共享平台时代,服务型公司下一步市场在哪里?

这次百年一遇的全球疫情带动了直播、小程序再度火了起来,因为它们适应了消费者足不出户的需求,虽然模式不是新的。大家想不到的是,已经举办了64届的广交会也将会以首届网络交易会的形式呈现。事实上,网上交易会在很多行业也不是新鲜模式。


“硅谷精神之父”凯文·凯利在他的《必然》一书中,就谈到一些我们曾不以为意的模式会创造无限的商业价值。他引用了纽约大学经济学家保罗·罗默的经济增长理论:真正可持续的经济增长方式并非源于新资源的发现和利用,而是源于将已有的资源重新安排后使其产生的更大的价值。

凯文·凯利预言,到2050年最大、发展最迅速、盈利最多的企业将是掌握了当下还不可见,尚未被重视的共享要素的企业。将从未被共享过的东西进行共享,或者以一种新的方式来共享,是事物增值最可靠的方式。

那么问题来了:我们下一步可持续增长的市场在哪里?在提问比回答更有价值的当下,答案在我们所获得的信息流里,要让大数据为我们找市场。

不停流动的信息流,数字经济的商业模式

我们生活在一个黄金时代,不论你在哪里,与你都只有一个鼠标点击的距离,这就是网络的力量。这种力量不仅渗透我们的家庭生活,所在社区,也在给我们展示了数字经济时代产生的商业模式。

凯文·凯利认为首先有必要重新定义一些我们熟悉的词语:比如产品,将由名字变成动词,做出改变的是信息技术;比如消费者,应该由生消者代替,因为越来越多的人既是生产者,也是消费者。

作者举例:汽车带动出了租车服务平台;未来的数字图书馆主要优势是具有移动性,将一本书的内容转化,比如亚马逊的kindle;现在的社交媒介,我们既参与内容制造,又进行阅读、浏览、修改、定制等。这些信息的流动,以及社交模式的改变会产生更多的行业和商业模式,以及基于此获利的公司。

在凯文·凯利看来,数字经济时代持续增长的共享是必然,生消者边界的模糊是必然,数字经济带动的新兴产业是必然,而共享技术仍然来日方长。对于有人担心为此人的工作会被人工智能取代时,他说,人类的工作就是不停地给机器人安排任务,这本身是一项永远做不完的工作。

固定的实体都需要服务,产生的数据流不是静止的,万物都是要流动的。更多的产品由名词变动词,就意味着服务和流程可升级、可联网,可带来新的便利等。数字科技通过加速产品向服务的转变来促进减物质化趋势,同时以一种社交化的方式被交换、共享和使用。而服务并不是一次性的事件,是一种不间断的关系。

抓住比“免费获得”更好的服务价值

长期以来,有两种基本形式来组织人们进行工作,即企业和市场。随着网络时代的到来,第三种组织工作的形式出现了,即平台。过去10年里创造最多商业财富的三家公司:谷歌、脸普网、推特正是通过意想不到的办法,从最初不被看好的共享平台模式中取得了自身价值,并且还在不断升级自己的价值。

而像优步、阿里巴巴、微信等是新兴的已获得广泛成功的多边平台。他们各自由一家公司运作,促进生成由衍生但相互依赖的产品和服务构成的强劲的生态系统。

信息、创意和资讯的实时复制成为数字经济时代盈利的主要部分。科学技术基本上向免费方向发展,当所有商品的费用都在向零靠近时,唯一一件还在增加费用支出的事情就是人类的体验----这是无法被复制的。除体验以外的每样东西都在逐渐变得商品化,逐渐变得可以过滤掉。就这一点而言,机器人毫无用武之地。

问题又来了:在经济学中一旦事物变成免费,变得无所不在,他的经济地位变要发生反转。在产品、信息流动无处无在,并且都趋向免费的数字时代,什么是真正有价值的产品呢?

凯文·凯利在2002年去拜访过谷歌的创始人,当年谷歌还是人们熟悉的一家专注搜索的小公司。面对有人问为什么谷歌要做免费的网络搜索时,创始人回答:哦,我们其实在做人工智能。今天我们看到谷歌旗下是多家人工智能公司,谷歌的定制化主营产品中有多款贴上人工智能标签。

在共享时代,一方面东西越来越容易获得,同时另一方面,私人定制又越难得可贵。实际上我们进行的个性化定制越多,我们就越独特,有着一个它们可以处理加工的实质区别,经济依靠区别对待来运行。

凯文·凯利还提出,在未来30年,减物质化、去中心化、即时性,平台协同和云端的发展将继续强势。他把这些“比免费更好”的价值总结出如下特性:即时性(Immediacy),个性化(Personalization),解释性(Interpretation),可靠性(Authenticity),获取权(Accessibility),实体化(Embodiment),可赞助(Patronage),可寻性(Discoverability)。

全息圈将沿着过去30年同样的方挺进

在《必然》一书开篇时凯文·凯利提到,在过去30年塑造数字科技的强劲浪潮还会在未来30年继续扩张、加强。作为“网络文化”(Cyberculture)的发言人和观察者,他把这股强劲浪潮归纳为12种必然的科技力量:形成(Becoming),知化(Cognifying),流动(Flowing),屏读(Screening),使用(Accessing),共享(Sharing),过滤(Filtering),重混(Remixing),互动(Interacting),追踪(Tracking),提问(Questioning),开始(Beginning)。现在看来有些已是我们相当熟悉的网络词语,是公认的必然趋势,有些还没有。

而在文末作者说:我们的新型超级网络是一股持久变化的浪潮,不断推动着我们的各种新需求和新欲望。我们完全无法预测30年后身边哪些产品、品牌和公司。这完全取决于人个的机遇和命运。但是这个大规模的,充满活边的过程有些清晰无误的整体方向。

未来30年,全息圈将沿着过去30年同样的方挺进,我们正站在开始的时刻。

当我们思考更多时,必然已经开始。当然,也仅仅是个开始。

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