(来自之前的一个产品计划书,涉及三个方向的思考------之二,移动互联网下的商业化方向思考)
上一家公司是一家电子商务领域的创业公司,我负责产品,所以经常会做一些关于如何让用户忘掉”价格“的策划,从UI,文案,到交互流程,我们都想向用户灌输,”这不是在消费,这是一场物与人的奇妙缘分。你买的不是一件普通的商品,而是一种生活方式,一种生活态度。所以尽情享受这场购物旅行吧“。我们努力布置温馨的生活化的情境以掩盖背后刺眼的服务=价格的恒等式,我们努力向用户喷洒亲密的”香水“,以让用户掏钱时忘掉那敏感的”铜臭“,我们努力精准设计各种”产品理念与品牌腔调“以迎合我们目标用户的审美品味。这是一段宝贵的经验,当商业不得不要摆脱自身”商业“标签的桎梏时,我开始思考商业行为本身到底应该是什么样子?
用户眼里并没有实在的”商业“,所以商家眼中也不应存在”商业“这个概念,商业行为中,虽然通过钱来交易,但用户不会觉得自己就是个”亮眼的钱袋子“,所以商家也不应觉得用户就是个”亮眼的钱袋子“。顾客眼里只有需求,商业本质就是满足需求。市场上流通的是货币,是机会,是人流和比特流,但本质是需求。但移动互联网是端到端的,都是近身肉搏,一旦需求进入市场流通,各个产品就会来竞争这个需求,非常惨烈,那离用户再近一点,占据需求的上一链条,在需求进入市场之前把它解决就是最好的商业模式。
所以我们的产品致力于寻找并接管”元需求“,就是产生其它需求的某一动机。好产品应该让用户从来没有感觉到某个需求产生,这往往要在交互设计之外从元需求上进行设计。所以把“软件服务”和一个人的生活方式,思维习惯融为一个整体,寻找元需求,并顺着需求链满足元需求产生的其他需求是我们商业化的核心。人们的吃喝玩乐往往离不开与朋友一起,所以吃喝玩乐需求绝大部分可以在约友,或通过挖掘和满足约友倾向来满足。我们的产品将会通过后台算法,功能设计等充分满足用户的”约友“元需求,并自然地向下游需求延伸。