互联网带动一连串的产业发生并发展着，而且飞快交替更换着，时而狂遨在浪尖，时而就被长江后浪推前浪。家用智能锁也不甘落后地加入并冲在这奔跑的浪尖上，作为经销商是幸运的，他们背后的厂家源源不断地支持着这一新的产业，新的--供求，但同时负面的信息也随之而来，所有经销商们共同的一个新声是产品的质量和售后服务。
作为这个行业的客服，我听到经销商们最后抱怨的是很多代理品牌厂家的售后真的很烂，洽谈的时候说的多么的冠冕堂皇，而在合同后遇到需要厂家帮忙解决相关问题的时候，厂家的售后服务质量不仅仅是不如合同所述，更是遇事除了是拖拉，还是继续拖拉。如此之不善售后，诸多代理商考虑更换新的品牌进行考核并重新选择。殊有太多不知，这样有点打乱市场的感觉，让代理商分不清真正假假，错过真心好的服务和质量，选择做的好不如说的好的厂家。
产品质量是商家对产品质量保证作出的承诺，如保修多久、多少天免费退换，而售后服务是商家对已经卖出去的产品维修，和解决用户在使用过程中所遇到的难题等等，售后服务包含了质保，是扩大销售市场最重要的一个环节，直接影响到品牌的口碑及用户体验满的意度，如果售后服务好的公司，所销售的产品是绝对不会差的，以下是皇迪家用智能锁生产厂家的售后概述：
一、质保期内售后服务：
1、 顾客在遵守了所使用产品《产品使用说明书》规定的使用、维护、保养情况下，产品在保修期内出现质量问题，公司对用户实行免费上门修理更换损坏的零部件.
2、 产品因顾客使用维护保养不当造成的问题和质保期外如需更换零部件，公司提供有偿售后服务。
3、 如需要派人到现场处理质量问题，接到顾客服务要求后24小时内完成上门服务，现场处理解决产品质量问题。
二、下列情况不属于保修范围：
1、 因顾客使用、维护、保管不当造成损坏的。
2、 由于自行运输拆包装移位和非特约售后服务点拆卸造成损坏的。
3、 因不可抗力，自然灾害意外等造成损坏的。
4、 无保修卡及有效发票或购买证明的。
