01

把阳阳的妈妈送出办公室，已经暮色四合。校园小径上，刚刚亮起来的路灯，勾勒出阳阳妈妈单薄而挺直的背影。

这个坚强的单亲妈妈，自从和丈夫离异后，独自一人把生意做得风生水起，一人承担着抚养教育儿子的重任。本来一个人带孩子就不容易，随着孩子年龄的增长，她更是越来越感受到难以走进孩子的内心世界。

母子俩常常为了一些诸如把物品乱堆乱放了、一边戴着耳机听音乐一边写作业等这样的一些生活、学习上的琐事，一言不合，就开始争吵。争吵的结局早已注定，儿子不是摔门而出，扬长而去，就是反锁房门，把音乐开得震天响。总之，他选择从妈妈身边逃离，或者把妈妈的声音彻底屏蔽。

面对这个自己深深爱着，只有11岁年纪，身高却已经长到近1米70的孩子，妈妈实在不知道怎么办才好。

听眼睛里泛着泪光的阳阳妈妈讲述他和孩子相处中发生的种种矛盾冲突，在我的脑海中，浮现出多位焦虑的爸爸妈妈的面容，耳畔响起他们同样无奈的声音：

“老师啊，孩子最听您的话呢，您帮我说说他吧，我说的话他什么都听不进去了。”

“我家的孩子只能表扬，不能批评，做错了事情，你说他几句？他要么跟你顶嘴，要么就咣当一声，关上房门，不理你了。”

“我实在拿这个孩子没有办法了，就一个做事情拖拖拉拉的毛病，说他一百遍也改不了了，唉，我的话他全当耳旁风了！”

其实，以上种种，都反映了父母和孩子进行沟通时多多少少存在的问题。我们知道，亲子关系中，爸爸妈妈随时随地都会与孩子进行这样那样的沟通。我们在陪伴孩子成长的过程中，所谓的言传身教，就是通过一些有效的沟通融洽亲子关系，传承家风庭训，引领着孩子健康成长。

但在日常生活中，却有太多的家长不注重和孩子进行有效的沟通，在沟通中，运用了一些错误的方式，从而造成亲子关系中的诸多问题，甚而影响到孩子在关键时期人格的形成。

02

维吉尼亚·萨提亚，是世界闻名的心理治疗师，家庭治疗师。她提出了著名的萨提亚沟通模式，把亲子之间的沟通模式分为五种。

第一种是只关注到情境和他人的讨好型沟通模式。

如：“宝贝呀，这次考试没考好，不要紧的。都怪妈妈给你准备的早餐不可口，影响了你的情绪，妈妈以后一定会注意改正的。”

这种讨好型的沟通方式，无原则地纵容孩子的任性。长此以往，孩子很容易形成遇到问题不反求诸己，向内进行自我反思，只从外在寻找理由和借口的不良人格。

第二种是只关注到情境和自己的指责型沟通模式。

比如：“哎呀，说你多少次了？你就是不听，天天乱丢乱放玩具，把房间弄得像狗窝一样，整天跟在你屁股后面收拾不及，你想累死老妈我啊！”

孩子天天置身于这样的指责和埋怨中，非但不会改正自己的缺点和不足，反倒会形成或者逆来顺受，懦弱胆怯，或者逆反心强，有攻击性的人格特征。

第三种是只关注到情境的超理智型沟通模式。

比如：“爸爸，我不想和小明做同桌了。”“怎么啦，你们两个不是好好的吗？在学校要注意和同学团结友爱，严于律己，宽以待人，善于发现同学的优点，包容同学的缺点。”

在这种沟通方式下，父母在任何时候都不忘记警示、规范、教育孩子。孩子小时候可能是听话懂事的好学生，但一旦进入青春期，往往容易爆发亲子矛盾，进入社会后更可能出现适应障碍，表现出刻板、偏执的人格特征。

第四种是什么都没有关注到的打岔型沟通模式。

比如： “妈妈，我今天利用课间休息的时间，终于把这本书看完了。”“你看你这副眼镜，度数又要提高了，还得重新配，上次配眼镜可不便宜，花了上千元，你一定要注意爱护眼睛啊！”

