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智商(Intelligence Quotient)智力是遗传基因控制的,人为无法改变,由于先天多种因素,人的智力发育会有所不同。通过一系列标准测试测量人在其年龄段的智力发展水平,它必须与灵商(SQ)配合运用才行。它是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力表现多个方面,如观察力、记忆力、想象力、创造力、分析判断能力、思维能力、应变能力、推理能力等,其包括文商(CQ)。
智力由三种能力组成:短期记忆力、推理能力和语言能力。
情商(Emotional Quotient)通常是指情绪商数,简称EQ,主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质,其包括导商(LQ)等。总的来讲,人与人之间的情商并无明显的先天差别,更多与后天的培养息息相关。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从最简单的层次上下定义,提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪,从而增强理解他人及与他人相处的能力。
戈尔曼和其他研究者认为,这种智力是由五种特征构成的:自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。
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(一)
最近被一部国产剧《欢乐颂》刷屏了。虽然我才追了5集,但近日大小公众号都在深八,导致我在看之前,情节已经知道了个七七八八了。
虽然5个女主人设都特点鲜明,但网评居然出奇的一直:安迪虽然被评价为情商不高,却因其碾压常人的高智商成为被最多人抱大腿的角色;曲筱潇虽然有她尖酸刻薄的一面,但其自身人脉能力,也成为了众人可望不可即的羡慕对象;樊胜美其实是里面最接地气,最能真实反应工作5年以上都市白领自身状态的人设,按说做HR最能通晓人情世故,情商不低,她却是里面非常不受待见的一个。
剩下的两个,说实话没什么存在感,仅有的作用也是为了衬托主角光环的,其中脑子直通直肠的邱莹莹因她各方面的弱被批的体无完肤,而另一个关关,虽然善良体贴,但是作为一名职场菜鸟,能给身边的人实际性的帮助少之又少,所以对她的评价也只是中下。
所以很奇怪,明明我们到处看到的文章都在教你怎么提高情商,但是你看,通达人情世故的樊胜美,和善良体贴从不恶语相向的关关,并不怎么受人待见呢。反而安迪和小曲,个性鲜明,能力超强,被大家评价为,“拥有超强能力的人,即使情商不高,那又怎样”。
这个世界还真是充满了恶意。仿佛在用一种打脸的方式告诉你,若没有智力和能力背书,你的情商其实一文不值。
(二)
这让我想起了我曾经的一位同事Maggie,她的职位是大区销售经理秘书,负责统计区域销售报告、统计任务报表、负责老板行程等一些行政事宜。
在Maggie之前,担任这个位置的Rita在民间销售团队那里风评很差,区域的销售同事都说,这个Rita,不知道拽什么拽,每次打电话找她态度都差的要死,隔着几千米都能感觉到她那张Pocker face。本来帮我们查个数据什么的不就是她该做的,搞的跟我们这些销售还要有求于她似的,张口闭口好话说尽,还要小心她在大老板面前给我们扎针。真不知道大老板看上她哪点了,还让她一做就是几年。
Rita回家生孩子去后,大家都祷告换一个情商高一点的人,再不要像Rita那样每次打电话问她个事情基本都要吃瘪。
果然Maggie的到来让大家有耳目一新的感觉,每次打电话过去,她都声音温柔,态度超好,答应你做的事从来不会故意难为你,总是一口应承下来。
可是过了不到2个月,对Maggie的抱怨却比Rita更多。
原来,Maggie做事很慢又缺乏条理,同时还不懂得拒绝别人,销售同事打电话要数据通常是当下就要解决的,她常常在电话里答应的好,回头不是忘记发了,就是发的根本牛头不对马嘴,别人打电话问责,她一个劲道歉,但起不了任何作用,下次发依然发不对。
