项目背景
基于对现有用户分析,多数用户有明显的偏好,而偏好出版类用户占比近25%,而在此之前我们习惯认为我们的用户群依旧是那部分网文类用户;所以希望能给出版类用户一个更纯净的阅读体验;通过分渠道发放问卷、个别访谈,验证了我们的观点;网文类用户与出版类用户在第一时间决定读(付费)的触动点都不一样;所以有必要做不一样的阅读体验。so我们需要知道用户的喜好。。冷启动也就应运而生了!
项目方案
我们更精细化的抓取用户偏好兴趣,从数据中看出,看女生频道的图书的用户,也有近一半是看出版频道的。所以用户的喜好并非说1就是1,他们会穿插看书;所以简单的将非此即彼的方案肯定不适合,所以对于男生女生出版三类我们做了可多选方案。目的很单纯,然而在第一版上线后,关注数据如下:用户流失了41.58%;
优化方案
很快我们进入第一轮优化,自己总结问题点,并找用户验证:
1.三个分类可选择性太弱,用户不知该如何操作,从而退出;
2.用户困惑,不想选,而没有提供跳过处理,(并不是所有用户都清楚自己需要什么)
其实接下来应该还可以优化的点:比如抓取这11%的用户做个简单的分析,分析来源渠道、通过推送挽回等等,但是在6.0一开始,我们没有过多分析就因为11%的流失,匆忙的将冷启动去掉,希望直接跳跃这一步 能提高新用户的着陆率。最后从现有的数据看也并未提高新用户的转化率;
项目总结
1.永远不要忽略自己所设计按钮的可操作性,给用户留下该如何操作的线索;交互要对视觉负责;
2.为用户提供可逆操作;非不可以,不要强迫用户做某种操作;
3.决定一个版本与推翻一个版本不要过于仓促,比如6.0要去掉冷启动是否应该做下A/B test呢,是否在上线之前做好二手准备呢,如果数据还不如以前好怎么办呢?是否上线前已经做好数据预埋等等
4.当我们觉得某个方案表现不好时,没有更深入的去挖掘数据,数据背后产生的原因,当然这需要庞大的数据支撑。。。