相同背景法
王先生,我是xxx公司的xxx,我打电话给你的原因是许多像贵公司这样的成功企业在使用我们的产品,我们为他们节省了不少费用和宝贵的时间,并达成了他们网络宣传及销售目标。我能请问贵公司现在有哪些市场宣传可以由我们为您服务?
缘故推介法
王先生,我是xxx公司的xxx,您的好友刘德凯教我打电话给您,他觉得我们公司的服务很好,也许您对我们的服务有兴趣,能请问您现在有什么网络宣传方案需要为您服务?
孤儿客户法
王先生,您好,我是xxx公司的xxx,贵公司的网站已经半年多没有做什么更新,我想打电话给您,询问您是否需要我帮忙的地方?
老客户
王先生,我是xxx公司的xxx,最近可好?
老客户:最近心情不好。
王先生,怎么回事?嗯,看看我今天可不可以让您心情好一些,我今天打电话给你的原因是,我们营业部最近推行老客户广告宣传推广服务,很多老客户都反映不错,我也想了解一下您是否有需要我为您服务的地方?
价格太贵的反对问题处理技巧:
准客户:“你们的收费太高了。”
客户经理:“我能了解您的想法,因此你会想,我到别家网络公司,一样也可以,收费、却便宜不少,对吗?”
准客户:对
客户经理:让我来回答您的问题,王先生,我们的收费确实比别家贵,但是贵的有道理,因为我们的一对一服务品质比别家好,可以让您的
投资最快产生回报,省掉您许多宝贵的时间,而且我们的研究团队是业界最有实力的,同时,我们特别提供比别家多一点的贴心服务,包括及时的信息更新等,所以从整体来看,我们的价格反而比别家便宜,针对以上所说的,您觉得如何?”
准客户:你们的手续费比XX的要贵。
客户经理:我能了解您的想法,如果排除价格因素,你会考虑选择我们吗?
准客户:那当然。
客户经理:王先生,你说得没错,从表面上来看,我们的确比XX的收费要高一些,但是我们有提供一些别家没有的好处,第一,我们负责量身定做的网站建设及推广建议,这样子您就省下推广费及财务规划费。第二,我们提供比别家细的及时信息更新,因此您可以省下不少后续成本。所以您从总成本的角度来看,我们的收费比XX反而要便宜不少,针对以上所说的,您觉得如何?