15年9月做的竞品分析，现在看来已经有点过时，仅作参考。
1.背景
1.1产品介绍
途牛旅游网APP，是一款由南京途牛科技有限公司（途牛旅游网）推出的提供跟团、自助、自驾、邮轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等在线旅游服务的产品。
APP当前版本：IOS V6.0.8 体验设备型号：iPhone6
操作系统版本：IOS 8.4.1 体验日期：2015-09-08
1.2市场趋势
EnfoDesk易观智库分析认为（注1），在2014年至2017年中国在线旅游市场OTA将呈现以下三个方面的趋势：①度假旅游市场在在线旅游市场比重大幅提高，②旅游产品信息化进程加快，在线旅游对旅游行业渗透率提高，③移动端在线旅游市场规模迅速发展并向O2O转型。
根据EnfoDesk易观智库发布的《中国在线旅游市场趋势预测2014-2017》 数据显示，中国在线旅游市场交易规模未来几年将保持稳定增长，2015年将达到3,523.8亿元人民币，环比增长25.9%，预计到2017年市场交易规模达到4,983.4亿元人民币，见图1。
2015年8月11日，国务院国务院办公厅印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（注2），结合近几年来公布的《国民旅游休闲纲要（2013—2020年》、《旅游法》等法律和文件，彰显着 “互联网+旅游”发展得到国家政策的大力支持。
1.3市场格局
按照交易规模计算（注3），2014年中国在线度假旅游市场份额，途牛旅游网占比16.3%位列第二，低于占比31.1%处在领先地位的携程，见图2。途牛与携程都深耕细分市场，携程的模式是销售标准品，更多的是酒店、机票、景点门票等标准品，但途牛是自己开发或者购买的打包产品，所谓打包产品就是开发线路，把旅游景点及其服务资源做成一条龙的服务，吃、住、行、游、购、娱，旅游行业的六个核心，一站式满足。
1.4竞品选择
携程（IOSV6.8.2）：在线度假旅游市场的领导者，市值百亿，起步较早，通过成为酒店和航空公司的线上代理分销产品，属于典型的旅游行业B2C。
去哪儿（IOSV4.7.2）：后起之秀，主打旅游领域内的垂直搜索，整合中小OTA的信息，属于典型的平台型旅游产品。
2.产品定位
2.1用户分析
2.1.1生理特征
根据途牛旅游网公布的2014年年度无线战略成绩显示（注4），途牛旅游网移动端用户群体呈年轻化趋势，25-35岁的80后用户居多；途牛移动用户中女性占比66%，男性占比34%，女性占比明显大于男性，如图3、图4所示。
2.1.2社会特征
根据途牛旅游网公布的2014年年度无线战略成绩显示（注5），途牛旅游移动端用户群以大学本科学历为主，主要分布在北京、上海、南京、天津、武汉、杭州、深圳、广州、成都、重庆等一二线城市，有一定的消费能力，平均客单价在5000元左右。
2.1.3目标用户群
通过分析途牛旅游网用户的生理特征及社会特征，我们可以得知途牛旅游网的目标用户群为：年龄20-39岁，分布于一二线城市，有一定消费能力，偏好旅游的人群。
2.2需求分析
2.2.1用户行为
用户行为包括两个方面：旅游消费方式及旅游方式
用户旅游消费的方式包括线下，电话，网站及移动端四种消费的方式，且移动端的占比越来越高。途牛旅游网主要通过网站及移动端满足用户的旅游消费方式，其中移动端有取代网站成为主要消费渠道的趋势。根据途牛旅游网2015年第二季度财报显示，移动订单数占总在线订单数超过60%。
用户旅游的方式包括跟团游，自助游，自驾游等，途牛旅游APP覆盖以上三种常见的旅游方式。
2.2.2用户动机
用户使用途牛旅游APP的动机可以有很多，例如购买旅游产品，查看旅游产品，查看旅游产品评价，购买火车票、汽车票，订购酒店、理财等，将用户使用途牛旅游APP的动机由强到弱进行区分，则如图5所示。
2.2.3用户需求
客户满意度途牛旅游APP作为一款在线旅游产品，它首先应满足用户对旅游的基本需求，而期望型和兴奋性需求可见图6。
2.3产品功能
途牛旅游APP大功能如下图所示。
3.竞品分析
3.1定位和功能
3.1.1产品定位
途牛、携程、去哪儿APP定位对比见表1，从表中可看出途牛与携程的综合性OTA、去哪儿的垂直搜索产品定位不同，深耕跟团游、出境游一条龙服务市场。
3.1.2产品功能
途牛、携程、去哪儿APP功能对比见表2，从表中可看出途牛与携程、去哪儿网的主要功能差别不大，在线旅游业同质化严重。
3.2架构和设计
3.2.1导航和结构
