沟通的艺术，这本书真是一本实用的好书，书中将我们生活中的各种问题加以分析、解读，给出一些可供选择的最优解，避免了很多冲突和误解。书中有几个点非常实用，使我印象深刻，记录下来与大家分享。
一、知觉检核
我们的生活中一定有因为自己不了解全部事实而臆想或者误会别人的时候，那该怎么办呢？书中提出了一个很好的办法:知觉检核。即:
1.描述你注意到的行为
2.列出关于此行为至少两种可能得诠释
3.请求对方对行为诠释作澄清。
比如当你的室友“气冲冲”的走出房间，出门时还啪的一大声甩门而出。你当时觉得莫名其妙，也略受委屈:我为什么对我生气，怎么惹你了？
为了验证你的知觉，你可以这样对她说:
当你大声踱步走出房间，并大力地关上门时，（描述行为）
我不确定你是否对我生气。（第一种解释）
或者你只是比较匆忙。（第二种解释）
你真正的感觉是怎样？（请求澄清）
这样真诚，心平气和的询问别人，不管别人是出于什么原因，大概都不会更加生气让矛盾升级吧！
二、使用清晰信息处方
清晰信息处方和知觉检核类似，但是比知觉检核更深层次。清晰信息处方的作用是如何清晰、直接但又不具威胁性的方式来说出你的心意，用肯定的方法陈述你的需求，想法和感受，清楚直接而又不让人感觉被评断、命令或者丢面子。
清晰信息处方包涵要素:行为、解释、感觉、结果、意图。什么意思呢？我们举例说明。
女孩子最讨厌的行为之一就是男朋友回复短信或微信速度过慢，这会引起女孩子无限的遐想而导致心情烦躁，进而与男友生气甚至吵架，最终导致两败俱伤。如果我们运用知觉检核，应该怎么沟通呢？也许可以这样:
昨天晚上我给你发了好几条微信，你每条都隔20分钟才回，而且每次都只回两三个字（客观描述行为），我觉得你可能是太忙，或者是在跟客户沟通，总是看手机不太礼貌（提出站在对方立场的解释）。但是我每次发出信息后都会盯着手机看好久（描述结果），这会让我很失落，还会有点生气（描述感受）。我觉得你如果下次再有这种情况有一段时间不方便回信息，是不是可以提前跟我说一下，这样我不会心情不好，你也可以专心工作（表达合理意图）。
我想如果我们在情侣冲突这样理性又温和的解决冲突，那么全天下应该有更多的情侣会终成眷属吧！
三、爱的语言
说到情侣，想到另一个让我印象深刻的章节:爱的语言。我们都听过一段话:
我喜欢吃苹果，你满心欢喜的送我一大筐梨
我不爱吃，你觉得很委屈，因为那是你喜欢吃的梨，你不舍得吃，留给我吃
你以为我一定会感动
我很想感动，可是我真的喜欢的是苹果
后来你想送我苹果
却因为各种各样的原因
你觉得晚一点，没关系
然后找了橙子、香蕉等等来代替
可是我喜欢的还是苹果啊
你不懂
那种我觉得你不懂我的心情
也许我也不懂你吧
才会那么在意你给的是不是苹果
我只知道
我喜欢吃苹果，你给我梨
多么深情却又失败的感情。为什么会出现这样的情况呢？
因为我们每个人爱的语言不一样，也就是:对我来说，爱就意味着……
1.肯定的语言:包涵赞美、表扬、言语支持以及其他可以表达一个人有价值、值得被欣赏的方式。也就是说只有被这些肯定的语言包裹，我才觉得被爱。否则我做什么你都毫无反应、面无表情那我一定心里凉透了。
2.有品质的时间:只当伴侣需要你的时候，你都在场并能提供帮助，而且在这段重要的时间里，你能给予对方毫无保留的，全心全意的关注，而不是陪在我身边却不说话只是低头玩手机。对，品质很重要。
3.礼物。那些根据礼物衡量爱情的人相信“送礼的心思代表了一切”。对有些女孩来说，礼物的意义不在于贵不贵上，心爱的人给自己送礼物就代表着心里有我，不送就代表着不重视我。
4.服务行为。比如帮忙做家务，给车加汽油等。这个和礼物类似，关键在于哪些行为能够得到伴侣的赞赏，（ps:我的经验是男生可主动做女生最讨厌的那种家务，比如拖地，哈哈…）
5.身体接触。比如紧握对方的手，轻触脸颊等。
如果你爱你的爱人，一定要深入了解他（她）爱的语言，给他（她）最合适的爱。如果每对伴侣都准确了解对方爱的语言，那应该又是天下有情人终成眷属了吧。（哈哈，我又想多了。）
四、男女在同性朋友上的沟通上区别。
同性朋友之间的沟通在男人和女人那里是不同的。女人更看重个人问题的讨论，尤其是对情感和感觉需求量很大，两个女人能成为朋友，他们之间一定共享了好多小秘密。而男性朋友间则更喜欢通过共享活动，比如吃饭喝酒打牌打球，发现彼此更合拍，从而发展出越来越深的感情，了解了这个，女性朋友是不是就更加理解你的男人的那些不明就里的爱好了，比如我以前就一直觉得我老公怎么那么爱跟别人吃饭侃大山，现在了解了，我看不上的事但是人家高兴，算了，他高兴就好。
沟通是门艺术，不管是亲子沟通，朋友沟通，爱人沟通，不管我们懂了多少理论，这都需要我们花大量的时间精力来实践，就像不管掌握了多少游泳知识，不下水扑腾扑腾就不算会游泳。那让我们带着游泳知识下水游泳吧！
