零售的逻辑之流量

系列文章将基于以下对商业的认知,找到所有零售方式之间的底层逻辑,让你对商业有一个更清晰的认识。

“整个商业可以分为创造价值和传递价值两个部分。”

“传递价值包括三种资源的组合:信息流、资金流和物流。”

“用流量的逻辑,可以统一所有的零售方式。”

“零售是一种很重要的传递价值方式,零售 = 流量 x 转化率 x 客单价。”

如果把你的销售比喻为一条河床的话,那么这个流量,就是从不同的渠道,不断流入河床的那个水源。所以要想把货卖出去,首先要有流量。

有了流量,把潜在客户吸引到你的货架前,那么你就需要提高潜在用户购买你商品的可能性,也就是提高公式中的第二个变量:“转化率”。

你想把货卖给客户,需要给你的商品定一个价,定多少钱合适呢,这里就涉及到一些定价的理论和方法。

所有零售的方式,我们都可以归结为优化这个公式中的每一项,使得达到销售利润的最大化。我们可以先从全局的角度来看一下我们可以如何优化这个公式:


销售公式

这篇文章,要讲的是零售公式  “零售 = 流量 x 转化率 x 客单价”,中的“流量”部分。

什么是流量?

如果把你的销售过程比喻为一条河床的话,那么这个流量,就是从不同的渠道,不断流入河床的那个水源。而你要获得这个流量,一般来说是需要付出成本的,这个成本通常就是金钱。比如说你要开一个店面,你付出去的店租、店员的工资、水电费,就是你为了吸引路过的的人进入你的店面所付出的成本。比如你想要在别人的公众号上推广你的产品,你要支付付给公众号所有者的代价,就是你在这个渠道上的成本;又比如你想找网红来在直播的时候给你卖产品,你也需要支付给网红一笔钱,这就是这个渠道上的成本,也叫做流量成本。

零售的基本逻辑,是流量成本。

流量成本是指我们每获得一个潜在的用户,需要为此付出去的基本价格。

流量的多样性

在这个与用户交互方式日新月异的时代,流量的来源非常的广泛,远远不再是开一个线下店、或开一个网店那么简单,这些其实都只是零售的一个渠道。而你要做的,就是尽可能找到尽可能多的可以把你的货卖出去的成本最低的渠道,然后利用这些渠道把货卖出去,赚取一定的利润。

所以,用流量的逻辑来统一所有的零售方式,并且能够快速并持续性地计算每一种流量来源的流量成本,是所有零售者的基本功。这里要注意“快速并持续性”。

“快速”因为这里涉及到一个红利的因素,新的渠道不断出现,当新的渠道出现后,如果你可以快速计算出这个渠道的价格,你就可能可以抓住这个渠道的红利,进而获得低成本的渠道流量。

而“持续性”是因为市场在不断地变化,以前可能不适合你的渠道,后面可能因为市场环境的变化,又重新变得适合你的产品了。比如你以前产品主要销售在一二线城市,互联网是比电视媒体更低成本的渠道。但现在你发现一二线城市市场已经饱合了,你想转战三四线城市,那么电视媒体这个渠道可能你就需要重新纳入考虑的范围。

渠道具有时效性

你一定听过一个词,叫红利。红利,就是当一个渠道刚刚起来,还没有大量的商家进入,此时渠道处一个供不应求的市场状态。由于在这个状态下,商家竞争者并不多,先入者就会享受到一段时间的渠道的红利。

当慢慢越来越多的商家发现这个渠道后,市场的供给就会慢慢达到需求的供需平衡,甚至供过于求的状态,此时商家就只能赚取平均利润,甚至是亏本了。所以我们说红利都是暂时的。

事实上我们不断计算每一种流量来源的流量成本时,本质上就是要不断寻找处于红利期的渠道,享受红利期的利润,直到红利期结束。不断循环。

渠道没有优劣之分

如果你想做生意,纠结于开网店好,还是开实体店好?

听说电商是一种比实体店更先进的商业模式...

听说网店的成本更低,不需要什么投入...

还有好多个在做徽商,不知道做得怎么样...

听说现在线上的流量成本特别高...

其实没有哪种模式比另一种模式更先进,它们本质上都是一个渠道,只有对销售你的产品流量成本低的模式,对你来说才是好的模式。

每一种模式,其实都是在某个时代、某个历史阶段下更高效的模式。在电子商务的初期,确实有很多人凭借互联网的红利的趋势挣到了很多钱,但这也是阶段性的。当红利期过后,线上的成本也会慢慢趋向线下的成本,最后成本结构趋于一致。

所以,渠道没有优劣之分,它们的效率都是有时代性的,不是永恒的,而且你也并不是要先选择一个渠道。你需要做的是去尽量尝试可能的渠道,并计算出每个渠道的成本,最后选择几个适合你现阶段的的营销策略的渠道去销售你的产品。

商业的基本逻辑就是要获得低成本的流量,然后提高流量的转化率,这就是所谓的流量思维,也就是零售的基本逻辑。

提示

渠道不一定全都得是收费的,你可以尝试找一些流量成本为0的渠道,可能也是效果很好的渠道。比如你可以构建你的客户社群,分析社群内用户的特点,然后为这类客户提供其所需要的内容。如果你的内容适合社群内的用户,那么你的社群就会越做越大,为你的流量之河提供源源不断的水源。

维护老客户的“流量成本”,通常比获得新客户要低得多。所以,一个服装店,卖完一件衣服,就让人家走了,是很低效的。把你的老客户也是一个渠道,如果你把它也当作一个渠道给予适当奖励(渠道费用),可能可以给你带来比其它渠道更低的流量成本。

小结一下

用流量成本来统一所有的零售渠道,渠道没有优劣、先进落后之分,只有成本高低之分;

做零售不是要选择一种零售模式,而是要不断计算渠道成本,找到最低成本的渠道;

养成为流量(渠道)付费的习惯,放大渠道的效果,比如你的老客户的口碑传播能力。

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