我4月份在京东自营店买了一部红色iPhone 7，使用几天后发现通话过程中经常出现电流声，对方听不到声音。于是，我发起了退货申请，京东客服以手机已经激活使用为由，拒绝退货，只能换货。我于是同意换货申请。将手机寄回。
隔天，京东客服打来电话，说这个问题需要驻京东苹果工程师检测，如果有问题同意换货。让我耐心等待。
又隔了一天，京东苹果工程师打电话通知我检测该手机没有任何性能问题，我说，你可以打电话测试一下，看看是不是存在该问题，你们检测不出来是你们技术问题，你不能睁眼说瞎话。事实摆在面前。京东的工程师回复到：我会在备注上注明该现象，至于是否换新需要京东来定。
又过了2天，我收到了京东寄退回来的手机。并且收到了短信：原物退换，并且快递上检测报告说，未发现任何问题。并没有什么备注通话有电流声这类字样。
我于是再次拨通了京东客服电话，一连打了十几个电话，也不过是在推脱责任，让我自己去苹果售后去开个证明，证明该手机存在该问题。 我对当时京东真的很失望。
我见现状如此，只好自己甘愿自己认为倒霉，当时我买的手机价格是6188，并且不比直营店和官网的便宜。经过1个多星期的折腾，该手机已经降价到5688。心灰意冷。
我说，既然这样，那我直接去苹果售后维修吧，苹果有1年的质保期，无人为损坏可免费维修。
我把手机拿到了三里屯一家苹果授权维修店，他们说这个手机需要返厂维修，大约需要7-14天。我同意了。
大约5月2号，我接到了通知，让我去领手机，我发现手机根本没有维修，原物寄回，我问他们为什么，他们说根据检测报告来说，你手机私自拆装过，并且有一个固件不属于苹果原厂固件。不能保修了。我说我刚用了不到3天，我肯定不会拆的。他们说，那你肯定买的是假货，并且问我什么渠道买的？我如实回答。
我拿着他们的检测报告，按照现在样子来看，报告上说，京东这台手机应该是自己的拼装机器，非苹果原厂手机。不在保修范围之内。
我问他们如果需要修这个问题，需要多少费用？苹果厂家他们也给出了具体的费用，大约在2800左右。我一愣，我折腾了1个月，什么都没弄成，买了假货，还要自己支付近3000的维修费？
京东，我真的对你无话可说。失望透顶，还有你们客服的工作态度，处理方式，真是失望。