职场中的人往往实际的很,谁能给予你真正的帮助,谁就是你要迎合的人。销售们马上怀念起Rita的好了:虽然Rita态度冰冷,但是数据从来没出过错呀!虽然有时候Rita会骂人,但骂完该帮你做的还是帮你做了呀!虽然Rita讲话难听,但思路清晰呀,一年前的数据都记得一清二楚,反应比电脑还快……各种各样的好评纷纷追加,之前骂Rita有多狠,现在怀念她就有多深。
然后Rita提前结束产假,拿着老板补偿的薪水回来上班了,那些痛骂她的人再也不敢对Rita的行事风格有任何质疑,偶尔有不明就里的人说Rita这人情商也太低了,经历过这些的老人都换上一副“谁敢说Rita我跟谁急”的嘴脸。
所以你看,有智力和能力背书的Rita,根本不需要迎合群众需要,她要做的,只需要对她的老板稍微用一点情商,就足够了,其他人,丝毫撼动不了她的地位。
(三)
无独有偶,我闺蜜小雪所在的团队,有一个脾气不太好的老板,对下属要求严厉,说话言辞犀利到能把人当众说哭,小雪就因为连犯两次低级错误,老板丝毫不顾及性别情面,直接下最后通牒“你试用期还剩一周,是走是留自己想清楚”,但在此之后,经常因为迷糊犯错的小雪类似的错误再没犯过,因为她时刻记得那天自己当众泪水横流的窘境。
而这个老板也因为快刀斩乱麻的性格深受大老板的喜爱,成为团队里晋升最快的人。
有一次大老板来实地考察工作,这个老板一早打听到大老板的喜好,全程从路线安排到工作之余的休闲,考虑得尽心尽责,安排的几个活动大老板都非常满意,带着对他的好评回去了。逢人就说自己这个手下,脑子好使,情商也高。
要我说,这才是玩弄情商的高手,人家很清楚的明白,并不是所有人都值得好言好语好态度的,把智商用在平时,情商用在关键,就够了。
其实智商来源于什么,没错,每个人的生理智力相差并不大。但是通过家庭背景、后天教育、工作环境等等因素,所成就的人,所拥有的判断力、分析力、逻辑力、推理力、乃至眼界见识和经验,都造就了人与人的差距。
而真的当人的智力和能力达到了碾压众人的地步,情商,或者说,传统意义上的对人好,也就没那么重要了。
(四)
回过头来看居中的安迪和小曲,真的是情商不高吗?并不是,只是她们没有按照我们通俗意义上理解的“让每个人都舒服”的概念来展示自己的情商。
我觉得,情商很重要的一部分,其实是能控制和支配自己的情绪。情商高手绝对不是对谁都微笑满面,甚至有一些有预谋的发火和冷脸,都是为了更好的控制局面。
玩世不恭如小曲,为了寻求安迪的帮助不惜低声下气上演苦肉计;比如她困得眼睛都睁不开,却为了人脉资源的聚会说走就走;比如她对哥哥揶揄有加,在父亲面前却乖巧卖萌,等等这些,你说她心机婊也好,看碟下菜也好,如果这里没有情商的体现,她还真是不配继承她父亲的家业。而对于其他几个小姐妹的刻薄,也很简单,还是那句话,她们身上并没有什么价值,值得小曲对她们动用情商,用了,她是一个有修养的白富美,不用,她依然是白富美,她自身的附加值摆在那,并不因为她对普通群众的态度而发生转变。
而安迪更不用说,在公司第一次会议上的咄咄逼人的言辞,那是因为她够专业,不用一个脏字说得人如坐针毡;对于樊胜美的打肿脸充胖子的请求,她也能体贴入微,不用别人张口说出别人心中所想;而在邱莹莹的感情问题面前,对她并不擅长的领域以及别人的八卦,她不批判不评论,只说自己也不懂,干净的抽身而退,对人就事论事,凭逻辑判定是否接受。
以上种种,我只能说,往往高情商是和高智商匹配的。只不过高智商的人,玩的是高段数,他们本身就是规则的制造者,情商对于他们来说,也只是锦上的花,有了令人加分,没有也同样引人入胜。
(五)
此刻再看樊胜美和关关,一个洞察人性却被评价为机关算尽,一个人畜无害却无害得毫无意义,而关关唯一被人欣赏的就是她自发的觉得跟着安迪混能长见识,自动自愿的这点进取心,让人觉得这姑娘在智力方面还是跟邱莹莹甩开不少差距的。
所以樊胜美有一句话说的很对“我们这种外地的女孩子,工作才是唯一的依靠”,当你的野心配不上你的才华的时候,当你在别人眼中只是无足轻重的小卒子的时候,当你出身平平智力一般能力普通的时候,你的情商乃至跪舔并不能给你的命运带来实际性的转变,唯有强化自己,让自己成为那个唯一不可替代的人,你的情商,才被赋予了利器的价值。
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作者介绍:
蜜丝赵,世界知名外企培训师,热爱文字创作,所有作品均为原创,欢迎关注与交流。
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