本书重点:掌握提问技巧,学会思考方法
提问带来的6个好处
梳理杂乱的信息→整理信息,减轻工作上的烦恼
找出事物的本质,缩短所需时间→减少工作中的无用功
将不同的事物联系起来,发散我们的思维→更容易催生新点子
引导至正确的方向→为工作上遇到的瓶颈或思维困境找出突破口
改善人际关系→并非说服对方,而是以提问的方式让对方主动地采取行动
改变自我→可以帮助自己找出真正重要的或想做的事情,从而立刻付诸行动
好的提问的4个标准
1.询问事物的本质
·where哪里出现了问题
·why为什么会变成这样呢
·how该怎么做呢
2.面向未来的问题
·为了实现所期待的状态,眼下该做些什么呢
3.跳脱出条条框框的束缚,拓宽可能性
·真的是那样的吗--拓宽我们的视角
4.激发对方
·是因为某种情结吗?--发现其内心的真实想法
好的提问的四个外在形式
问题只有一句话
不要带有自己的主观判断【事实、观点、情绪】
要能让人变得积极
要能从更高的角度来看问题【局部-整体;静态-动态;表象-结构(浅层-深层)】
提问三部曲
1.通过提问抓住事物的本质
·以5W的形式进行提问
·抓住事物的本质=什么才是最重要的
2.以提问的形式给出假设=集中式的提问
·确认本质--到底是想做什么呢-最重要的事情是什么
·以5W1H的形式提出假设
3.具体行动验证这一假设
什么是好的提问?能够逼近事物的本质。
提问的最终目标是能够成为靠自己的能力给出答案的人
一切的工作都是为了解决问题,而解决问题的关键在于思考。
notes:提问笔记
用来解决问题的提问笔记
问题
为什么(出现此类问题)
到底(问题的本质是什么)
如何(该怎么做才好)
项目列表式提问笔记
when什么时候开始出现这种状况的
where从哪里开始的
who谁
what什么
why为什么
next step接下来怎么做