手机响起,显示是Lisa,接起来就听到她在抽涕,什么情况?了解之后才知道原来是因为职场上的事,她不喜欢目前在销售部的岗位,想转岗到市场部,昨天把这件事私下跟销售部二把手Lei说了,结果今天闹得满城风雨,大家都问她为什么不想做了?Lisa瞬间石化,不知道该怎么办?最重要的是她觉得自己信任对方才说的,结果被出卖了,特别委屈。我听完后冷静的问她:你有请对方替你保密吗?她说没有。额,那怪谁呢?话只要从自己嘴巴里说出去了,就应该做好被传递或者被误解的准备。
Lisa哭着问:那现在怎么办?我说:现在已经很被动,只能主动出击了,首先去找市场部经理。我已经去找过了,Lisa小心翼翼的打断我说,已经问了市场部经理目前是否需要招人?我说这还用问吗?明眼人都能看得出来,前任市场经理因病突然离职,现任市场经理刚来,手下两个专员一个怀孕了干不了啥活,一个刚大学毕业,处理事情上就是个愣头青,你应该去做需求分析:他目前需要招一个什么样的员工?然后看自己是否匹配并且毛遂自荐。如果你们俩达成一致,再去找人事经理帮忙协调。Lisa表示ok。
写到这儿,说明一下Lisa跟我的关系,我是她上任公司的师傅,现任公司的领导,不过我刚刚离职,但对公司的情况还是非常清楚的。据我对Lisa的了解,她在人情事故的处理上很弱,很单纯可是这种单纯真心不适合在职场上,尤其不适合在销售部,所以她要去市场部我也支持,正好发挥她的天马行空。
第一天没有任何消息,我耐心的等待着,在等待中顺便说说她在上家公司的情况吧: 她在上家公司的实习期是:10个月,通常最多6个月实习期,她是我见过的最长实习期的实习生,一直不能转正的原因是很简单:不会聊天,而销售怎么能不会聊天呢?
最初分给我带的时候我还是刚刚转正的新人,说心里话:有点虚,怕没带好,耽误人家,但已安排给我,我就好好带,把我知道的都传授给她,只要她愿意学,绝不保留。结果倒好,人家自己可有想法了,我教的,人家根本听不进去,或许她有更好的学习方法吧,而且那时我的师傅,公司内训师甚至部门经理都会去时不时的指点她,论资排辈我都排不上,再加我教的人家也听不进去,所以我很长一段时间都没有再主动去教她。时间过得很快一转眼跟她同时段进来的实习生都转正了,就剩她了,而她就像没事人一样照样每天乐呵呵的或者就是两眼无神在公司里像无头苍蝇一样走来走去,又一天一天过去,比她后来的实习生都转正了,她依然还在实习,看着她这样,我开始着急,找她在角落的沙发坐下,问她接下去的打算?想不想转正?她说想,可是这么久了,她快失去信心了,也非常迷茫。我说,如果我能让你在半个月内转正,但你得完全按照我教你的学,你做得到吗?她无比坚定的说:能。接下去就是我真正做师傅了。
我去找销售经理,因为能不能过是销售经理通过测试决定的,我得先去沟通。坐到销售经理面前,无比真诚的看着我的领导,我说:领导,您把人交给我,是对我的信任,对我的器重,但我辜负您了,说着说着眼泪就止不住往下流。领导一看急了,赶紧给我递纸巾,怎么好好的哭了,别哭别哭,有什么事情跟我说,我坦诚的告知想帮Lisa的心情,同时请领导指出Lisa的不足之处,领导也就把他的想法坦白的说了,跟我对Lisa的分析几乎吻合,我表示非常认同,紧接着当场就把接下去的培训方向和计划制定了出来并且跟领导约了半个月后进行最终考试。出门前,领导说:如果这次还过不了,说明她真的不适合这个岗位,要么调岗要么辞职吧。我心头一紧。
