第六章 项目进度管理

本章包含6个过程组：规划进度管理-定义活动-排列活动优先级-估算活动持续时间-制定进度计划-控制进度。前五个过程属于规划过程组，最后一个属于监控过程组。

各个过程的重点输出：

规划进度管理输出：进度管理计划。

定义活动的输出：活动清单、活动属性、里程碑清单（用选择性里程碑来保住强制性里程碑，所以选择性里程碑的制定体现项目经理的能力）。

排列活动顺序输出：项目进度网络图。输入：活动清单、活动属性、里程碑清单。

估算活动持续时间输出：持续时间估算和估算依据。

制定进度计划输出：进度基准、这项目进度计划。

重点知识：

进度计划与进度管理计划的区别。

进度计划是指甘特图（概要）、里程碑图或项目进度网络图（详细）。

活动的四种逻辑关系：SS、SF、FF、FS。

四种依赖关系：强制、选择、内部、外部。它们两两互斥。

四种逻辑关系属于内部依赖关系。

常见的四种进度估算方法：自下而上（最准确）、类比（最不准）、参数估算、三点估算（三角分布和贝塔分布）。

PDM（紧前关系图）的概念和相关计算题。

AON、AOA、GERT。

前锋线可以衡量实际进度与计划进度之间的偏差。

关键路径法：向非关键路径借资源，向关键路径保时间。

总浮动时间和自由浮动时间的区别。

进度压缩的两种方式：赶工（PMI默认）和快速跟进的优缺点。

资源优化：资源平衡和资源平滑。

蒙特卡洛方法：局部不确定计算整体不确定；多次模拟，反复迭代。

第七章 项目成本管理

本章包括4个过程组：规划成本管理-估算成本-制定预算-控制成本。前三个为规划过程组，最后一个为监控过程组。

本章重点内容：估算成本与制定预算的区别和联系。

各种成本自下而上汇总之后的总称。

应急储备和管理储备的区别。

挣值管理的计算题。（PV、AC、EV、CV、SV、CPI、SPI、BAC、EAC、ETC、VAC、TCPI）

各个过程的输出：

规划成本管理输出：成本管理计划。

估算成本输出：成本估算和估算依据。

制定预算输出：成本基准和项目资金需求。

控制成本输出：工作绩效信息、成本预测。

第八章 项目质量管理 （上）

包含三个过程组：规划质量管理-管理质量-控制质量。分别是规划、执行、监控过程组内容。

主要知识点：

戴明环PDCA，持续改进。质量没有结果，只有过程，在过程中不断改进。

管理质量需控制质量的区别和联系。管理质量过程包含审计，对规划过程组和控制过程组内容进行审计，指标做没做，结果对不对。

现代质量管理理念：五个基本理念和一个根本前提（兼顾过程和结果）。

质量和等级发生冲突，优先保质量。

精确和准确的区别。

质量政策必须要有，有则照搬或尽可复用，没有则需要制定，并且确保相关方安全了解项目所使用的质量政策。包括客户，目的一个是可以相互督促，一个是可以提高客户信心度。

规划质量管理输出：质量管理标准、质量测量指标。

成本效益分析的概念。

质量成本包括一致性成本（预防成本+评估成本）和非一致性成本（内部失效成本和外部失效成本）。

流程图：向上按步骤找原因，向下做预测。估算过程的质量成本，制作sipoc模型。

矩阵图：反应变量之间关系强弱。有助于识别对项目成果至关重要的测量指标。

第八章 项目质量管理（下）

管理质量（QA）的作用主要是：过程和审计。

管理质量过程的输出：质量报告、测试与评估文件（测试用例）。

输入：质量测量指标与质量控制测量结果经过检查工具输出质量报告。

几种重点数据表现的图：

亲和图：分类。

流程图：流程，向上、向下。

因果图：根本原因。

直方图：直观，不考虑时间因素影响。

帕累托图：特殊的直方图，问题的最主要原因。28原则，涵盖100%样本。

矩阵图：两个变量关系强弱。

散点图：显示两个变量之间的关系。找到引起两个变量问题的共同原因。正相关，负相关，零星相关。

控制图：规格线、控制线、7点原则（同侧、同趋势、超过控制线为异常）。

问题解决的步骤和要素：

定义问题-识别根本原因-生成可能的解决方案-选择最佳的解决方案-执行解决方案-验证解决方案有效性。

属性抽样（合格/不合格）与变量抽样（合格的程度，具体数字）。

公差：衡量结果的可接受范围。

控制界限：显示过程是否失控的临界值。

控制质量输出：核实的可交付成果、质量控制测量结果。

工具：

核对单：checklist

核查表：checksheet擅长搜集属性数据。又叫计数表。

规划质量管理-管理质量-控制质量即

如何做测试用例-做出测试用例-根据测试用例测试。