本来没打算写，但是好久没进简书了，发现违背了自己当初进简书的初衷！
事情是这样的：
1月27日管理者A休息，代业务执行人B因为员工C集货时未及时将单品周转箱放置在固定位置上，违反了规则：集货时需要将单品放置在单品集货位，未放置好按照20分/箱 开具罚单，开局罚单给到C，C心中不平，在开好罚单的瞬间拉扯推搡B，遂而产生矛盾冲突，引发案件。在这个背景下就发现有很多问题，罗列出来了这些问题点，逐步分析发现，原来在架构和管理沟通上以及业务安排上都存在很大问题，无疑是给了我一记重击，同时也让我发现平静的管理团队里面，很容易产生管理问题，以下是我当初的分析，
问题1：休息期间的管理者，业务交接不规范：无报备，交接对象不正确
解决1：（管理者休息禁止交接给非管理者）
问题2：代理业务执行人出现问题，跨岗位职责操作，权力使用和授予不规范，无标准
解决2：（未成为正式管理前，拥有了部分权力（开具奖罚单属于管理的权力，代理执行者只需要汇报），权力使用和授予需要明确职责和义务）
问题3：处罚条例未经审核，且差异过大，未参考标准
解决3：（处罚条例需要过仓主管+经理统一审核，制定条例之前需要沟通业务主管统一修正，按照奖罚管理条例总纲）
问题4：处理问题不及时/沟通问题出障碍
解决4：（管理者休息期间未关注业务突发情况，处理不及时，代理业务执行人出现沟通问题，员工平级难以处理（培养方式不应该授权过度，除非自律性和自知能力很强））
问题5：员工犯错，认错态度好，难道就可以多次犯错？或者我明知道犯错就是不签单增加管理难度
解决5：（员工3次严重违纪可以进行劝退，涉及威胁到管理者人身安全的问题可以协调上升到HRBP，留足证据进行反馈）
问题6：基层管理者管理权力过大，无法适应，自我认知浅显
解决6：管理者需要自主学习，提升认知和各项管理边界，哪些是你该管理的和负责的得清楚明白，其次管理即便是休息，也要明白责任还是你担，其他人无法负责，只能帮你协调事情，限于反馈，上报，沟通（除业务上的安排）
在诸多基层的管辖中，不难看出，其实有时候管理者也会产生迷茫，权力丧失，无法正确判断的情况，我们要在矛盾中提前做好准备，才能处理妥当。古话说的好，知己知彼方能百战百胜。希望有同样管理痛点的管理者能够避坑吧