魔鬼训练开始了,白天我接客户时带着她,让她听着并且带笔记本,有听到可以借鉴的地方或不懂的记下来,晚上再培训,一天下来,我大概接待4批左右客户,平均2小时/批。到了傍晚客户少了就开始电话跟进之前接待过的客户,一般忙好已经是晚上7-8点了,然后拿着一份盒饭叫上Lisa,边吃边了解她今天的收获以及解释她不明白的地方,同时针对她的薄弱项进行强化培训,流程的演练,我提炼好的产品知识,销售技巧等培训,每天如此, 哪怕中间我发着高烧也没有停止过。 通常我会在9点左右离开,离开前我会告诉Lisa,你必须10点才能走,真正掌握干货是一方面,让别人看到你的努力也很重要。这一次Lisa真的都照做了,而这一切领导也早已看在眼里,半个月后的测试顺利通过。我问她开心吗?她说也就这样吧。
好吧,我很开心。
原以为转正后她就能好好上班,结果她依然迷茫和纠结,周围的同事都觉得她没有情商、不会讲话、而且傻傻的。这些我也承认,但反过来看,这同时也是她的优点:老实、善良、简单,这样的风格也许会更受客户的欢迎呢?事实证明她的客户满意度做的很不错,但她老是弄不清楚公司政策,别的部门说能送什么她不等本部门领导的政策宣导就直接告知客户,最终的结果就是她自己掏钱,可是她却不知道自己到底错在哪里?我讲的口水都讲干各种举例说明,各种假设,她依然睁着一双大眼睛天真的说可是这是厂家答应送的啊,公司就是想赚钱嘛。我看着那双大眼睛竟然无言以对了,我败了。但不管怎样,我觉得她的优点在销售部弥足珍贵。
后来我辞职后她就更迷茫了,觉得这不是她想要的生活,她想辞职。我问她是怎么想的?
她说:来这里上班前在一家幼儿园里教英语,后来想出来锻炼一下自己,就来到这儿做销售,现在想想还是更喜欢教育。
Lisa6月份辞职后就办了一家英语培训班,然后做了海报每天顶着大太阳去学校门口招生,听她打电话的语气还是很兴奋的:师傅,我今天又招了两个学生。
最后我知道英语培训班其实就是招了几个小学生然后在家里上课,还含吃饭,她不仅要上课还得烧十几个的饭。父母并不是很支持她,认为把家里弄得很乱,但她还是挺有激情的,还去外面寻找场地。可是暑期结束后,招生越来越难,场地也一直找不好,她慢慢觉得没劲了,越来越难,刚好此时我应聘上同品牌的管理岗,看她这么纠结,我说:既然没有更好的选择,那我们就从哪里跌倒哪里爬起来吧,你考虑一下,想不想来?如果来,那就好好做。最后她说要来,想清楚了,还是好好赚点钱吧,销售岗做的好收入还是可以的。我说:或许前面做99件不喜欢的事可能就是为了最后那一件喜欢的事。我反复确定她是否真的想好要来,我得对她负责也得对公司负责。她说真的想好了,我说那好吧,我去推荐。
电话通知她来面试的前一天,聊了一会儿,我因为工作压力比较大就哭了,但也没具体说为了什么事,很多时候就是很多事情全堵一块去了,自己也理不清。
第二天来面试了,面试完后坐在我的位置上等我,我的位置在展厅正中间,周围全是同事,这样有利于我管理当然也方便出丑。我刚好在处理客诉,客户比较难搞,心烦不已反正一时半会儿也解决不了,还不如去看看Lisa了解下面试的情况,她看到我在处理客诉,知道我状态不好,看我走过来就问:师傅,你昨天晚上给我打电话的时候为什么哭啊?我瞬间呆住,周围的人都看着我们,我假装镇定说你跟我过来一下,脚步停留在明亮的落地窗前,我试图引导Lisa:你觉得你刚刚问我的话问的怎么样?还是同样的无辜大眼睛看着我不过这次带着点懊恼:我又说错话了吗?我看你心情不好,我只是想换个话题让你从坏情绪里出来。
