金融风险如同高压线,而柜员工作在最前线,面临各种各样的风险,如同踩在高压线上。柜面业务的操作风险是当前银行面临的主要风险之一,踩在高压线上的柜员如何防控风险,这值得我们深思。
入职将近一年,不能说对柜员的工作有充分认识,但有深刻的体会。
一直觉得和数字打交道是战战兢兢,如履薄冰,就算如此,这点小心还是败给自己的“快手”,数据录入错误,一笔转账,把小数点按成“0”,数值瞬间扩大几倍,虽然及时发现并纠正,但我还是得到了血汗钱的教训,作为一名刚入职的新人,给我一种五雷轰顶的感觉。事后,我对这个失误的原因思考很久,由于自己贪图“快”,又未认真核对数字造成了操作失误,这也让我在今后的业务操作中更加仔细,意识到提高工作效率的同时更应该保证质量。
缺乏法律知识和合规意识是致命伤。在一次对公业务中,应客户要求将其账户中一笔款项转至某私人账户,第二天风险预警了,原因是该对公账户开户未到三天。这件事上,我除了懵更多的是焦急,焦急自己业务技能不够好,焦急自己的知识水平不够,焦急自己合规意识太薄弱。银行风险防控的第一道防线在柜员,如果柜员缺乏相应法律知识和合规意识,防控风险的盾牌将变成一睹漏风的墙。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”进入到岗位的我们,经过专业的理论学习,但进入到岗位的时候才发现实际操作中存在的风险。在风险防控中,作为柜员我认为最重要的一点是要熟悉业务操作流程,不仅能够提高工作效率,更能使我们认识到业务风险点,从而提高工作质量。
高压线“伤不起”,要保持安全距离?柜面操作风险带来的经济处罚对柜员来说本身就是风险。有人认为,只要自己少办理或是不办理风险大的业务,就会减少自己的失误,如此,便让自己陷入“马太效应”的恶性循环,成为逃避现实,拒绝努力的借口,越惧怕风险,越逃避,越逃避,抗风险能力就越低。在银行风险的高压线上,不是保持安全距离,而是合规操作,每一个操作步骤的设置都是为了防范风险,我们不能贪图简便而跳过必要步骤。合规操作,既是对客户负责,也是对自己和银行负责。
踩在高压线上,如果你有兢兢业业的工作态度,敏感的合规意识,精湛的业务操作能力 ,严格的合规操作,你还怕触电吗?