在谈判开始前,我们就需要先战胜思维偏见,在非理性的世界理性地谈判。
以索取价值的谈判为例,断断制作了一张思维导图:
贰 | 谈判开始在谈判之前
根据上面的导图可以知道谈判开始在谈判之前,也就是谈判热身,有以下5个步骤(以和妈妈谈判,买游戏机为例:
- 评估你的最佳方案——也就是你的最佳谈判方案;
- 估算你的底线——也就是你可以接受的最低报价,比如妈妈答应买最低档的游戏机,需要你做的,你最能接受的是均分和班级排名的要求,你最多可以答应考到均分90和班级前七的要求;
- 评估对方的最佳替代方案——也就是说先提前推测对方可能最需要的东西,比如妈妈要求本次考试均分90分,或者买游戏机的代价是需要做三个月家务;
- 估算对方的底线——也就是探测对方的底线,比如妈妈提出你要考均分90,班级前三,你可以根据自己通常的表现,稍稍向上提一些,比如你平时是均分85,班级前十;你可以估算妈妈的底线是均分87,班级前五;
- 评估议价区域——也就是说可以谈判的空间,以此为例,就是你可以在均分85-90之间和妈妈谈谈。
叁 | 不要陷入这些谈判陷阱
经过精心的准备,你摩拳擦掌,准备和妈妈进行一场谈判,这时候你也需要注意一下要把妈妈拉到谈判桌上,因为只有妈妈对你的主题感兴趣,谈判才有可能真正开始。
正如施展老师所说,国际谈判的基础是:一、对方有能力伤害你;二、对方选择不伤害你。
换个方式表达就是:一、对方有能力满足你的要求;二、你有让对方感兴趣的条件。
在谈判中,我们极有可能陷入以下陷阱:
- 当你处于下风的时候,却首先报价——和妈妈进行买游戏机谈判的时候,妈妈还没表现出对你的提议的兴趣,你就自己报出了交换的条件,这样我方会陷入极度的被动,若妈妈经验丰富,会继续表示不感兴趣,让我们自己降低要求;
- 你首先报价,但是要价保守——你跟妈妈提出要买游戏机,妈妈说那你想用什么交换呢,现在皮球又在你手里,你的最低报价是期末考试班级前十,结果谈判报价第一轮你就说出了班级前十二的报价。首先报价却要价保守等于自绝后路。
- 你没有倾听别人的话语——在谈判中,你陷入了自己方案的泥沼中,没有仔细理解对方说话的潜台词,走进自说自话的死胡同。
- 你试图去影响对方但却没有尝试了解对方——在和妈妈的谈判中,你不断强调游戏对于提升智力、体感等方面的先进之处,而你的妈妈关注的则是,这个东西对视力的伤害到底有多大?
- 你对关于对方的假设深信不疑——谈判中,妈妈给出一个假定条件:玩游戏会影响学习,这时候你不要被影响,说自己会控制游戏时间之类;而是要变被动为主动,提出游戏对一些学科学习的促进作用。
- 你做的让步比对方大——妈妈只答应买一台最低档游戏机,而你已经答应了期末考试考到均分95,班级前二名。啊,这样的话,想想就很绝望啊。
我是断断
说说你谈判的趣事吧
附件:读这本书的兴趣源自:青年横财发展会(微信公众号)
该文的部分内容源自:《哈佛经典谈判术》