谢谢噢,可是我现在心情更差了,你问的这句话有考虑过场合吗?你觉得在这样的场合适合问这个问题吗?你问我这样的问题你想我如何回答你?在我的下属面前告诉你我工作压力很大,我的领导如何刁难我,下属又不配合,我每天上班15个小时却还是做不完工作,我快要崩溃了,越说越气,想想这样的事情从认识到现在已经发生了好几次,她每次都是以好心的名义在不适合的场合或不适合的人面前问一些或说一些没过脑子的话,而每次我在生气无奈后又会循循善导她,希望她能明白,这样也是一种伤害。而她也每次都会说谢谢师傅,我错了,我下次知道了。我希望她是真的知道了吧。
终于来上班了,人来了,心却没来,常常看到她在公司两眼无神的像无头苍蝇一样,历史惊人的相似啊,导致我在看美剧<行尸走肉>时也常常想起Lisa。
再把话题转到开头她想转岗的事,等了一天没消息,第二次我主动问她进展,她说:市场经理也没有很顶我,人事经理劝我有尊严一点,在原岗位做出成绩来再转、留或走, 其他人的想法不应该成为阻碍,自己要去突破。还说可能听了人事经理说的,会一时像打了鸡血觉得要振作,但还是很迷茫,想彻底弄明白。我听完说你应该迷茫了2年多了吧?
丽莎说没有,我是一阵一阵的,一下子觉得自己像打了鸡血,一下子都万念俱灰。
那应该说明你内心对目前的现状是不满的?
她说是的,但不知道如何去定位?
我说或许把自己感兴趣的事结合职业方向去定位,这样会事半功倍,毕竟你真的感兴趣嘛,会比较享受工作的时光, 也不会觉得是煎熬,坚持很难。
好像很有道理。
我说那你对什么感兴趣?她说画画,可是没积蓄,又怕父母不同意。
如果我是你,我会庆幸自己还没辞职,然后去了解一下学画画的课程费用以及这段时间所需的生活费,追求你想要的生活,总比现在半死不活的状态好。而且你这一阵一阵的风格感觉像大师啊,灵感来了画一阵,没灵感了就到处走走看看。。。
其实我很羡慕她还知道自己的兴趣是什么?因为我还没找到自己真正的兴趣,现在已经不愿意为了工作而工作,也不愿意将就。这事全看缘分啦,早晚会找到。
过了几天,Lisa说决定辞职了,我问她后面的打算,她说去学校当幼教,一边工作一边学画画。
嗯,保重。
这一次我不再给任何意见和建议。我是一个较于常人来说内心比较敏感的一个人,其实我一直担心Lisa的内心会认为:了不起啊,老是教训我,跟我讲道理不就是为了证明你比老娘厉害,证明你能而我不能。我也隐隐担心哪怕出发点是好的,但还是会伤害到对方。
从现在开始:我只对自己负责。
的确,每个人都有自己的人生功课要做。我也想说:我只对自己负责,而且我也从未想过要改变你,只是希望你变得更好,若过程中哪些话戳中你的痛处,请原谅。有好的影响带给你,我会很开心。
Lisa 愿你为你的人生好好负责。
华丽丽的分割线。。。
以下是Lisa本人看完我送她的文字后,回复我的读后感。
(因为我需要表达能力弱,总是词不达意,所以用写的)
这么一路走来,真的很幸运,如果没有遇见你,我2013至今会是在怎样一个状态中,真的无法想象,师父,你应该算是我的老师,虽然有时候你也会迷茫会抱怨会惆怅,但你总会给精神力量,我是个不太会做选择的人,更多时候是建立在别人的生活经验上去感知生活,我不太会分析,我处理事情更多凭借的是感觉,我们之间发生过不愉快,现在想想是我不懂事,谢谢师父一直这么忍着我,还这么照顾我,有些亏欠的感觉。经历了这些,我想我们都会幸运的。最后一句,对自己的人生负责,共勉,也祝福师父,过自己想要的生活。——Lisa很感动,觉得自己好幸运,遇见你,真美好!