表面上，母子是在对话，但其实并未真正展开交流，这种无效的沟通，只能引发孩子的逆反和抵触情绪，在他成人之后，还容易出现缺乏信心和安全感的人格特征。

第五种是能够关注并尊重自己、他人和情境的一致性沟通模式。

比如：看到刚刚参加完足球比赛的孩子，一脸沮丧的样子，妈妈说：“儿子，我感觉到你今天的心情有点晴转多云了，能不能和我分享一下你的感受？我知道你和小伙伴们很努力地训练，大家都希望，今天能在比赛中赢得冠军。但是赛场之上风云变幻，时而会出现一些不确定的因素，你能不能和妈妈说一说比赛的情况？我们可以一起分析一下，看看哪里出了问题。”

常常运用一致性沟通方式，更容易培养出能够悦纳自我、善待他人、具有负责任态度的、高自尊、高自我价值感的孩子。

03

在亲子沟通中，爸爸妈妈要想实现和孩子的一致性沟通，需要掌握一些沟通的方法和技巧。

一致性沟通的基础是倾听。我们需要全神贯注地去倾听孩子的心声，做到，一停，二看，三听，四说。

一停，停下手头工作，眼睛注视孩子，提供孩子表达感受的时间和空间。

二看，认真观察孩子的神态，注意他说话的语气、语调和肢体动作等非言语信息，感受孩子独有的表达方式。

三听，不仅要听孩子表达的语言信息，还要注意听他的言外之意，弦外之音。

四说，在孩子诉说的过程中，可以适当以一些假设性语句进行回应，一是表达对孩子情绪的接纳和理解，二是引导孩子倾吐更多的心声。

促进沟通的假设性语句：

你的感觉是……

你的意思是……

请告诉我，你的意思是……

我想你的意思是……我的想法对吗？

……这是你想说的吗？

这件事给你的感觉是……

当我这么说的时候，你感觉如何？

请你帮助我了解你的意思，因为我有一点迷糊了。

 我是否做了什么事使你觉得生气？

我应该怎么做，才能使你对我的感觉有所不同？

总之，在整个倾听的过程中，要注意做到换位思考，设身处地地从他的视角看世界；感同身受，感受他的世界，就像自己的。情绪回应，将你感受到的他的感受告诉他。从而实现在倾听过程中和孩子的共情。

一致性沟通的表达是关键。在亲子沟通中，建议爸爸妈妈注意多运用“我向表达”方式替代“你的信息”的表达，以达到更好的沟通效果。

在沟通的过程中，过多运用“你的信息”，更倾向于对孩子的批评和指责，往往令孩子难以接受，甚至，引发孩子的反感和反抗，加重孩子的问题行为。

例如：

“我叫你去写作业，已经说了五次了，你怎么还在玩游戏，你真是糟糕透了！”

“告诉你多少次了？不要把积木撒得满地都是。”

“音乐声音能不能小点儿？难道你没看见我在打电话吗？你这孩子，能不能善解人意一点儿？”

而“我的信息”倾向于父母对孩子表达自己的感受和关心，父母不去批评和责骂孩子，没有命令和要求孩子做什么？但孩子将会从这种表达中了解他们的责任，明白自己应该做什么。

例如：

“我说了那么多次，你都不愿意去写作业，我觉得心里很难过，因为似乎我说的话对你起不到任何作用。”

“当我看见积木，丢了一地，我觉得很不舒服，因为我很想保持客厅的整洁。”

“音乐声音这么大，我感到打电话好吃力，因为我无法听清楚对方在说什么。”

我们试着总结一下“我向表达”的公式：我向表达﹦说出现象＋表达感受＋说出原因＋送出期待。在这里面，一定要注意，我的信息里面必须包含情绪的表达，不能只陈述行为和后果。

阳阳妈妈和其他一些在亲子沟通中遇到问题的家长，在科学方法的指导下，通过一定的学习和练习，在和孩子的日常沟通中，有意识地去改变不良的沟通方式，运用正确的沟通方法和技巧，亲子关系得到了很大的改善。在他们正在悄然步入青春期的孩子们的脸上，我也看到了更多温暖而自信的笑容。

04

亲子沟通，远非一种简单的技术。

她还是爱，是星辰凝望大地深情的眼睛；

是真诚，是生命的旷野上树木和鸟儿的相依相生；

是接纳，是大海敞开温暖的胸怀，拥抱千里而来的涓涓溪流；

是尊重，是苍莽草原映衬着巍峨的冰峰；

是表达，是春天里花钟永不褪色的喑哑铃声……

沟通，改变你我的世界。