昨天,去和朋友聊天,是做社群零售的,差不多有200左右的群,不足60000粉丝,目前在群里销售每个月有近100万的销售额。这个还不是重点,据这位朋友说,全国像他类似的规模的有很多,他还是算比较小的,有些大的社群零售,已经能做到月销售额几千万了。
很多人做微商做不好,是因为朋友圈粉丝太少,但通过各种加粉软件加来的陌生粉丝转化率又太低,因此遇到了障碍。但建群相对来说受到的限制就会比较少一些,每个群500人,QQ已经可以有2000人的大群了,通过发展下线,无论是自己直接经营社群,还是通过下线裂变社群,都极大的拓展了销售的空间。
在开始建群的时候,都是从身边熟悉的人开始,然后通过熟悉的人拉自己熟悉的人进来,群成员数量越来越多,但彼此之间总会有N度人脉相联系,这样的社群具有一定的粘性和信任度,因此在购物的时候,解决了信任的问题。
社群中销售产品,并不是所有类别的产品都合适,一些生活日用品,生鲜水果,土特产因为和生活息息相关,有着天然的易接收度,基本上每个人家里都需要,都用的上。很多社群由于销量越来越大,甚至已经开始和一些水果的原地产谈供货了,拿到的价格也更加的优惠。如果有些社群能找到一些清货或者尾货的资源,那在社群中也是很好消化的。具有好的产品整合能力,是社群稳定的基石,毕竟这样的社群本身就是为了购物,如果产品本身没有吸引力,不具备竞争力,这样的社群就无法生存。社群零售是以人为中心,销售的前提是基于人与人之间的信任,因此对于销售产品的品质要求比较高,特别是生鲜产品,如果品控把握不好,很容易造成负面的口碑,失去了信任的社群,基本上就会失去卖货的功能。我就看到过身边很多销售水果的,销售了一次不好的水果,然后就再也没有然后了。
由于社群的封闭性,造成了社群与其他零售渠道的隔绝,避免了同品类千军万马的竞争,同时,也没有推广费用,在成本上仍然具有一定的优势,虽然,也使用了层级,但是每个层级不需要太高的利润支持,因此最终的产品价格,仍然具有一定的竞争力。如果前期通过在社群销售,产品和价格得到了认可,势必增强整个社群的信任度和黏性。当然了,目前在社群零售中,也还仍然存在一定的问题,由于是以销售为目的建立的社群,平时,缺少话题和内容,或者是缺少有意义,有黏性的话题和内容,因此,在非购物的时间,社群中除了闲扯,就是静默,缺乏一个聚焦的主线。另一个问题,就是社群的群主因个人能力的不同,销售额的差异比较大,如何通过培训和管理,不断提升群主的加粉,维护社群和销售能力,是社群提升销售额的挑战。
目前只要解决好了社群零售中存在的一些问题,不谈去颠覆什么实体零售,电商的大口号,社群零售是可以让很多人过上滋润的小日子的。