人际交往就是把我们知道的信息发送到信息系统中去，循环往复。——韦恩•戴尔
当“人际交往”一词出现在脑海中时，你想到了什么？也许是一个“爱出风头的”人，在任何场合，像婚礼上撒五彩纸屑一样，到处发名片。你可能对这种人有所耳闻——他们跟你交流时，与其说是谈话，不如说是硬式推销。这些人使人际交往背上了骂名。我对人际交往的理解大有不同。
人际交往是一项多姿多彩的活动。堂娜和珊迪•韦拉斯是《交往的力量》一书的作者，他们把人际交往比作人类赋予人类的力量。我喜欢这个概念。当你与人交流时，会遇到许多不同个性、志同道合的朋友，你们可以相互联系、帮助。
举个例子吧！
近期我应邀参加了一个全国性的广播讨论会，主题是关于你所看的书对你是否有帮助。开始我很生气，接我的车子到得很早，以至要等上半个小时才开始录音。后来我改变了念头：“总有些不一样的事情在发生。”
我四处转了一圈，拿了张纸，遇见了和我一起参加讨论的人——帕特•伯通博士，一个心理学家兼《人类健康》报的性专栏作家。对她我早有耳闻并仰慕已久。我向她介绍了自己，她告诉我现正在搞这方面的研究，她的一个同事还向她介绍过我呢！她说：“你真应该见见他。”
讨论结束后，我们同乘电梯时我想：“她一定愿意参加女性记者聚会。”当我说出这个提议，她微笑着说道：“我很高兴有机会把研究扩展到记者领域。”
一个联系就这样建立了。互相的尊敬与仰慕使我们意识到我们需要互相支持。
无论何时，当你发现处在一个陌生环境中，不妨这样想：“我期待着将要给我带来惊喜的人。”你永远都不知道这个机会将产生多大的效果。
1.详细计划你的人际关系网
维系人际关系的途径是人与人之间的双向交流。如果你只在乎自己的利益，关系就无法维持。所以请牢记双向交流。
带着这种态度，当你只想受益时，问问自己：“我能给对方什么？”
别紧张——每个人都可以提供很多。你了解事物，你了解人，你有自己的利益，你积聚了很多社交手段与经验，这些足够了。
详细计划关系网是了解你要提供信息的重要方式。试一试——你会有惊奇的发现。
【制作关系网】
找张纸并在中间写上你的名字。这张纸代表了以你为中心的生活圈，里面有所有你认识的人，他们各自是自己生活圈的中心。你会发现这样的创意很有意思。
找个安静的角落坐下，做几次深呼吸。对自己说：“这样会很有趣的，接下来发生的事会顺理成章。”
找出你对一个认识的人的感觉——任何人都行。把名字写在你的名字周围。这只是一个草案，不用担心（一会儿你就想做和它有关的有意思的事了）。
用其他颜色的笔写出呈现在你脑海中的一切与他们有关的信息，诸如“丈夫做出版工作”、“擅长校对”、“了解自然”、“儿子是设计师”、“父亲是水管工”、“会跳萨尔萨舞”、“深谙汽车维修”等等。把它们全部写下来。
完成后，再考虑其他人。
一旦开始这个计划，会有无数名字涌入你的脑海。也许一张纸都写不下了。
把你的记录放在显而易见的地方。若喜欢的话也可以装饰一下。现在这张纸就是一个活生生的、系统的有机整体。随着你接触的人越来越多，你的信息量也在逐渐扩大。
当然，你可以选择任何一种适合你的方法。关键是要建立详细的人员记录，而后你会发现，有多少人正在等你的帮助。
下次当你考虑换工作或搬到一个新地方时，检索你的信息记录。你会发现，它会在你手足无措的时候提醒你：可以提供帮助的人就在身边。
一旦你发现“沟通”与“给予”的意义，你会对人际交往感到更得心应手。所以，抓紧时间建立联系吧！
2.改善人际关系的指导
我从事人际交往研究很长时间了，有很多收获。下面是一些重要心得，与你分享。
(1)真实地表达自己
真实地展现自我，这一点至关重要。
