核心方法“Yes,and”，接纳和添加原则。和任何人沟通时，先肯定对方，再给出建设性的建议，这是信息增量。直接否定，会断了他人后路，也断了自己后路，不创建破坏性沟通。“And”表示添加新的信息给对方，或提出贡献，给出解决问题的方案。注意“Yes,but”表示委婉的拒绝。
如何让团队达到最佳状态，创建集体心流？
1随时倾听，所有人密切关注，训练游戏“多头专家”，完全放弃控制权。
2身份切换，相互切换，相互追随，训练游戏“异口同声”。
3随时照料你的队友，赠与技巧，帮对方添加他的信息，克服自我保护的本能，训练游戏“热点区”。
制造创意
创意起点，无中生有的第一步，要建议，给出信息的限制，或根据热点来创造。
运用关联挖掘创意，做关键词的联想找到主题。
转换视角，运用不同人称来描述它。
营造团队创意氛围的方法:降低期望值，反其道而行之。用正面态度去承接对方的话题，使用正面评价。
如何快速应变？
一旦出现失误，先接受它，减少接受失误的时间。把失败看成一个礼物，相信自己的心，一定能有答案。
技巧，Yes,because。先想到一种感叹词，先回应情绪，再回应内容。训练自己的记忆力。
提高表现力和感染力
不要演，好好玩耍，开心投入地反应。
和观众建立亲密的关系，如何建立亲密关系？分享情感，或分享失误。
顺应恐惧，恐惧无法衰减，但勇气可以增加。高于生活的一点点能量，能量从恐惧来。
活在当下，倾听，末尾词接龙。
与冲突合作。使用友好与尊重，让故事走向不同的方向。
