1、愿意聆听：对于管理人员而言，听的能力甚至比以前还重要。观察别人和从他人的语言中提取有价值信息的能力将有助于你说服他们接受你的意见。
沟通，要沟而能通，如果是单方面的输出，那大概率没有通。所以我们要有倾听的能力，倾听好了，对方的情绪不淤堵了，这个时候问题就变成问题本身，不再夹杂着情绪了。
2、人力资源经理花65%的时间倾听，25%的时间发言，余下10%的时间才用于阅读和写作
这和我们的现状完全相反。我们要花70%的时间在做作业上，剩下的20%的精力在各种会议组织、活动组织上,10%的时间才能花在员工身上，去听去聊。
3、人类本质中最殷切的要求是渴望被肯定。欣赏别人是一种能力。
这是一个极大的优点，而且是一个会让我们受益终身的优点。6月份团队里来了一个小姑娘，我给自己的定位时，我负责夸她，她的组长负责带她工作技能和把关结果交付。然后她生存至今，8月我走后，11月还约我吃饭了，至今对我心怀感恩，哈哈哈。
然而我们很容易被和自己特别相关对的人和事左右情绪。如果我们能够更加清晰的坚定的只关注自己的最终目标，那么过程中遇到的摩擦也就都不是事了，再去选择欣赏和肯定难度应该也能够下降一些。
4、灰度管理，就是要协调各种矛盾，包容各种矛盾，并在各种矛盾中协调处创新和结果。其核心就是倡导包容和协调冲突
这是目前对我而言最难的。对于各种情形的包容度不够。身边厉害的领导，往往是可以接纳凡事有过程，一步一步来的。向他们学习！
一本书看完了，吸收度一般，没能串联起来，看来要二次阅读才行。不知道我什么时候会想再看一遍~~
