这几天跑医院比较频繁,那么就说说遇到的一些事吧。
前天,小宝宝突然39.4度,还伴有咳嗽,根据以往去急诊的经验。我们先吃了美林退烧药,观察了半个多小时。温度还是在38.5以上,然后我们决定一家去急诊。
晚上挂急诊的小孩超级多。排了半个小时队终于排到了,跟医生说了一些状况,就在医生要跟我们下医嘱时,医生接了一个电话,马上从出去了。过了一会儿,来了一个医生,跟我们解释说刚才那医生急救去了。说着拿了一半人的病例让我们去了另外一个急诊间。再此同时,他来了一句。其他的现在这边排着吧,想要我看的你们自己再拿过来再排队。
这个时候我很诧异,人家排了很长时间了,你不是一起拿过去更合适吗?我们还是排着第一个,刚想说症状,他在那边开始不耐烦的跟其他人说,你们先吃去,我会叫你们进来的。就这样他说了5分钟左右,终于我们可以说话了。大概描述了一下症状和实现处理过程。他说你们先化个血吧。夜间排队化验人超级多,从化验到拿到化验单,我们等了一个半小时。
我们拿到化验单去找医生时,发现又换了另外一个医生,还没等我们说话,他看了一眼化验单,给我们配了给冲剂让我们回去了。
这样的急诊事情,每天都在发生,对于医生来说,这可能就是常态。对我的感受来说,在我们心里顾客价值根深地固,这是一次不好的体验。