90年代,实体店不赚钱,肯定是选址问题,人流量不高
00年代,实体店不赚钱,那就是受到互联网电商的冲击
到如今,实体店不赚钱,那是因为什么呢?
美团市值17325.92亿的背后,是292.5w骑手在与时间赛跑,630w商家辛勤的劳动,最关键的是有1.4478亿月活跃用户,一天3000w订单的支持。
从这些数字中,我们能够看出实体店目前所存在的问题以及未来实体店的发展方向。
一、卖货时代已成为过去
任何的商业发展离不开人们的生活方式,因此想要认清什么是卖生活方式,就要先认清人们生活方式的改变为线下实体店所带来的困扰。从美团平台展现出来的数字可以看出,现代年轻人的生活方式逐渐偏向于宅在家中,止步于卧室,不轻易出门,更不愿意到线下实体店去消费。
而这种生活方式的改变,意味着消费升级,同时也代表着实体店过去那种只靠卖货卖差价简单粗暴的经营方式已经无法留住客户了。为了迎合这种懒人经济,也为了满足用户的需求,各大实体店纷纷开始从线下转向线上,线上线下相融合,线上购物,线下体验。如永辉超市与京东合作,推出了线上购物。就是消费者可以通过永辉超市的小程序或者京东到家购物,然后有京东旗下的“达达”配送到家。
同时也有大部分的实体店开始入驻本地各大服务平台、团购电商平台,通过从线上打造私域流量池,从而获取更多的客流量。
二、卖生活方式才是发展的主流
实体店转型的重中之重就是将卖货变为卖生活方式,也就是从经营货到经营人。
经营人就是根据用户的需求,去提供商品和服务以及生活方式和解决方案。这需要通过线下作为入口,把已经成交的客户导入到私域流量池。
积累大量的消费者以后,不但可以为他们提供生活方式解决方案、服务及产品,而且也可以根据需求提供活动福利及优惠券等一系列附加值服务。这是因为经营人是根据粉丝的需求提供服务,而不是做一锤子买卖,所以“卖生活方式”可以更好的放大粉丝的价值。
消费者生活习惯变了需求变了,只有紧跟时代变化,实体店才能生存和发展,反之就会被时代淘汰。
三、打造优质的私域运营生态
未来实体店想要做好“卖生活方式”,做好粉丝经营,除了把线下作为入口,把客户导入私域流量,为其提供生活方式和解决方案以外,也可以通过线上作为入口去吸引粉丝,打造属于自己的IP。线下吸引消费者的入口是实体店,而线上吸引消费者的入口是自媒体、短视频、直播平台。
所以当人们的生活习惯改变了,逛实体店的少了,看视频、刷内容、看直播的多了,那么我们就需要通过各种社交媒体平台去吸引客户。也就是说只要人在哪里,实体店的经营思维也就在哪。只有通过门店、平台将产品、服务展现给用户,才能激活用户去消费。
在实体的购物场景中,消费者和商家的关系只停留在购物的环节,销售方式也是一对一的。如消费者去线下购物,跟店员交流沟通是一个人对一个人,然后购买完商品以后,消费者和商家再也没有任何关系。
但在线上的消费场景中,消费者和商家可以建立实时的连接,同时可以实现一对多的消费关系。就如现在的盒马生鲜一样,消费者到实体店购物,需要先下载个APP,然后可以通过APP去做交易支付。
这样做的目的,就是为了和用户建立实时连接,并了解用户是谁。只有这样消费者可以直接通过线上APP二次下单,而且商家也可以通过线上推荐营销活动,激活用户二次复购。
写在最后
这就意味着在未来,商业的形态正在从单向的销售渠道,线上或者线下,变成立体的消费营销渠道。可以通过线上、线下、社交场景、用户入口,实现多维度的融合,打造立体的营销传播,实现业绩倍增。
所以对于实体店来说要根据自身的情况,多点布局,形成矩阵,环环相扣,这样才能打造商业闭环,赢得市场先机。