华为高速成长了几十年，发展到今天这样的规模，无疑是一个值得敬畏的企业。今天听万维钢老师的日课，其实和大多数国人的认知是同步的，甚至更进一步，确实华为在研发上的投入和前瞻性的技术研发，在目前高科技的大企业中，也是屈指可数的，体量大，盈利能力强，员工充满活力和进取心。不过，罗胖不是说了么，我辈的可贵之处，并不仅仅是思维正向，积极推进事务和工作，更是要躬身入局，跳入事务的本身中，了解事务的所有细节，才能知道事务最真实的面貌和存在的问题，并解决问题。
所以，华为的宏大叙事，我就不赘述了，我只是在此叙述一下我和华为可以说深度合作中发生的另外一些侧面，以示提醒和无则加勉。
我们单位和华为也算合作了多年，我们是甲方，华为是乙方，我们负责采购，华为负责供货。历年来，我们采购了大批的华为服务器、存储、网络设备以及软件产品，在持续的设备部署、调试、上线、运行维护和功能改进过程中，我们和华为方技术人员花费了大量的人力资源，踩过了华为产品和运作机制上很多的大坑，几年下来，碰到的问题还是重复碰到，并没有看到华为有很明显的改进和流程的优化。
一、华为不断地开拓新的产品线，进入一些传统的IT厂商优势领域，攻城掠地，成长性很高，但是产品的功能细节存在缺失。
比如华为的高端存储，很多传统厂商标准必备的协议、功能，或者到达产品容量上限时的一些容错机制，都存在缺失，感觉华为在这些新进入领域的硬件性能堆积很多，但是软件功能上能省则省。这就造成了我们以为理所应当具备的功能特性，在使用时却发现没有，然后被迫去走一些不稳定的替代方案。
二、华为的销售和后端实验室的技术人员认知存在很大差距。
其实第一个问题就牵涉到这个问题。因为当初华为销售或者售前技术人员在参与产品选型设计的时候，他们对自己产品的一些特点或者不具备的功能特性没有通透理解，也理所当然地认为这些功能都具备，还和用户方承诺满口答应。但是往往实际产品到货投产后，就会碰到这样那样的坑，让用户很恼火，直接损害华为的整体形象。而且近几年连续发生此类事件，华为并没有更好地改进。而且华为的售前对自己产品的理解度甚至都没有友商好。 一个明显的例子，就是一次确定产品参数前，我们把华为的售前和另三家厂商的售前召集到一起，确定招标的产品参数，四家都能符合。很明显华为的产品线来了十几个人，一个人管服务器、还是细分的几个型号服务器，另一个厂商，就来了两个人，能应对所有的产品参数确认，还了解华为的产品参数。而华为的这十几个人，在确定参数时，居然还在和后端工程师不断地打电话确认。
这个场面，让人感觉华为的产品线很混乱，人员素质还存在巨大问题。
三、华为的一线技术支持人员的技术水平和实验室人员的技术实力也相差很大。
碰到很多坑后，总要解决，话说回来，华为响应时间和态度还是不错的，一线售后工程师能很快到位，但是不得不说，解决问题的能力还是很欠缺。一些大坑，售后一直解决不了，然后在不断地打电话，向后端实验室请教如何处理，而且是在给不同的实验室打电话，请求远程协助。但是涉及到产品底层设计的问题，一时半会是无法解决的，所以只能给临时或者还要继续花钱的解决办法，这个时候，让人觉得华为真的是我的乙方么？极像还是草莽时期的小公司作风，完全没有专业的服务感，特别是对问题的一些判断和诊断上。
作为中国公司的骄傲，我列出和华为的产品、技术人员合作这么多年的一些问题，而且是持续的并没有获得很好改进的问题，一是记录，二是希望华为能够加快改进。
感觉华为在挺进世界高端公司，和落地服务基础建设方面，逐渐有点脱节，高端在猛奔，落地服务跟在后面，越跑越吃力，越来越跟不上节奏了。
就像坦克部队和步兵师，坦克在搞闪电战，步兵在后面跟不上，到最后，坦克对地面也无法清场，后勤补给也跟不上，局面就难了。
华为在高速成长中的问题，要高度警惕。
