我在周一的文章中提到“老事情写文档,新事情做复盘。复盘会使认知和学习效率提升10倍。”所以,不少人留言问怎么做复盘。
用户提问
Nancy187 :
不太喜欢复盘。每个季度老板要求复盘做过的项目时,都很痛苦,因为总觉得自己总结能力差,所以复盘有恐惧感,其次也没什么具体复盘的思路,所以做项目时到处都是阻力。老师可以分享一些关于复盘的心得吗?
1. 什么是复盘?
“复盘”本来是围棋术语。对弈之后,棋手们通常会把对局重演一遍:去发现自己的错误,理解对手的思路,研究最妥善的走法。很多围棋高手都把“复盘”当做棋力精进的重要法门。后来,联想创始人柳传志先生将“复盘”思想引入企业管理领域,并使其广为人知。坊间流传一个“柳传志环”PDF,看上去是PDCA戴明环的对标。
- Preview——沙盘推演
- Do——过程,具体执行
- Fupan——复盘,通过执行过程和开始假设的对比,分析得出结论
不知道是不是他原创,但这种HYPY (han yu pin yin) 的造字霸气,真是厉害了。
简单来说—— ==复盘就是将做过的事,重新推演,从中总结成功的经验,发现失败的教训。==
很多人之所以没有长进,其实是在不断重复自己的错误,不断掉进同一个“坑”。作为自我学习最重要的途径,复盘可以帮你在自己身上克服自己的惯性
2. 复盘的流程
先想象最近做过的一件事,然后跟着复盘流程:==回顾目标-评估结果-分析原因-发现规律== ,一起复盘下。
(1)回顾目标
回忆下你做这件事之前,你的目的或期望是什么?
这个目标设定得靠谱、精确吗?应用“SMART法则”扫描目标
有没有发生“目标损耗”?事前定了个高目标,事后没达到,安慰自己说:“还是有成长的”。
团队是否还记得目标?是否对于目标有共同的认知?
ps:目标损耗——由于不愿承认计划和现实差距而产生的偷偷降低目标标准的行为,比如你心里计划背100个单词,实际背了50个,你会安慰自己这也还不错。
(2)评估结果
满分100分,你给自己打多少分?
差了多少分?差在哪里?
如果能够再提高10分,你希望提高在哪里?
(3)分析原因
情景再现,一个个环节回顾事情的事前、事中、事后全流程,分析成功或失败的关键原因。
- 可控的:有没有更好的做法?是不是全力以赴?
- 需要合作的 :自己的部分做好了吗?需要合作部分,是否为别人留出了足够的空间、时间和支持?
- 不可控的:是否有充分沟通,即时跟进进度? 有没有方式纳入控制?有没有控制风险?
(4)总结经验
- 哪些事情应该坚持做,哪些应该马上停止做?
- 哪些人、行为的价值值得重新评估?
- 哪些事可以做得更好?具体该如何做?
- 对整个事情背后的规律,你有什么新的认识?
- 有没有哪些“经验”,其实是假设?
- 我们的很多行为,都基于我们对于事的假设:
- 假设“努力”可以“成功”,所以拼命努力;
- 假设“读书”可以“智慧”,所以屯集书单;
- 假设“小习惯”不会有很大效应,所以不关注。
一次次复盘,其实就是一次次自我升级“假设”的过程—— 假设变了,行为也会改变。所以可以在“假设”升级的基础上,再制定下一步行动计划,来进一步巩固这种“新假设”带来的习惯。
3.复盘的契机
感受越即时越好,“复盘会”就在事情发生现场做最好。好的团队就如好的棋手,事情结束后不庆贺,也不埋怨,而是坐下来复盘。因为复盘本来就是事情的一部分。
有一个人要当场记录所有人的观点和思考,记得记录“感受词”。
思考则需要一定空间。即时记录感受,并不要当场得到结论。带着思考放一晚上,第二天早上看这些信息, 会有新的思考。
如果是团队复盘,尽量不要一开始就说,而是让大家先单独整理思考10分钟,然后再开始。
对于个体来说,“反思日记”、“三件事+回顾”都是特别好的复盘习惯,今日事今日“复”。
阅历和经验
《高效能人士的7个习惯》里说,任何一件事情,都需要经过2次创造—— ==一次是在脑子里构思,一次是真实地做出来。==
其实一件事情可以经过3次创造,除了前面2次,还有一次是复盘。复盘既是在重新理解过去,也是在酝酿未来。
我看很多团队特别特别的可惜——好不容易用1个月的时间策划和执行了一件大事,无论成败,学费其实都已经交过了,却没有一个复盘,等于读了四年大学,没有拿学位证书。
前天和十点读书会的创始人燕恬聊天,有小朋友问:为什么有些人年纪轻轻却很有经验?遇到事有很多思路,这种阅历和工作经验是怎么达到的?
==答:你还是踩的坑不够多,不够大。==
我一边低头吃面一边心里想:还有很多人是踩了不少大坑,但从来没出来过。
爱因斯坦对于“疯狂”的定义是:“用同样的方式做事情,却期待不同的结果。”
不复盘的人持续用一套动作做事,却希望结果不同——他们是期待运气帮他躲开这个坑吗?这是不是疯了?阅历这个东西,不仅要经历,还要阅读;经验这东西,不仅要经历,还要体验 ——==但是他们忘了复盘、复盘、复盘啊。==
每日践行
回忆最近一件你没做好的事情,可以是你在做的项目、每天的三件事,或者制定的一项成长计划,然后用这套复盘流程做个复盘。格式可以参考:
- 做这件事情设想的目标是什么?
- 现在做的怎么样?
- 是什么原因导致的?
- 你得出什么样的经验,以及如何进行下一步行动?
留言也是对学习的一次复盘,在下方用留言的方式复盘一下你在《超级个体》的学习过程吧。
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