书名《所谓情商高，就是会沟通》
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在与人沟通的过程中，应该学会观察他的眼神，语言，手势，表情，说话的口吻等，这些方面可以传递出很多信息，那些没说出口的潜台词往往与嘴上说的同样重要，既要懂得制造气氛，学会引导话题，又要懂得适时停止并放弃无意义的沟通，再另找时间和地点进行沟通，以达到良好的沟通目的
根据说话的特点判断对方的个性。语速快的人性格中自我的成分占的比较多，同时思维往往较为直接，个性中勇气、果断、直来直去的因素比较大。语速慢的人往往比较固执，很难被说服，他们性格中的不确定性很严重，需要多去揣测他的意思。语速正常但肢体语言较丰富的人往往性格比较外向，喜欢分享自己的观点也渴望得到他人的观点，同时他们性格上冲动的成分比较大，讨论问题时比较激动，容易陷入极端情绪中。
