场景定义
场景不等同于销售渠道,其是由人、地点、时间等多重维度界定出来的一个小世界。场景就是传播的环境及相关因素的总和,它是营销发生的背景。场景关注的是顾客在物理位置上的集中、需求的集中、群体的情绪及状态的集中。
在当下的传播环境中,利用好场景进行营销,可以让营销的内容更好地传播/渗透给目标客户群,营销内容的传播借助场景的力量可以迅速扩散。
多维度的场景
有实力的企业打造场景:阿里巴巴双十一;企业无法创造"场景",可以借势制造场景:
从新闻/社会热点寻找进来有利于场景化的场景,
从社会化媒体(微信转发,微博top话题)寻找社会特点,
特定群体的场景可从BBS/专业化领域话题下手,
时刻保持对互联网场景的检测进而很好的借势,预测即将来的势提前准备。
案例及点评
【迪斯尼】迪士尼获得商业价值源于通过将动画片及电影中的场景在线下得以重现,消费者买单的动力就是触摸他们想体验的头脑中的场景。
【天猫码上购/舌尖】一边看电视,一边用手机来购买的,这是电视屏幕和手机屏幕的互动。这种互动的实质就是有一个同样的场景,能够让消费者有同样的购买欲望,
【乐购虚拟杂货店】抓住人流多的地方,将其转化为商机。这是针对地点场景一个很好的应用。寻找场景,不只需要人多,还需要考虑这群人在那样的一个场景下是什么状态(休闲、无聊、忙碌等),只有这样才可以有针对性地为顾客提供商品。
【海口K5便利店】本方案的操作很简单,关键在于事前的策划和事中的执行,这样的营销活动可利用“微信”起到“引爆点”的作用,其口碑效应会在事后爆发,往往能让商家收获到意外的惊喜。
场景的思路:
要抓住消费者需求最为集中的时间、地点来满足其需求;
场景就是要抓住消费者更容易接受营销信息的机会,做有效沟通;
场景就是要充分考虑大环境、微环境还有特定的情绪氛围等问题,做到因地制宜、因势利导。
场景篇思考题:
(1)列出3个用户群体集中的地理位置。
(2)从时间的角度列出和客户沟通更为有效的时间点。
(3)寻找客户快乐、愤怒、激动、抱怨等互联网场景,并有针对性地给出解决方案。
(4)结合场景应用机制,给出企业针对场景的体系方法。
(5)关注移动互联网中的场景,思考如何将时间、空间应用到营销中去。
(6)找出消费者对企业或产品有需要的10个场景,考虑如何在合适的场景下和消费者对话。
后续思考
很多产品会更加理解,比如今年年初,美丽说和蘑菇街都进行了大幅改版,首页由之前的商品瀑布流通通改成了达人分享流,类似于一个小型的垂直微博。当时我看到很不能理解,毕竟对于电商来说,首页流量重中之重,直接改掉了商品推荐的最佳展示位置,不怕对订单造成影响?再加上页面设计整体看起来杂乱,从一个用户逛的角度,更加接受无能。
不过现在看来,估计就是想对传统流量模式的一次转型。传统电商的货架模式已经越来越难以适应移动互联网时代消费者的需求,一方面流量越来越难获取,另一方面每个人的个性化需求导致转化越来越难。通过达人分享模式,利用达人的力量聚集粉丝效应,从而像书中所说的抓住大量长尾流量,创造社群,也许能找到另一番天地。大姨妈、辣妈帮、小红书、美啦等这些女性社区通通都开始做女性电商(而且据我所知其中小红书的转化极高),正是通过打造个性化深层次场景,聚集粉丝社群,从而获取流量的实验,毕竟电商传统模式有淘宝、京东、当当等等大佬们已经足够了。
现在用户越来越细分化,比如用二次元来形容一个群体都已经过于笼统,二次元下面还会分出很多个群体。再如咖啡+甜品+鲜花=小资,咖啡+苹果电脑=创业,咖啡+关东煮+便当=上班族……一杯咖啡也能定义这么多场景和人群。这对于我们做产品来说,既是机会也是挑战,机会在于可以深挖和洞察的场景很多,挑战也在于如何做到深挖和洞察。
上段观点来自:文/这这厮 http://www.jianshu.com/p/fcf4a5a436b0