行业故事：我做家电售后那些年碰到的奇葩事
我是一名家电售后信息员，每天的工作任务就是品牌家电的售后服务，面对的是每个独一无二的家庭。常言道：幸福的家庭大体相似，不幸的家庭各有心酸。在这么多年的工作过程中，我也感受到了每通电话背后的人生百态，酸甜苦辣。
一句玩笑话，引出大麻烦
这天售后部来了一伙人，一个女人五个男人。女子身材高挑眉清目秀，一双大眼睛特别好看。为首的男子，高高大大一脸怒气，来到门口就让我们把刘师傅交出来。这架势是要打架啊？
原来头天中午，刘师傅给他家打电话约上门安装洗衣机。电话打通后是这个女子接的。刘师傅问她现在在家里没有，他马上过去给她安装洗衣机可以吗？ 女子说现在中午了，她要去吃饭，让刘师傅下午再去。刘师傅说要不我们一起吃饭啊？女子让刘师傅说话注意点，她是有老公的人。说完就挂了电话。
过后女子觉得委屈，感觉被人调戏了，她老公回来后就诉苦了。她老公一听这还了得，居然敢调戏她老婆。于是打电话给刘师傅，披头盖脸一顿骂。刘师傅先是觉得自己理亏，不断道歉说自己一时口快开玩笑的，让他不要生气。 可这个男的正在气头上，根本听不进去。说话越来越难听，甚至开始骂娘，结果两人在电话吵起来了，最后不欢而散。
售后部主管了解情况后，说这事是师傅不对，不应该乱说话。请他们不要生气。售后部会处理这个师傅的，让他们放心。 对方见门口已经聚集了很多看热闹的人。于是面向人群：大家来评评理，售后部师傅安装洗衣机，打电话调戏我老婆，耍流氓。大伙儿说说，这事怎么办？
人群中有个女人说，这些师傅太不要脸了。你们是品牌售后，我们以后还敢买你们这个品牌吗？就是就是，有人跟着附合。 男人说今天售后部不把人交出来，他就把门市砸了。说着就要往里走。 这时老板来了，说请他们到办公室去谈。男人开始不同意，老板说你看在这里也不好说啊。男人和他老婆对了下眼神，看他老婆点点头，一行人才随老板进了办公室。
过了大约半小时大家出来了，看大家脸上的表情，应该是谈妥了。 后来听说，老板安排另一个师傅去他家安装洗衣机，保证此事不会再次发生，还慎重给对方道歉才了事。刘师傅不但被罚了款，还在公司大会上还做了检讨。他肯定没想到，自己随口一句话，会惹来这么大的麻烦。 其实这本来是一件小事，如果大家能够彼此互相体谅，做到一个适度的包容的话，那么对每个家庭来讲也会更幸福的。
安装空调的位置，引起家庭大战
有一家用户空调已经安装好了，女主人回来觉得位置不好，非要让师傅把空调拆了，安装在她指定位置。而师傅在安装前，是得到男主人的同意才安装的。 男主人觉得既然安装就算了，何必移来移去？女主人认为空调安装的位置不好，这样对着人吹受不了。
师傅对她解释：我们现在装的是最好位置。空调内机要挂在承重墙上，如果按你的要求，位置太远了，还要加管才行。 女主人认为她买空调是包安装。安装需要什么东西？位置远不远？要安装多长时间？这些都不是她考虑的问题。她只要空调安在她指定位置就好了。 师傅们让他们再商量下，不要移了又后悔了。
男主人就可以，让师傅先回。女主人一见，三步两步跑到门边，不许师傅走。 男主人过去拉女主人，女主人一巴掌打过去。啪的一声，打在男主人的肩膀上。男主人觉得在外人面前很没面子。就推了她一下，让她不要闹了。
女主人一下子就坐在地上，哭天喊地：你这个没良心，当年我嫁给你时，你什么都没有，要不是我，你现在都不知道在哪里呢？现在居然敢打我，离婚，马上离婚！ 两个师傅站在那里，走也不是，不走也不是。尴尬地看看男主人又看看女主人。都不知道如何是好了？为了空调安装位置，升级到离婚的程度了？
男主人不想事情闹大，弯下腰去拉女主人，谁知被女人扯倒在地，没等他反应过来，女主人就开始拳打脚踢。男主人开始只是想制服女主人，谁知在拉扯过程中，被女主人甩了一巴掌在脸上。 这下把男主人惹火了，两个人扭打在一起。师傅见状，过去想把他们拉开，谁知，两人同时说：走开！不管你们的事。
师傅们马上收拾好家伙，离开时那两口子还在那里厮打。看来这个男主人也是忍耐很长时间了，任何不对等关系，最终都是要爆发的。真是：不是一家人不进一家门。 过了两三天，女人打电话来让我们安排师傅去安装空调，看来最终男主人败下阵来。
听上门的师傅回来说，他们刚进屋里，就看到男主人脸上布满了抓痕，而女主人眼晴周围紫了一大块，家里也是乱七八糟的，看来这几天是经历了腥风雪雨的。 师傅们听着女主人的指挥，先把空调拆了，然后装在指定的位置。整个过程中，男主人没有说过一句话，也没有过来看过，就像个透明人样。
