做运营,你应该学点消费心理学

双十二,又一个网购狂欢节。网站上很多产品标注原价598元,限时特价398元,组团砍价,拼单省钱等等促销手段,其实背后都有消费心理学作支撑。

运营,主要负责产品生产和服务创造相关的管理工作。可以说一头连着生产端,一头连着消费者,学点消费心理学,有针对性地提供产品或服务,往往能做到事半功倍。

比如,根据人们对自我认知的不同侧面,来提供产品和服务。衣食住行等行业,是为了满足物质自我对外表漂亮、生理欲望的需求,满足爱护家庭的需要。买豪车、创业、追逐财富,是社会自我在影响人的行为,满足人们对名誉、地位的追逐,是竞争和野心的体现。

比如,搞市场调查,可以了解消费需求和消费动机、消费观,对用户进行细分和画像,进而通过心理学行为,确定最佳的广告策略、定价方法等。

比如,可以通过数字游戏,价格比对,让消费者感觉赚了便宜;通过限时折扣等方法,唤醒用户的“损失厌恶”,促成用户下单交易等。

总之,学点消费心理学,既可以改进产品,又可以了解消费者行为背后的逻辑,值得去做!

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