维护老客户需要做怎么?

你的4个习惯不知不觉让客户离你远去


我们做了一段时间的销售,我们常常会遇到,很多关系和我们很好的客户突然离开了我们,转而找别的供应商了,客户的离开肯定都是有原因的,那么客户离开你的原因是什么呢?因此,你最好找到他们为什么会离开你以及你怎么做才能够保持你现有的客户对你的忠诚。

1、帮助客户下结论

我们和客户聊得很开心,甚至是我们都是引导着客户的思维跟我们走,自以为是的感觉和客户心有灵犀,然后帮客户下结论,关键时刻客户不买单了,让业务员大为不解,滔滔不绝的讲了半天,客户竟然要离开。内心有点接受不了啦。大多数原因都是我们自说自话,没有没有认真聆听分析客户的需求导致的。

2、忘记了老客户

几乎所有的人都知道,维护老客户比开发新客户更难,可是很多销售员的表现就是一锤子买卖,把东西卖给你就万事大吉了,后续服务跟进也不会管那么多了,即使有跟进也是比较牵强,没有开始那么上心,久而久之老客户感到失望了,既不会给你介绍客户,甚至想要购买你产品的人他也会极力反对说这个产品的坏话,潜在客户就是这么无情的损失了。天天都在寻找新客户,新客户被你无情的扼杀了都还不知道。


3、太过于专业

对于我们自己的公司产品,领导们无时无刻都在宣导一定对我们的产品要自信,我们公司的产品是行业内最好的,产品也是最优秀的。自认为很专业把这些信息输入到客户大脑里,这些都是应该做的,但是客户内心抵触了你的专业,你还在大谈特谈,还能愉快的交流吗?讲客户听得懂的话,客户才能向你透露更多的信息,

4、不兑现承诺

作为供应商,我们的承诺可是一诺千金,你的承诺让客户对你以及你的公司产品增强了信心,为了拿到订单不惜夸大你的承诺,由于你的承诺让你的客户对你充满期待和信心,但是当你无法兑现时,那么以后客户再也不会信任你了。特别是急单,客户要求早上8点到,否则产线就要停工了,你承诺能及时送到,但是事实是到下午3点了,你觉得客户会满意吗?换作是你,你会满意这样的供应商吗?所以,我们做业务的,不要为了拿下订单,不彻实际地给客户作一些承诺,这样,很容易断了自己的财路。

本群里收集了众多的暴利销售创业项目,欢迎索取交流:249533349验证:1402无码不通过。


最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 204,445评论 6 478
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 85,889评论 2 381
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 151,047评论 0 337
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,760评论 1 276
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,745评论 5 367
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,638评论 1 281
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,011评论 3 398
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,669评论 0 258
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,923评论 1 299
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,655评论 2 321
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,740评论 1 330
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,406评论 4 320
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 38,995评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,961评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,197评论 1 260
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 45,023评论 2 350
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,483评论 2 342

推荐阅读更多精彩内容