e键通 实验室安全维保管家

特色
1、一站式实验室安全服务
14年新三板上市企业背景 丰富实验室专业工程建设及专用设备制造经验
安全风险诊断+安全教育+线下定期巡检+应急上门维保+安全论坛交流服务模式
轻松实现事前预防、事中维护和事后维保一站式安全服务

2、真正能管起来的实验室在线系统
微信扫一扫 功能e键即到
按需配置 灵活调整账号权限
实时查询各项设备运行状态、报修情况等
轻松远程管理设备 定时唤醒 自动开关机

3、互动、耗材、统计 配套信息一个不少
论坛支持提问和回答，一键向全国优秀实验室人才请教
随时随地手机询价，便于实验室管理决策
不只是工具，更体现了数字化、精细化的统计管理理念

功能详情：

1、安全诊断：专业为王 精准介入
每个客户服务前都由具备实验室安全运维经验的工程师上门评估
多维度分析，查找设备隐患，降低实验室整体安全风险
从人员、制度、设备到使用操作进行360度全覆盖分析，为维保方案提供有力依据。

2、上门维保：流程可控 步步安心
定期巡检 分期上门 紧急抢修 不同模式适应不同种类的客户；
线上报修服务平台，精准定位问题及性质，缩短处理周期；
可视化的维保评价及统计服务，报修周期可预测，处理节点有把控，维保品质可追踪。

3、设备管理：高效节能 降低隐患
微信扫一扫进入 轻松查看实验室重点设备运行信息
客户账号分级分类管理 匹配不同管理策略 可以实现远程开关机、定时唤醒、预警监测等功能
从监控、管理到维护提醒 权限灵活可控 全方位高效协作。

4、咨询询价：第三方查询 高效规范
支持按品类查询、询价及咨询，提升实验室耗材配件供应管理效率；
支持自定义查询，提供全国实验室渠道供应商，满足个性化查询需求；
第三方询价体系，实现业务规范性和流转效率的有机结合。

5、交流互动 ：个性问题， 轻松联系
e互动连接全国实验室，轻松创建交流，操作便捷，极大降低时间成本；
技术安全问题求助 通过e键通可构建实验室人自己的关联关系
实验室人自己的家园 解决不同地区实验室缺乏沟通交流渠道问题。

6、全程安全：主管员工，各司其职
支持自定义角色，并通过划分不同角色的不同功能权限，实现员工功能权限的区分和隔离；
原生的数据隔离和数据继承、共享模式设计，全面保障实验室关键数据的安全性；
常规安全教育员工行为，通力协作，让实验室安全规范运行。

解决方案
一、食品药品检测实验室
问题
食品药品检测一般服务于企业和政府，一旦设备不可用停检导致无法及时出具报告，可能会引发投诉纠纷，需要快速派工和具备丰富专用设备经验的的人进行处理。同时为了提高整体工作效率，需要管理医院的设备，并对医院进行定期巡检回访，确保修好。
解决方案
1、通过在线报修管理模块，及时管理客户的报修信息、上门人员等情况一目了然
2、可以查看客户的历史维修记录，方便排除故障
3、建立专用备件库，提高维保效率
4、事后客户回访，完善客户服务体验

二、大学生化类实验室
问题
学校实验室的使用和管理一般是分开的，专用设备数量多，供应商复杂，一旦发生设备故障则需要通过管理部门交付不同的设备维保人员远程指导或者上门调试，经常发生问题出现迟迟不能解决，甚至要投诉内部协调的状况，需要通过有效手段把各种服务整合好
解决方案
1、实验室交付使用时，要建立设备数据信息库，维保人员注明设备的状况，安装条件，注意事项，并通过巡检确保信息及时更新；
2、发生问题后，维保服务人员根据线上实时交流可以准确定位问题，并先期采用消息提升设备可用性；
3、服务完成后培养使用人员良好使用习惯，回访客户做好安全教育工作；
4、维保的配件和耗材价格应清晰规范，第三方询价提供决策支持。

三、科研机构实验室
问题
科研机构实验室使用中有着严格的环境要求，但是科研工作者在外出时候，就很难保证环境条件达到指定要求，比如停电事故、风机故障、温度调节失灵等状况，一旦发生就有可能对科研成果造成重大损失。此外科研人员一般都使用智能设备，但是实验室维保和环境控制方面主要还是采用人工方式，非常不合理。
解决方案
1.所有人员账号信息可以自主配置，按照不同层级分别拥有查看、报警和管理的权限，随时连通实验室；
2.管理人员可以查询备件信息，方便确认是否可以维修，维修成本怎么样；
3.线下服务线上打分，提高服务的满意度。

四、大型化工、医药单位实验室
问题
企业客户，需要高效率的管理实验室设备，保障设备高使用率，提升效率。同时还需要时时掌握客户的设备报修周期，最大限度降低使用成本。
解决方案
1.所有设备的情况全掌握，定期巡检及时维保，提高设备效率50%；
2.使用人员可以通过第三方查询备件信息，方便确认，采购成本降低30%；

服务

五心级服务体系
安心：1位专属客户经理
提供从产品咨询、维保方案到产品落地实施全过程无缝专业服务。 遇到问题，就找专属客户经理；全程跟踪服务，再无后顾之忧。
省心：2类数据报告
维保应用数据报告：提供e键通微报应用功能使用数据报告，帮助分析各项服务落地使用实施情况，为企业提供个性化服务方案。
标杆单位使用情况报告：定期输出同行业优秀应用案例，为企业使用提供专属行业场景，并可组织实地考察，通过真实有效案例，为企业提供专业可借鉴的维保服务案例。
放心：3重保障
一对一全程服务
1位专属客户经理，提供实用匹配业务方案，提供全程跟踪服务。
线下团队快速响应
线下维保团队，总部技术顾问团队快速响应，以专业的业务和服务能力做坚实支撑。
7×24小时线上服务
全天候在线线上团队，7×24小时热线，实时解决应急抢修问题。
舒心：4点安全维保支撑
现场维保人员 总部技术团队 e互动平台求助 第三方设备商支持体系
贴心：5个阶段全生命周期服务
为实验室客户打造全生命周期无缝对接专业服务。
需求梳理、定期巡检、线上服务、线下团队、服务扩展全生命周期5个阶段更好帮助客户无忧使用实验室。
全生命周期，多渠道多维度落地服务支持；人人皆服务，让实验室真正安全起来。