你在某次公务活动中结识了一位客户并互加微信，随后在微信中互致问候礼貌而客气，为示友好，你发过去一个微笑表情，万万没想到，对方居然恼怒了，你百思不得其解.......

你哪里知道，在玩转微信的新新人类眼中，微笑表情早就不等于友好，它表达的意思是：“我就静静地看着你装，不说话”。其隐含的意思和杀伤力，跟“呵呵”差不多。

惊出一身冷汗了吧？

你还别不服，争辩说我身边的人就不是这样理解的。你挡不住有人会这样理解啊。你内心可以不认同，但你不能阻止别人认同啊。而且这看似小众简直违背常理的解读，随着网络的传播效应被扩散，并得到更多人认同追捧，最后被默认为有特定含义的文化符号。

你一定听说过，曾有不解风情的工科男因为与恋人的聊天中经常使用“呵呵”、“哦”进行回应，惨遭被分手。是女方太矫情吗？非也。人家菇凉心中想的是：在乎我，你就该懂我，你都不懂我，我跟你耗什么耗？想来也有些道理，毕竟大家都挺忙的。

网络时代，很多名词或符号被重新赋义，你可以不理解，却不能踩地雷。涉及有人忌讳，最好能避则避。再说了，所谓有效社交，沟通过程让别人感觉舒服，这是一种基本的礼貌， 也是社交能力的体现，上升到理论层面，对沟通主角的重要性不亚于周星星同学时常捧在手中的《演员的自我修养》。

IT时代的快速变化，可能让过去沟通中的得体行为，在网络平台的语言文化中，不但不礼貌，还会造成让你始料不及的沟通障碍，学习一点微信沟通礼仪，才能避免成为不受人待见的边缘人，掉进了沟通陷阱，想要爬出来可不是一件容易的事。

再来看看，除了微笑脸和大家熟悉的“呵呵”、“哦”已经变了味，还有哪些坑，是你不能踩的——

“在吗”，是微信沟通中的魔咒

“你好，在吗”，看起来是非常自然的开场，可是有越来越多的人表示，对微信沟通中“在吗”这句话，简直不能忍。

正统绅士可能又要纳闷了，挺好一句话啊，没毛病啊，咋又不对了尼？

换位思考下，有个不是特别熟的朋友微信发了一个“在吗”给你，这时候，你不知道对方找你干吗，也不知道需要聊多久，要是回答“在”吧，可能马上要去忙别的事，怕事情说不完就中断不太好，可你要不回应，刚刚又才在朋友圈发了一个消息，人家知道你是在的，而且要是人家真有十万火急的事或者有啥大生意上门呢，不回岂不是错过很多？当然更不能回一个“不在”，那是几个意思？所以收到这句“在吗”的人，回不回答都纠结，有种被逼问的恼怒，对方的“不懂事”会让你有种边界被侵犯的不适感。

就如之前看到的一个调侃段子：

有事直接说，别问我在不在。我要是说在，你找我借钱咋办？我要是说不在，你请我吃饭咋办？

刘润老师支招：正确的做法应该是，说句“你好”，然后就以有事说事的心态，简短地说清楚你想说的事情。这样，给对方足够的自由时间，来选择要不要回复你，或者如何回复你。

给别人空间就是给自己方便，下次沟通时可别画蛇添足。

易燃易爆的“感叹号”

文字是有多种涵义的，特别是中国文字，哪怕同一句话，不同的语音语调重音，可能表达不同的意思。微信沟通跟面对面说话不一样，看不到面部表情，也听不到声音，如果再加上感叹号，就如在语词背后加了个炮仗，很容易点燃对方的强烈情绪。可能你在输入的时候，没有任何情绪，只是想用感叹号来强调这句话的重要性，如果看到的人此时心情正不爽，往往就很容易将你加上感叹号的这句话解读成带有指责、批评、讽刺等攻击性意味。

体会一下下面的句子：

你提前点来吧，我们下午五点钟下班。

你提前点来吧，我们下午五点钟下班！（有没察觉出些许催促和不耐烦的味道？）

你提前点来吧，我们下午五点钟下班！！！（多几个感叹号，居高临下不说，简直有了威胁的味道，你要不提前点来，后果自负，别说我没提醒你）

想想看，用这种方式跟你的客户说话，还会有下次生意么？

任何陈述性的句子，只要加上“！”，都能别有风味，不信你试试。

语音，高效还是低效？

微信的语音功能让很多人觉得沟通起来方便省事，大大的受追捧。有什么要表达的，语音过去，快速搞定，要知道，1分钟可以说很多事情了。特别对于家中不会打字的长辈，学会了微信语音，完全改写了与家人的沟通品质，不能不说这是微信的一大创举。

然而在商务场合，语音功能却并没有想象的那么高效与便捷，频繁的使用语音跟别人沟通，还可能让人觉得没受到尊重。

继续换位思考：给客户发个语音过去，你这边当然是干净利索迅速完成，接收的人呢？他必须要点开才知道你找他干啥吧？如果没带耳机，在公开场合点开语音，声音大了会引来路人侧目，很是失礼。如果接收语音的人正在一个严肃的场合，收到你发的一串语音，他不方便马上打开，急性子会各种不耐烦，若是慢性子，直接不鸟你，然后到后来干脆就忘了点开。所以，不分情境不分对象的发语音，想要追求高效沟通，却常常事与愿违。

要是你发的是一段文字，客户扫一眼就能知道你大概找他有啥事，就能根据事情的轻重缓急来回应。

给对方缓冲时间，是微信礼仪的基本要义。

除非是，你是上级或甲方，有不可撼动的权力，语音将是你在微信交流时的特权，因为人家不能不打开，就算麻烦一点，费事一点，那也不好抱怨。然而，如果你位高权重还谦虚温和，能用文字表达尽量不发语音，沟通中时时为他人着想尽显宽容大度，想必你的商誉及人气，也会借着沟通平台传送出去。

其它的，一言不合就斗图、潜水秒抢红包、私发广告、熟不熟的群都发链接拉票、天天朋友圈求点赞.......若是还在意你的个人品牌，这些行为，就免了罢。

与人沟通，不管是面对面还是网络，尊重对方让对方感觉舒服，都是基本准则。

高情商的沟通者，常常有比别人更好的运气，更容易获得成功。如果我们时时处处多为他人着想，推己及人予人方便，会不会也有更多好运气？

注：文中图片来自网络