怎样回答“你做什么工作？”
很多场合都会有人问你：“你从事什么职业？”回答的方式尤为重要。
你想谈论自己的什么？没有必要说出自己的头衔。想想更有特色的方式。“我是个理财策划。我喜欢告诉人们如何合理消费。你知道吗？我曾经做的（选一个最有意思的个案）……”
或者你长话短说，吊他们的胃口，这样谈话就很容易继续了。雷切尔总说：“我给别人打针。”对方马上反问：“你是护士还是针灸师？”这样，犹如一场排球比赛，传球接球，你来我往。
当我出现在电视镜头中时，他们总要在我的形象下放个字板写着我的职业，他们管这叫“卖点”。一般情况下我让他们写上“帕德•哈思卡——调情教练”。看到的人们会暗自发笑，感到好奇，当然，这也使我的《调情教练》一书风靡一时。当人们在搜索引擎中键入这个名字时，就找到了我。
尽量让你说得有价值，避免无足轻重的东西，否则会令你大为失色。
(2)名片
记住要让你的名片显示个人内涵。我引用了约瑟夫•坎贝尔的一句话：“做你自己，做你喜欢的，享受幸福。”这是我的心声。我的搭档在名片上印了一辆摩托车，并附上自己的照片。他是个单车记者！这最能体现他的风格了。什么是属于你的呢？哪些标志、名言、设计能代表你呢？
颜色也很重要。我选择了红黑色调，因为它们代表了能量与活力。下一张卡片我将选用更多的粉红、蓝和紫，因为这些代表了精神理念。颜色确实能表达我的风格，哪些适合你呢？研究一下关于色彩的知识，了解它们的内涵。
(3)情景对话
当你与许多人同处陌生环境时，即使是舞会或社交聚会，一定要把它当成一般场合对待。所以：
谈论这个地方。
谈论这个聚会。
谈论共同性（打同样的领带，独处，身材高大）。
谈论天气。
询问时间、地点。
打听他们正在谈论的人。
想要打破僵局，可以这样去做：
“你通过什么方式参加这个组织（俱乐部、活动）的？”
“你觉得这里怎样？很不错，不是吗？”
“好像要下雨了。”
“你是第一次来，还是常来？”
“我在找……，你能帮我吗？”
“我在找……，你知道他长什么样子吗？”
“你是这屋里唯一一个跟我身高一样的人，我想应该跟你打个招呼（任何理由都行）。”
“我看到你刚才在和……说话，你怎么认识他们的？”
“你经常来吗？”记住要面带微笑，声音悦耳动听。
一旦有了这样的开始，谈话很容易进行，这会使你在做自我介绍之前的气氛更融洽。
(4)争取主动
假设一个情景，你应邀出席一个舞会。女主人说要介绍给你一个新朋友，你们会很合得来。当你到场时她正忙得不可开交。她与你寒暄几句并要把你介绍给他认识，说了句“一会儿就来”便走开了。你一晚上都只和几个人闲聊，一直等女主人的介绍。直到回家，你也没能认识那个人。
你完全可以用另一种方式解决这样的问题。
让女主人指出那个人，你主动上去介绍自己。如果他不在，你问清楚他长什么样子。如果女主人不在，问问别人：“我在找……您见过他吗？”如果没有，没关系。如果有，那么你在结识那个人之前就与一个新朋友有了谈资。
对，就应该这样做。自己争取主动，不要指望别人。
同样，如果你看到一个熟悉的人，或者在其他场合见过他，如果你们曾见过，哪怕匆匆一瞥，走过去提醒他，像这样：“你好，我是蒂姆•帕克思，我在拉娜的婚礼上（圣诞舞会或夏威夷的医学会议）上见过你。”加一些细节证明：“我记得你告诉过我你在做一个项目（或要结婚，或准备搬家）（一切能够产生共鸣的细节），进展如何？”
如果你曾在社交场合见过他，而现在是一个商务会议。如果他知道你们有那么多共同之处，他会感到更贴心的。
如果他是演讲者或做了些著名的事情，大可把它作为开场白。例如：“我们以前没见过，但我参加过你的……你主讲关于……你的理论给我留下了很深的印象……”
