村（社区）党组织是距离群众最近的组织，是党和政府联系服 务群众的桥梁纽带和“最后一公里”。当前，随着城市化进程，群众对就医就学、物业管理等需求更为多元，村（社区）党组织必须坚持问题导向、紧跟群众所盼，提升三种能力，不断提升群众满意度。
一要完善机制，提升发现问题的能力。完善群众工作机制，深化走访入户、“四知四清四掌握”、“五百”工作机制等做法，组织村（社区）干部、“访惠聚”工作队员等常态化走访入户，掌握群众家庭基本情况和困难诉求。完善议事工作机制，延续和用好居民说事点、民情恳谈等做法，由村（社区）党组织牵头，经常组织群众“话家常”、“说闲话”，在“家长里短”中收集群众关心的事。完善联勤联动机制，村（社区）党组织牵头，定期组织物业公司、警务室（站）、“大工委”“大党委”单位召开联席会议，交流在服务管理群众中发现的苗头性和倾向性问题，在互联互动中提升村（社区）发现问题、收集民意能力。
二要优化方式，提升研究问题的能力。优化“小问题”化解方式，建强网格党支部、楼栋党小组，配优网格力量，推动干部、党员下沉到网格，在网格内开展隐患排查、矛盾纠纷调解，定期组织开展民情分析研判，对居民关心的“小事”就地研判解决，对网格无法解决的，逐级上报解决。优化“大问题”办理方式，推动区直部门（单位）资源人员分期分批下沉社区，定期与社区开展联席会议，邀请群众代表、相关单位参加，就群众关注的就医、就学、物业等民生问题进行面对面解答，对一些久拖不决的问题提出解决对策，让群众安心。
三要培养培育，提升解决问题的能力。加强理论培养，通过党员（远程）教育平台、“学习强国”、“三会一课”、政治理论学习等载体，加强干部党性教育、理想信念教育、宗旨意识教育，引导党员强化为民服务意识。加强群众工作能力，通过素质能力培养、基层讲堂等方式，对综合治理、民族团结、矛盾纠纷调解等进行系统学习，适时组织开展“岗位练兵 擂台比武”、跨村（社区）交流等，增强村（社区）干部应对复杂民情、处理复杂局面的能力。拓宽思路眼界，用好各方优势资源，多为干部提供外出学习机会，通过组织干部到样板村（社区）观摩、到外地考察学习等方式拓宽眼界、改进方式方法，让村（社区）干部在交流学习中强化解决问题的能力。