导航和结构方面，主要是以首页为例，比较途牛、携程、去哪儿APP三者首页布局及可见的菜单栏，从而分析各自的特点，详见表3所示。从表3可以看出，途牛与携程、去哪儿APP首页都提供了搜索入口和常用的底部菜单栏，途牛从自身业务出发，布局主要体现自身的在线旅游服务优势，把视觉集中在主要业务营销方面，而携程、去哪儿首页采取Metro风格铺满功能点，不易突出其结构重点。
3.2.2交互和体验
途牛、携程、去哪儿APP同属于于在线旅游行业，则分别用三者的APP体验订购一款旅游产品，以订购广州出发到成都的“跟团游”产品为例，对比三者在订购流程中存在的交互和体验问题。
流程方面，如图7、图8和图9所示，途牛、携程、去哪儿都是通过5大步骤完成订购的操作流程，而且都可以通过搜索直达旅游产品选择列表页。其中第2步细流程途牛和携程一致，而去哪儿在第2步主要利用搜索的方式。
具体页面方面，以产品选择列表为例，途牛提示可选结果更多，在同一屏页面上可以有更多的产品可选，携程基本上和途牛一致，去哪儿页面较为复杂，干扰项比较多，体验不佳。
其他方面，携程打开页面的加载速度都比途牛和去哪儿要慢，说明页面加载内容较多而且没有进行优化。
3.2.3视觉和风格
途牛、携程、去哪儿APP视觉和风格方面既有相同之处，也有不同的方面，具体如下。
相同点：扁平化设计，卡片和留白设计，统一字体
不同点：途牛设计风格与淘宝类似，采用绿色为主色调，绿色作为大自然常见的颜色，突出途牛清新、舒适、自然的旅游服务；携程采用Mertro风格设计，以蓝色为主色调，象征携程的高科技与可信赖的商业服务；去哪儿同样采用Mertro风格设计，以青绿色为主色调，营造了去哪儿惬意悠闲的旅游氛围。
3.3运营和推广
3.3.1盈利模式
途牛：主要营收为在线旅游服务费，即跟团游及自助游的服务费，其他收入来源包括旅游景点门票收入、保险服务费收入、签证服务收入及其他新增业务，如火车票和机票相关服务费用收入。
携程：主要营收为住宿预订及票务预订代理费，其他收入来源包括在线旅游服务费、商旅管理业务收入及其它业务。
去哪儿：主要营收来自按效果付费项目(简称“P4P”)，其他收入来源包括住宿预订及票务预订直销代理费、旅游广告费等。
3.3.2市场推广
途牛、携程、去哪儿APP推广渠道都包括线上资源（如自身网站，电子市场，百度推广等）和线下资源（如实体广告、合作旅行社）等，从三者的优势和特色推广渠道策略来看，三者对比见表5。
3.4用户数据
根据国内知名移动互联网第三方数据研究机构比达发布的《2015上半年度在线旅游移动端报告》显示（注6），以2015年6月份单月计算，途牛APP月活跃用户数为319.8万人，在7款主要手机旅游APP中排名第6，见图10所示。
4.总结
途牛旅游网APP总结见下方SWOT图。
5.索引
参考文献：
注1：易观分析：中国在线旅游市场趋势预测2014-2017
http://www.analysys.cn/yjgd/6337.shtml
注2：中国在线度假旅游市场达332亿 携程份额达31%
http://digi.163.com/15/0402/22/AM7S5O2T001618JV.html
注3：国务院办公厅印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》
http://www.gov.cn/xinwen/2015-08/11/content_2911043.htm
注4、注5：“途牛旅游”APP下载量破亿 80后成移动主力军
http://science.china.com.cn/2015-01/13/content_7597431.htm
注6：比达发布《2015上半年度在线旅游移动端报告》
http://tech.hexun.com/2015-08-14/178325301.html
图表来源：
图1、图2：数据来源于Analysys易观智库。
图3、图4：数据来源于百度指数，2014年1月-2014年12月数据。
图10：数据来源于比达数据中心bigdata-research。
术语解释：
APP：Application，指的是智能手机的第三方应用程序。
OTA：Online Travel Agent，指在线旅游社，是旅游电子商务行业的专业词语。如携程网、去哪儿网、途牛旅游网。
O2O：Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。
B2C：Business-to-Customer，通常说的厂商直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。
P4P：Pay for Performance，按效果付费。也就是说，让广告主不是按照广告投放时间来付费，而是按照广告投放后带来的实际效果，也就是实际的用户数量来付费。
最后，鸣谢潘**、杨**两位同学在这篇竞品分析报告中所作的努力，文章的撰写离不开他们的支持。
