今天是<九点发声>第十四周讨论会结束的日子，本周讨论的主题是文具类的产品。不知道是什么原因，反正本周每天参加讨论会的人数都不到十人，比上周差距明显。那么下周的话，我打算形式还是要继续改变，变成脱口秀的方式，大家聊一些轻松的话题。

我今天想总结一下过去三个月我在社群运营上的经验与得失。最大的问题是不管我采用了各种各样的讨论形式，不管我们提前准备资料与否，不管是由我来分享，还是有其他的群成员来分享，整个过程中没有人发言，缺少人发言和参与。这里面分成了好几种情况，我依此来说一下。

第一种情况是分享会，由分享者来准备充足的资料进行分享。这种形式的内容能是需要分享者要有，丰富的经验或者知识，他分享的内容要确实是对参与者有价值，才能够形成一个吸引力。但在一个社群里面，找到这些愿意持续输出高价值的分享嘉宾是非常困难的一件事情。

因为这种分享的嘉宾很少，而且持续输出高价值也是一个非常不现实的事情，所以讨论会的第二种形式就是互动讨论。互动讨论存在一个关键的问题，在于我们讨论什么样的话题，因为话题的选择直接影响了讨论的效率以及质量。作为社群的组织者，我如果自己去决定讨论的话题，其实是很难形成一个有效的吸引力。因为，参与讨论的人，他们对于不同的话题是有完全不同的喜好的，想要尽可能多的人能够对这个话题产生兴趣，必然会使得话题的选择范围受到限制。

过去我们很多个星期都是非常明确的话题范围，而且梳理出了各种提纲，但效果参差不齐。互动讨论的和另外一个核心要求是需要有讨论者来进行参与，如果社群里面的人都不太愿意打字发言的时候，他们更不可能用语音来参与讨论。所以这形成了一个悖论，就是没有人对这个话题感兴趣，就不会有人来参与讨论，如果没有人来参与讨论的话，自然这个话题就聊不起来。我也尝试过去公开收集话题，很搞笑的一件事情是提供话题的这些人却不愿意参与我们的讨论，他只是希望能够听我们讨论她想要听到这些话题。或许这样的人一方面是由于自己胆小不太敢说话，也可能他只是把这里当成了像图书馆的性质，在这里选择他想听的内容听完就走，这并不是我们想要建立起的一种交流平台。

第三个问题是，我们即便是有了非常不错的话题和参与者，我们还需要参与讨论的人，能够针对这个话题，提出一些有价值的见解。因为我现在这个社群主要参与者是学生，实际上学生主要负责的是提问。而我在与学生进行交流的过程中，不断的去了解他们所感兴趣的话题，或者他们所遇到的一些想要解决的问题，帮助他们去梳理出一套分析解决问题的逻辑，进而让他们自己去解决这些问题。我们现在整个群里面能够参与互动讨论的学生，其实数量非常有限。但我觉得把讨论会变成这种形式，话题由学生自己提出，我只是和大家在轻聊，会让讨论会变得比较没有门槛，大家更愿意来参与。

我也有参加很多跨行业合作的群，那些群里面大家的背景各不相同，各自的需求也完全不同，它的复杂程度是远远超过我们这种设计师学生群的。在那样的群里面，也一样的会出现我们这种沟通互动的问题，没有人参与分享，没有人参与互动，没有人参与调查统计，所以也就没办法得出一个调整的方向与方案。我目前的想法是把语音讨论会的形式尽可能地去接近文字讨论会。因为在<思维酷>里面，我们用文字去交流一些深刻的问题，也能形成一些不错的互动。问题的提出者，他会积极地参与我们的讨论，而会后的资料整理也由问题提出者来进行。把这种形式沿用到<九点发声>语音讨论会上，我认为是可行的。每次语音讨论会由话题提出者来与主持人进行互动讨论，另外再有几位活跃份子加入我们的讨论。大概每次在5到10人左右能够形成一个比较合适，但是又不太混乱的讨论氛围。

第四点是针对每一次讨论会后的一些调查反馈，比方说我们这次讨论会的参与人数，每个参与者的感受，他有没有发言，对话题有没有兴趣，对他有没有帮助等等。所有这些问题应该要罗列出一个有逻辑性的调查反馈表。这个反馈表用来对我们整个讨论会的质量进行一个评估，只有不断的去进行这种评估与修正，才能够对我们的讨论会的形式，作出不断的调整改进。如果我们不能收集到足够数量的调查反馈，那么我们也就无法找到我们整个讨论会里面的关键问题所在，也就无法提高讨论会质量。

当我们在做调查统计的时候，我们可以看见不同的用户会有各自不同的需求。而且这些需求，说起来很容易，但是想要满足却很困难。比如最简单的一个需求，就是资料的整理与收集，这件事情对于组织者和分享者来说，都是很困难的一件事情。因为大家时间都很有限，而那些参与者却从来不愿意做这些事情，这就是一个悖论。不求回报的付出者毕竟数量有限，而那些想要索取的人却从来不考虑付出。所以我现在的处理方式是，话题提出者必须要参与讨论；资料的收集和整理，必须由话题提出者来进行。我们这个平台，只负责跟大家讨论去解决一个实际的问题，而解决这个问题的受益者也就是话题提出者，他需要负责完成成善后的工作。当整个讨论会的形式变成了以解决问题出发点的时候，大家带着一定的目的性来做这件事情就会更加有效率。所有之前组织者所无法完成的事情，皆由问题提出者来完成。但组织者需要做好的一件事情是不断的去优化整个流程，让问题能够切实地被得到解决。

综上分析的结论
1.分享会尽量是精品打造，可以一个月一次，没有就不要强求。
2.互动讨论的话题很关键，要考虑大部分用户的需求。
3.互动讨论的参与者很重要，讨论要针对具体的问题提出解决方案。
4.讨论会和分享会后，要做调查反馈统计结果，不断找到优化方案。
5.让问题提出者来负责资料的准备和整理工作，组织者只负责优化流程。