如果你想把谈话深入，问他们是否有时间详谈。如果没有，问问他们，迟些联系可不可以，问他们喜欢那种方式，电子邮件还是通电话。你会惊讶如此多的人对使用电子邮件感到不便，他们更喜欢通电话，记得多试几次。
千万别那么鲁莽地走上前去对人家说：“你肯定不记得我了。”这样做会让对方觉得你是个健忘的人。
(5)关于询问对方的工作
有时人们喜爱自己的工作，有时则不然。不要因为勉强他人谈论敏感话题而破坏谈话气氛。当你询问他们的职业而对方闪烁其词时，通常因为他们不知如何回答或他们不想谈论它。
若你不确定他们是否喜欢自己的工作，用一种委婉的方式提问：“如果不冒犯你的话，能告诉我你是做什么的吗？”这样做就留有余地了。
你也可以用一个备选问题：“你喜欢做什么？”如果他们看上去兴致勃勃，继续说：“你做得开心吗？”观察他们的反应。
尽量使话题保持积极的基调，你会惊奇地发现，他们变得如此豁达，如此容易相处。
3.分享你的朋友
分享朋友是人际交往中最美好的方式，极具价值。但朋友与你分享他们的朋友时也常有误会产生。多年以前，我到邻居家做客，当时她也有很多朋友在场，我与丹尼思一见如故，彻夜畅谈。第二天，当我打电话致谢时，她指责我“抢”了她的朋友。三十多年后，丹尼思仍与我保持联系，很可惜，我们同时失去了那个“心胸狭窄”的朋友。
你越主动交流，你得到的朋友就越多。
4.精心呵护你的花园
沟通就如同种子一样种在了你的心灵花园。如果你不辛勤浇灌，它们永远不会开花结果。
一旦人们给了你名片等联系方式，你就要将有用的信息归入档案或电子记事本中，把关于对方的一切有价值信息都搜集起来。
不论何时你结交了一个新朋友，你最好尽快与他取得联系，发电子邮件或打电话，告诉他们你很期待与他们再见面。也许你还可以告诉他们你的地址或号码，尽快告诉他们。如果你能像我一样，就能在日常交往中获得大量信息。如果这样不适合你，也别丢弃这些信息，把它传给你的朋友。上周我在报纸上看到一篇文章，一位服装设计师把自己的收藏品捐给了一个大的时装公司。他在当地开了家服装店，专卖限量出售的服装。我把消息告诉了帕特思，她正想把自己的设计卖给一家当地的服装店。我的直觉告诉我：“你也做得到。”
人们喜好做那样的事情。如此简单，正如那句话：“想人之所想，急人之所急。”
5.勇于提问
人们总是觉得经常发问会显得爱出风头，行事草率。这种观念早就被我抛弃了。现在我会很轻松地提出问题。
如果你曾对自己说：“我不喜欢问”“那样会冒犯别人的”“别人要是拒绝我怎么办”“太显眼了”当心！你的系统已经出现病毒，它会导致你的系统中止运行。当你采取隔离措施继续前进时，你会发现不同的。
这就是所谓的轮回之说。它不一定总能给你指引，但总有些时候是正确的。你向弗雷德求助，而你又帮助了玛丽，玛丽帮了汤姆而汤姆又帮了弗雷德，就这样循环往复。这就是世界上的轮回之说。
当你知道你有机会将他人的恩惠转赠下一个人时，向别人求助也就显得不那么困难了。所以你会请求别人帮你些什么呢？
要你需要的。
请求帮助。
讨价还价。
询问信息。
征求意见（不要太频繁）。
询问详细情况。
问清意义。
取得沟通。
请求介绍。
请求邀请（事先做好被拒绝的准备）。
请求一次会议（或简短谈话，或五分钟，或一个电话）……
询问方向。
请求向导。
寻求理解。
请求确认。
请求谅解。
请求你想要的一切东西。
保持询问这个习惯，因为总会有人听你诉说，把你介绍给他人，告诉你时间，借你交通工具，同情你的处境，把你引见给你想见的人……总之，可能性是无限的。
