在公司力推新人的政策下，小张得以在一众老将竞争的情况下脱颖而出成为销售部门的经理。刚上任的小张，有些春风得意，可是过了一段时间，他却陷入了烦恼之中。他发现很多政策推动不下去，很多老人对他这个新经理都抱着看戏的态度，表面上一切都好，但实际上却没有行动。对于很多新手经理来讲，常常会陷入这样的状况。
那到底是哪里出了问题呢？在《管理成就生活》一书中认为很多新晋管理者常常忽略了一个重要的管理原则——信任，从而导致了管理无法落地，在没有建立起足够信任的情况下，很多工作无法开展，也导致管理者和下属之间存在很多冲突和对立。
管理者如果成功获得了员工的信任 ，就取得了非常重要的成就：坚实的管理环境。坚实的反面是脆弱，适应性的反面是敏感性。坚实的管理环境对什么具有适应性？对那些即便付出努力、严格自律并发挥管理技能后仍然反复出现的错误具有适应性。即便是最优秀的管理者每天也会无意间犯下若干个重大错误，有时他往往都注意不到这些错误。也许看起来令人感到遗憾：管理者没法像科学和教育专家（尤其是那些受到人际关系学说影响较深的专家）所希望的那样对这些错误保持敏感。除非相反的情况 已经得到证明，我们可以假定在各类组织中都是这种情况。在我的印象中，管理者不分男女，情况都是这样的。也许很多人难以接受这一点，无法接受这个不可更改的事实。但是，管理者也是人，和任何其他人一样，也会犯错。
当信任产生后，管理者再去推动事情，很多看似困难的事情就可以被包容和理解。而当团队的成员包括管理者犯错误的时候，大家就不仅仅是抱怨，而是可以适应和弥补了。作为一个管理者，怎样才能去赢取下属的信任呢？
第一、真诚
没有任何道路通往真诚，只有真诚本身是通往一切的道路。优秀的管理者不是去扮演一个管理者的角色，而是本色出演，他可能没有那么完美，也有可能会犯一些错误，但是他会承认这一切，并且忠于自己的个性，同时做出改进。路遥知马力日久见人心，没有人愿意和一个戴着面具的上司共事，也没有人永远都可以被蒙在鼓里。所以，要想取得信任，首先要做到真诚。
第二、诚信
诚信，也就是做到心口如一，言行一致。信任是一种感觉，但是这种感觉和人们的心理预期有关，当管理者能够做到言行一致的时候，那么才能让管理行为和其他人的期待统一起来。有的管理者嘴上说一套，背后做一套。在开会的时候说要大家将就奉献精神，可是加班加点的时候却没有看到他的身影；人前人后的说甘做人梯，可是有了好处立马第一个冲上去了。这样的管理者怎么能让人信任呢？
第三、担当
承认错误对很多人来讲并不是一件容易的事情。而作为管理者来讲，更有掩盖错误的权力和工具，可以堂而皇之地将责任推给下属。但是，这样的伎俩迟早会被识破。没有人会想被当做傻瓜。一个好的管理者必须知道下属的错误其实就是管理者的错误，管理者的错误更是其自身的错误；而员工的成功属于员工本人，管理者的成功则属于团队。只有这样，大家才能知道你是个值得信任的人。
可能有的管理者会认为，这样的想法有些天真浪漫。世事复杂，哪里像这样容易就能以真心换取信任，很多时候“人心不可不防”，一片真诚反而最后被人利用。当然，我们必须承认建立信任的难度。管理者也会经常遇到各种障碍和困难，甚至是很多诱惑。但是，我们能够做到的是在自己能影响的范围内建立起信任。当同时，我们也要避免“盲目的相信”，要理性的、合理的去看待信任这件事情。对于此，我们可以按照如下的原则来进行操作：
尽可能去信任每一个人，但是要保留底线。这是出发点。除此之外，再补充四点：
（1）时刻保持清醒的认知，确保别人在滥用你的信任时能马上知晓；
（2）确保下属和同事知道你关注信任问题；
（3）确保破坏信任的行为将承担严重的后果；
（4）确保员工知道相关惩罚效果。
在实际工作中，作为管理者，你可以尽可能的去信任自己的下属，但是也不能陷入盲目的信任中。比如当一个下属向你汇报项目进展的时候，他可能对你说“进展非常顺利”。你需要去相信他，但也要给到中肯的建议，用管理者的经验去判断是不是会出现问题，避免出现一些棘手问题。同时你要告诉他关于项目完成的底线是什么，并且偶尔进行检查，确保信用没有被滥用。
这样管理者就和下属就形成了基于信任的良好关系，更加了解彼此的想法，避免误解，而下属也拥有更大的发挥空间，即便他出现了错误，也会主动的寻求管理者的帮助，而不是让事情变得不可收拾。下属知道，如果一旦破坏了这样的信任将不会在工作中拥有更多的主动权，并且也会受到相应的惩罚。
建立起信任，确实不是一蹴而就的事情，但是其本身对于管理者来讲却是一个必不可少，不可忽略的原则，这并不是什么高不可及或者是虚无的东西，而是需要真正落实在管理细节中来。当管理者真正的做到了这些，那么当面临困难的时候，我相信，信任的力量一定会帮你赢得尊重，助你一臂之力！
