1. 总体印象
市口很好,地理上靠近两所中小学,目标群体明确,书店现装修陈列水平高,未来发展可期。
2. 一楼
一楼是所有顾客入口处,人流量最大,宜陈列摆放最能吸引目标群体的商品。可从以下几个方面考虑:
1) 浦东书店首义为书店,因此一楼建议陈设书籍,辅以咖啡奶茶及文创用品,是否陈列普通文体用品可考虑。从盈利角度考虑,普通文体用品(如普通办公用品、体育器材等)是现金牛之一,但从店面整体装修风貌和未来期望值考虑,对该门类进行陈列调整也未尝不可。
2) 如果未来目标群体仍以青少年为主,青少年书籍和中低价文创用品可以考虑为主要陈设,辅以10元左右及以下各式奶茶饮品和普通蛋糕甜品。个人觉得即使在网购大行其道当下,青少年的教辅用书是刚需,一个“文艺范”的书店如果希望很好的发展,前提是有足够多a)“文艺”的人b)有消费能力的群体。如果两者数量都不够,从收入角度考虑,青少年是否仍可能是目标群体之一?
3) 如果未来目标群体希望拓展至市区内其他“爱书人”群体,陈设至少在一楼应有位置,且区划上要同青少年读物有明显区隔。毕竟,一个喜欢逛书店的人是不大喜欢和闹哄哄的学生混在一起。普通奶茶(市面上实际也有高级奶茶,但制作十分复杂)也同书店形象不搭,可逐渐拓展咖啡品类。如今最有名的书店已不再是新华书店,而是言皆称诚品。诚品书店书类全,陈设好,环境佳,自不必说,但在商言商,更多的人还是会认为其行销的是一种所谓的“生活方式”。诚品选择苏州,而不是北上广,自然同苏州人文底蕴和强大的消费能力相关。就浦东书店而言,我并不认为对标诚品是好的选择,毕竟诚品深耕文化领域数十年,非一般书店可比,苏州也非一般城市可比。
4) 昨天参观,我个人感觉是一楼仍将会是“印钞机”,因此不可避免可能要牺牲本可打造的全文化氛围书店。池州毕竟不是上海苏州,人口少,文化资源相对贫瘠,一个曲高和寡的书店面子上好看,内里未必好。
3. 二楼
二楼面积很大,基本达到了在一线城市综合体内中小型书店水平,总体设计有现代感,但在凸显当代风貌和设计上似仍有改进空间。
1) 楼梯处陈设不宜过于繁杂,应保持轻松愉快的基本格调,可陈设有艺术品位的艺术品等。转角处墙面是最好的陈列场所之一,不宜用版画等文艺画作,可定期随推广产品更换。
2) 二楼我看到了一些标语,这些标语牌是倡导人读书爱书,就是读书时教室里挂的“读书使人进步”的高级版。我觉得未来可以把这一部分内容逐步更换,体现以书籍内容本身为主的语言文本设计,减少标语的劝导意味,而让人感受到身在书本里。
3) 区隔设计陈列中,分区很重要,教辅书可以不同颜色单独分区,且不宜占据主体部分,毕竟买教辅书的学生是刚需,有就行,至于分布于何处并不重要,只要仍有良好的分门别类。
4) 国内目前出版文化品位较高的出版社包括江苏凤凰出版集团、广西师大出版社、人民出版社、三联书店、新知出版社、中信出版社(以第一时间翻译畅销英文书著名,因多贩卖所谓成功学书籍出现在机场,旗下中信书店也被称为机场书店)等等。现在记起来的就这些出版社,后续可补充。国内著名的书店实际上都有专业的买手团队来发掘书籍,个人觉得在陈列上除了畅销书之外,也可以摆设一些冷门书籍,吸引人流。
5) 考虑到池州的地方风土人情特色和旅游城市特点,是否可以考虑陈设一小柜以宗教(佛教)为主体的书籍,未来若有外地游客亦能发现本地特色。
6) 文创用品实际并不仅仅限于学生用品,瓷器、陶器、丝巾、油画、国画、家装等等都是其中的一部分,这部分商品其实可以中高档为主,精心陈列,展示店铺整体实力和水平,销售额则未必是主要考虑因素。
7) 二八定律在书店行销可能也存在,80%的普通门类可能只能提供20%的利润,但这并不意味着80%不重要,它是提升整体水平的重要前提。
总体而言,一楼我理解未来还会倾向于青少年群体,但如果以打造“文化地标”为宗旨,那么就需要在一楼在设计上应有明显导流至二楼,青少读物可以陈设,但不应过度放大其地位,以吸引更广泛群体的顾客。
二楼我认为应在原有基础上扩大图书品类,让爱书的人和不爱书的人都能在那里找到一个归宿和港湾。无事乱翻书,翻翻书的同时未必买书,但未必不买书店的精致服务和其他商品,以此往上,也就通过书店这个平台构建了由店主和经营者为其提供的一种“生活方式”。
昨天的签售讲座很有意义,提供了线下流量转换机会。未来可继续举办此类讲座,可从邀请池州本土作家和文化人(如退休老干部和池州学院教师等等)开始,形式多样,签售会、讲座、论坛都可以。主题也可不局限于青少年,而可包罗万象,逐步推广。
此外,在书店行销方面,传统广告很重要,新兴的微博微信等也可利用起来,可接洽池州本土微信公众号或微博(微博在池州是不是传播度不高?)来进行大范围推广。
一个真正的“文化地标”某种程度上也是一种生活方式,信息爆炸时代书籍本不是刚需,逛书店反而是休闲放松的一种途径。同逛商场一样,逛而不一定买,提供一种体验,环境佳设计好人们自然愿意多去,即使没有财气也有了人气。有了人气之后,怎样进一步转化为财气就要看经营者的智慧了。