事件：昨天一上班，有个车间员工情绪很低落的来到我办公室，跟我诉说心中的郁结，他感觉他的条件符合特殊工种提前退休条件，可是这次审批里又没有他，接受不了这种现实，感觉为什么命运对他这么不公，到他这总是正常该办的事就办不了，表达时满含委屈，觉得自己被整个世界抛弃了，一个大男人在诉说时几度哽咽落泪。
看着他这样，我当时只是鼓励他尽量多表达，让他诉说他认为的不公平给他带来的情绪，没有对他的表达给予评判或解释，看到我在认真倾听他的诉说，他的情绪慢慢平稳，后来在慢慢打开后，说到了家人，我问他爱人在什么单位上班？孩子在干什么？一下子又把他的情绪勾起，他哽咽着说他的爱人去年底去世了，并且一直重复说对爱人他充满内疚感，觉得在她去世这件事上他是罪人。我立即道歉戳到了他的痛处，并且问他：发生了什么让你产生这种感觉？他说不愿意说，我没有强迫他说，只是说爱人无论活着还是去世肯定都不希望看到他这样内疚的过日子，一定会希望他活的更好，后来，我转移话题到孩子身上，他的情绪才稳定下来，孩子很优秀，在北京一个传媒机构工作，拍摄纪录片，《法治中国》就是她们所在的单位拍摄的，唯一让他担心的是女儿31岁了还没有成家。我问他：你愿意让孩子为你担心吗？他说肯定不是；我说：你希望女儿眼中自己是一个什么样的父亲？在谈这些问题时，我看到了他眼睛中的希望开始回归。谈话在慢慢深入，他感受到他的生命不只是退休办不了这件事，还有更多需要他的地方和有希望的事在等着他，也慢慢聊到他退休之后一个人在家没事做也许更让孩子担心，办成退休是一种好事，办不成退休也不都是坏事，让他看到了更多的选择和面相，最后离开我办公室的时候，他的心打开了好多，我感受到他的心比来的时候平静了。
觉察：在没有学九型和教练之前，遇到这种事，我一定会跟他解释很多政策、告诉他这不是公司能决定的，是劳动部门严格审批提前退休的统一规定。这样说没有错，但是缺少情和同理，在他有情绪的时候说这些对方不可能理解你，反而会因为讲官话而引发更大的情绪对抗，最终导致带着怨气回到岗位，不仅对他、对我、对岗位都是不利的，三输。
而这次沟通，我能够做到在他表达情绪的时候，我跟他一起同频感受他内在的情绪，并且及时递给他纸巾，蹲下来在他身边陪伴他哽咽、允许表达情绪，给他时间；在过程中我没有评判或过多的解释，更多的是理解和陪伴；他感受到了我的真诚，才在后边能够打开自己的心，听到我所说的话。最终情绪平静的离开办公室，其实不是因为我说了什么，而是他自己想通了一些。
虽然事情没有达到本质的解决，但最起码让他在离开我办公室时不是带着绝望心态离开的，至少让他感受到了些许温暖，内心的希望没有因为办不成提前退休这件事被扑灭。
