关于北极星指标的制定和增长模型的构建,已形成基本的理论体系,接下来会用该理论进行产品分析,今天是小事儿增长方法论的第6篇。
本篇选择工具类产品,以有道云笔记为例进行分析。
根据分享的理论体系,将北极星指标的制定和应用步骤总结于上图,如果你已经看过之前的3篇理论文章,那这图你一定能看懂,如果忘了的话,可以再翻看一下。(翻到文末可直达)
接下来将根据图中的目录,以有道云笔记为例,制定北极星指标并进行增长模型的构建。
有道云笔记上线已有10年之久,在这之间陆续上线了很多其他的云笔记、在线文档、便签等产品,且已经过市场验证是有很大的市场需求的,所以,下面将直接从有道云笔记现阶段的增长重点开始分析。
现阶段增长重点
1、市场情况
有道云笔记上线于 2011 年 6 月,至今已10年, 2018 年 11 月,有道云笔记宣布用户量达 8000 万,笔记数量突破 50 亿条。截止2021年1月19日,仅安卓累计下载量达3.29亿。
有道云笔记作为有道的产品矩阵成员之一,并不是营收出色的产品,也不担任主要营收角色,但以有道的“学习服务与产品”为例,三项细分业务,从增速来看“是值得保留的”:
最核心的学习服务-在线课程(有道精品课、网易云课堂、中国大学MOOC),2017年到2019年增长4.3倍。
学习服务-其他(各类学科、素养学习app,企业服务),2017年到2019年增长2.3倍。
学习产品(在线知识工具,eg有道词典;智能设备,eg有道智能笔)。对应增长达20.7倍。
除核心“在线课程”外,如果另外两个项细分业务,仍存在倍数增长,增速“”可观。那么有道可能更重视其“未来的增长潜力”,而不只是当下的体量。“保留”多产品策略,也是其中一种选择。
所以,针对有道的战略来说,可能还会对有道云笔记做出调整和开启新的增量市场,但仅针对当前的市场来说,有道云笔记已经处于一个存量市场中的,需要关注留存和变现。
2、产品生命周期
有道云笔记已有10岁,早已进入产品成熟期,开始不断迭代和优化产品,保证留存,关注变现。
3、产品品类
有道云笔记属于工具类产品,用户的社交属性弱,且用户付费意愿低,需要培养用户结合不同场景,形成使用习惯,抢占用户时间,同时,随着用户记录内容的增加,转换成本也会增加,以此不断提升用户留存率,以此来实现变现的更多可能。
4、独特商业因素
云笔记工具类产品,在于高效、快捷管理,针对这一特点,需要尽可能提供更轻量化的操作,更快速便捷的记录,不断提升用户在不同使用场景下的效率。
5、总结
根据以上4点总结如下:
有道云笔记处于存量市场,且产品在成熟期阶段,需要关注留存和变现,也可不断探索新的增量市场;
有道云笔记作为一款工具类产品,需要不断探索新的使用场景,帮用户记录变得更高效;同时不断培养用户习惯,增加用户转换成本。
制定北极星指标
1、明确商业目标和用户价值
有道云笔记定位明确单一,就是为用户提供的一款高效云端记录工具。
结合增长重点,主要关注留存和变现,所以将其商业目标定位:
- 获得持续性的会员收入
用户价值:
- 快速记录并管理笔记
链接商业目标和用户价值形成闭环:
考虑有哪些指标能够满足闭环要求:
笔记数量:记录的笔记数量越多,用户形成使用习惯的可能越大,转换成本也越高,遇到付费项目时也才可能去进行付费
笔记类型:记录的笔记类型越多,说明用户有不同场景的使用需求,更可能体验到产品的更多价值,满足用户更多需求使用户持续使用下去
记笔记用户数:记笔记的用户越多,产品的使用度也越高,才能不断培养用户习惯
2、6个标准筛选指标
筛选后得到两个合适的指标:
- 笔记数量、记笔记用户数
3、结合现状确定指标
笔记数量多,有可能有两个方面,一个方面有可能单个用户创建笔记数量不多,但记笔记的用户数多;另一方面是记笔记的用户数不多,但单个用户创建的笔记数量多;
所以,笔记数量增多是要包含记笔记用户数增多这种情况的,整体来说,无论是激活用户还是习惯性用户,“笔记数量”这个指标都更合适。
所以,最终将北极星指标定为:
- 笔记数量
构建增长模型
1、明确北极星指标
- 笔记数量
2、梳理用户核心路径
3、尝试构建增长模型
全链漏斗型:
因子分解型:
(以上增长模型根据北极星指标尝试构建,展示的数据也仅供理解,纯属虚构;结合该增长模型对于增长仪表盘的构建也会有帮助,关于增长仪表盘,后期会出文章做说明,感兴趣可持续关注)
最后
对于工具类产品来说,用户获得核心价值的体现就在于对于工具操作的次数。
比如计算器计算的次数、定闹钟的次数/响闹钟的次数、查看日历的次数/记录备忘的次数等等。
再比如:腾讯会议、Zoom:会议数;百度网盘:操作文件数;浏览器:搜索量。
下面再提供几个比较常见产品的北极星指标以供参考:
北极星指标到这里就告一段落了,关于北极星指标的认知+制定+拆解(构建增长模型)可以翻看往期推荐,同时也可以在历史消息查看到往期“拼多多/樊登读书的北极星指标的制定与拆解”的案例。
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