在商业世界中,交易双方掌握着并不对称的信息,为了获取最大的个体利益或整体利益,通常需要通过谈判来达成双赢或妥协。这种在信息不对称、利益不一致情况下的特殊沟通能力就是谈判能力。
关于谈判分为两大流派:零和谈判和双赢谈判。
一、先说零和谈判之定位调整偏见
定位调整偏见是一种常见的谈判技巧,利用先入为主的定位效应,把价格谈判或者条件谈判直接锚定在对方的底线附近,然后拉锯。在信息不对称、利益不一致的谈判中,定位调整偏见可以为自己争取最大利益。具体有三个原则:第一,争取先开价;第二,越极端越好;第三,留还价的余地。
二、权力有限策略
通过设定一个真实或虚构的不露面的人,限制自己的谈判权利,从而给自己在关键问题上,外表柔软、内心坚定地说不的能力,让对方大伤脑筋,做出最大可能的让步。运营权利有限策略有四种方法:第一,金额限制;第二,条件限制;第三,程序限制;第四,法律限制。
三、谈判期限策略
谈判期限策略就是充分利用时间对双方的不对等价值,获得谈判优势。如果延长谈判时间对自己有力,就用战略延迟法;如果延长谈判时间对对方有力,就用最后期限法,倒转优劣势。
四、出其不意策略
在商业谈判中,出其不意的打破对方的谈判逻辑,击穿对方的心理防线,令其立刻处于巨大的谈判劣势中。具体有三种做法:吃惊、撤退和转身就走。
五、最后就是双赢谈判
并不是所有谈判都是我多拿一元,你就要少拿一元的零和谈判。还有在部损害他人的前提下,改善自己或者彼此共同利益的双赢谈判。这样的谈判结果,又称为帕累托最优,即让双方的整体福利最大化。具体做法有:做大增量和互补存量。
以上便是商业谈判中常用的五大谈判技巧,需要大家在日常生活中不断练习,自由组合发挥,见招拆招。