电话销售应该怎么做?

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好吧,今天咱们来扯扯电话销售。基本上每个人都会接到的,不过大多数人呢都会选择拒绝接听或者接通后一听是推销的就直接拒绝挂断了,当然还有少数人刚好有需求就会成为目标客户,存在即合理嘛,要不然人家吃啥喝啥?其实呢,还有一种人,他既不挂电话也没有购买意向,而且和人家妹子聊得也挺嗨,没错只和妹子聊,就是音控,或许还有其他企图?就是不知道有木有和男的聊得嗨的。。。

不知道大家平时会不会接到这种电话,会接到多少个?对于这种电话是什么感觉?

小编呢?是接到过上百个这样的电话了,每次接到这种推销电话,总有一种原来还有人在关心小编的感觉,简直打得尼玛比父母、朋友还勤,然而却并不怎么感冒。

不过倒是接到了这么多的推销电话后,总感觉自己已经可以去做电销了。下面来浅谈一下该如何做电话销售:

1.首重专业知识,因为很多人对于电话销售本来就有一种心理抗拒感的,再没有专业知识?那你就只能歇菜吧。另外我们要知道有些推销电话是被手机管家列入骚扰电话的,一般人看到这种电话都是会直接挂了的,但是如果有人看到这样的备注(显示公司名称神马的)还是接了呢?那就代表他一定有需求,有需求就有各种问题,如果你回答不上来呢?精准客户很可能丢失,所以专业知识一定是必备技能,懂得还不如客户多?那能开单吗?

2.话术是核心、是前端,如果接通你的第一句话没有引起客户兴趣,那么我认为90%的人都会挂掉电话。话术一定要占在客户利益诉求的角度去反复锤炼,很多电话销售一上来就是推销产品,这样是不可能有结果的。不会锤炼话术的话可以去请教请教公司高手,或者给竞争对手打电话看看他们是怎么说的,但这个要数量级,因为小白多,高手少。

3.在前两点的基础上保证打电话的数量。注意一定是在前两点的做好的基础上,要不然没有多大效益。不要盲目地追求数量,咱们目的是成交,哎,忽然想起曾有个360的朋友让我去给他充个电话数量。

4.注意调节心态,多给自己鼓励,这点很重要,因为电话销售经常面对客户拒绝,一言不合就会挂断电话。

还有一些其余的小技巧,比如说,打电话时顺便记录客户透露信息;把客户经常问的问题和答案备好;跟随客户语速;选择好打电话时段和通话时长······

好了,小编要去做电销了,各位请留下电话号码等待小编骚扰吧。

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