有的夫妻，一方过于强势，把另一半呼来喝去，甚至强迫对方如何如何。这样的婚姻大多不会幸福的。 婚姻不是赌场，夫妻不是赌徒，不需要争个你死我活，谁输谁赢，有什么事大家一起商量，在外人面前给对方面子，也是给自己面子。更要互相谦让，毕竟家和万事兴嘛。
有儿有孙，却独居的老两口
这年正值最热的八月，每年到这时候就特别忙。买空调的人不仅多，而且个个急着安装。大热的天，不就是想买台空调回家凉快凉快吗？ 这天，师傅去帮一家用户安空调。家里是一对老两口。屋里的摆设也比较陈旧。
大爷和大妈很热情，一会给他们倒水一会给他们洗水果。 师傅们让老人家不要客气，公司有规定，他们不能拿用户的任何东西。不然要被罚款的。 师傅问你们子女呢？这下老太太打开了话匣子。
他们家有个儿子，刚结婚时是和他们一起住的。但是两个年轻人每天都是很晚才休息，早上做好饭喊他们吃，不起来不说，还很不耐烦。 中午两个人不回家吃饭，晚上有多时候做好了，他们却不回来吃。老两口天天吃剩饭。这样次数多了，他们就不给儿子媳妇做饭，可有时他们回来没饭吃，却又怪他们。
后来有了孙子，他们还是和以前一样不着家，孙子归她带，还说她带得不好，老太太心里委屈儿子都是我带大了的，学习工作都很好啊？ 有次媳妇回来得早，看着我把食物放在口里嚼烂了，喂给孙子。她马上说这样不卫生，小孩子抵抗力差，这样容易生病的。我一直都是这样喂的啊，只是她以前没看到而已。 我们那时带孩子都是用旧衣服剪成布块，来做尿布的。现在要花钱去买尿不湿，那个多贵啊？儿媳妇说这些布粗糙，孩子皮肤嫩，很容易把屁股弄痛的。
有一次，孙子病了，我就用家里的老偏方熬了药水给他喝，孩子一直不见好。儿子儿媳弄到医院检查化验住院，回来说我不该乱喂药。孙子病好了，他们就搬走了。 儿子孙子一个月回来两三次，孙子两三岁已经交到托儿所去了，早上送去晚上接回来，家长不用管。
我们老两口每天和一群老年人打打牌，跳跳舞，种些花，不高兴时就在外面吃。或者约上几个老朋友一起出去旅游。这样才是退休的生活嘛。 子女结婚成家后，组建了新的家庭，他们的重心就在小家上面去了。父母应该放平心态，有自己的独立空间，各自遵守各自的生活习惯。有空团聚一下，和谐相处，相安无事。
俗话说，儿孙自有儿孙福，做父母的该放手就放手，享受自己的生活。
父母对子女的爱，永远是最无私的
师傅联系一家用户，说要上门帮他们安装空调，对方是个老汉，他让师傅把空调拉回去，他不要。师傅给老汉解释：老人家，我们是负责售后安装的，送货不是我们管啊？老汉说，我不管，空调我不要，退我钱。
师傅与老汉在电话中了解到，这个空调是他女儿在网上给他和老伴买的，老人家心疼钱，所以不要。送货时，老汉不在家，老伴就把空调收了，他回来知道后，很生气。 就算要退货，也要下单人在网上处理。于是，师傅联系到了老汉的女儿，从她的口中，才知道事情的经过。
老汉女儿小芳，今年19岁，她们家在一个离镇上很远的小山村，那里很不方便。从小家里很穷，父母一直省吃俭用，但是对她一直很大方，有什么好的都会给她留着。 每次吃饭，父母都把好菜夹给她，说她长身体需要营养，每次她要给父母时，他们总是说他们不饿，让她吃。可有好多回，她看到父母偷偷吃剩菜剩饭。
有一次，她看到有同学穿了一双好看的皮鞋，非要让爸爸去买，最后爸爸买了。可是后来她听说，爸爸出去打小工挣钱买的。 父母对她的好，对她的爱。她都看在眼里，记在心上。她对自己说，长大能挣钱了，一定要让他们过上幸福的生活。
可是，她出来工作由于没有经验，没有高学历，只能在餐厅当服务员。每月工资不高，但她还是很努力。 她想起老家夏天蚊子特别多，还很热。大家晚上都在院子里乘凉，父母在旁边给她打扇。现在城里的人都安了空调，又凉快又没蚊子咬。
父母辛苦了一辈子，应该让他们也享受下。 于是，她在网上偷偷买了空调，她知道父母肯定会心疼钱的。她对师傅说，她会给父母打电话的。 过了几天，小芳打电话来了，让师傅去给她父母安装空调。师傅安装空调回来说，因为他们家是那里第一家安空调的人，好多乡亲都夸他女儿懂事孝顺。老两口一直笑得合不拢嘴呢。
父母总是把最好的留给我们，不要我们吃一点苦，受一点累。他们老了，我们也应该这样回报他们。 前半生，你知我冷暧，养我长大。 后半生，我愿懂你悲喜，护你周全。
此生真的很短，短的甚至让我们来不及感叹，就已叶黄归故土；所以我们要学会珍惜，珍惜人生路上的真情，珍惜人生路上的友情，珍惜该珍惜的一切的一切。
如果你珍惜了，你的人生才不会苍白，才不会凄凉，你的生命中才会有阳光与色彩。
