情商即情绪智商，又称为“情绪智力”。

一、情商的内涵

美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼在其著作《情商：为什么情商比智商重要》中总结了其他研究者观点，认为这种智力是由五种特征构成的：自我意识、自我管理、自我激励、认知他人情绪和处理人际关系。

《你所谓的性格不好，其实是情商不够》的作者刘思同总结了决定情商的五个黄金内涵：

首先是认知能力，包括对自己和对他人的认知。只有正确认识自己，才能给自己准确定位；学会识人，才能处理好与他人的关系。

第二个内涵是语言表达能力，会说话也是情商高的表现，能够帮助处理好人际关系。

第三个内涵是管理好自己的情绪。情商高的人会合理地管理自己的各种情绪，控制自己的愤怒。

第四个内涵是自我激励。即在逆境中学会给自己加持能量，保持坚持和毅力。

第五个内涵是灵活，懂得变通。坚持却不固执，学会顺时就势，懂得“柔”和“忍”的人生哲学。

二、主要内容

这本书分六个章节讨论了以上情商的五个内涵，每一篇都用日常生活和职场小故事引入，深入浅出地讲道理。

第一章 性格不好，其实是你的情商不够    ——为什么情商如此重要

这个世界没有不好的性格，只有让人不舒服的言行举止。

性格不好只是很多人不愿意改变的借口，而情商其实是可以通过后天的学习改变和提高的。

作者通过自己年轻时脾气急躁的亲身经历，说明原生家庭所带来的性格缺陷是可以通过有意识地训练控制情绪而得以改善的。

第二章 所有的成功，只因站对了位置——情商高等于定位准

正确认识自己，认清自我的定位，也是高情商的表现。

作者对于个人定位的建议：

1． 做人最怕自我定位不准，自鸣得意或者妄自菲薄，却还毫不自知。

2． 一般人最常犯的错误是，展望未来时太容易高估自己，遇到问题时太容易放弃自己。

3．你需要正视缺点，因为未来的路很长你要当心摔倒；你也要放大优点，因为未来的路还长你要充满力量。

4.所谓怀才不遇，要么高估了自己的才能，要么埋没了自己的才华，都是情商不高的表现。

5.和优秀的人站在一起，你就会成为“运气好的人”。

第三章 话，人人都能说，但不代表你会说——情商高的人都善于表达

提高情商要学会认知他人情绪。 作者认为，提高情商就要消除认识误区：

1、以“性格内向”为借口心安理得地拒绝学习语言表达技巧，拒绝提高情商，才是很多内向者没有好口才的根本原因。

2、说出别人爱听的话不是虚伪，而是非常可贵的能力与善意。

3、正常的沟通是一个动态双向的过程，而不是按照你自己的思路一个劲儿地说下去。

4、话不在多，入心则灵。否则，再动听也是废话。

5、违心的赞美，至少暖了别人的心，也不伤你的身。

第四章 并不是只有你受过不公平的待遇——情商高的人会管理自己的情绪

本章主要讲自我情绪管理。

1、每个人都要对自己的情绪负责。贪婪、傲慢、嫉妒和狭隘之心，才是一个人不快乐的根源，而不是因为世界真的对你不公平。

2、抱怨和牢骚满腹只会让你停在原地。

3、对待批评的态度，可以看出一个人的人生格局。既要有无视无理批评的器量，更要有分辨忠言的智慧。

4、对别人的评价要淡然处之，不失去自我，不要奢望取悦所有人。

第五章 你一定要努力，但千万别着急——情商高的人时常鼓励自己

1、没有谁可以随随便便成功。要打破思维误区，以为别人的成功看上去毫不费力。

2、年轻时多摔点跟头吃点苦，是好事。苦难不值得骄傲，但是战胜苦难值得。

3、比挫折与失败更可怕的是，我们从此丢掉了相信自己、勇于进取的能力。

第六章 做人最怕“死脑筋”——情商高的人从不过分执着。

高情商不仅意味着坚持和毅力，还意味着灵活和变通。

1、“什么时候该坚持，什么时候该放弃，拥有这种弹性和智慧并不容易。这需要我们在前行的过程中，时常回过头来总结自己所拥有的资源以及周遭的环境是否发生变化，在权衡利弊中确定自己是否应该坚持。”

2、该放下的时候就要放下。“打得过就打，打不过就跑；能追上时就追，追不上就放弃；拥有的时候好好珍惜，失去以后也不必惦记。”

3、不断更新想法，并不是善变。改变让人更自由更灵活。

三、结语

世界上每个人都有自己不同的性格和个性，没有哪种性格一定是不好或不完美的，而只有情商可以不断提升和精进。

提高情商，要从认识自我、心里有他人，并不断学会管理自己的情绪和自我激励，学会与他人和谐共处，从而达到内在的自我与外在的人际关系相协调的境界。