零售经营:安于现状就是隐藏隐患

Jack是一家超市的采购经理,他在南方出差时偶然发现一种卖得很好的时令酒,这酒只有冬至前后才有销售。当他津津乐道这个产品的口味时,突然有人问他:“为什么不直接采购到超市里销售?”

他一下子沉默了。沉思许久,他给出答案:这个商品引进到超市是不可行的,原因有以下四方面:

一是损耗率高,商品的包装将导致漏酒,再加上长途运输的颠簸,运到超市恐怕出现破损多的情况;

二是成本高,商品的引进成本加上运输费及损耗,将压缩毛利空间,降低利润水平;

三是风险大,商品保质期短,只在南方畅销,如果引进到异地,不知当地的消费者会不会接受,如果销售不出去,有滞销甚至过期的隐患;

四是动用资金多,仅一单买卖合同要预付货款,占压现金大。

“以上是超市运营的基本关键点,每一点都应在实际操作中尽量规避,这样才能保证商品销售得出去、不占用资金、还有利润”,最后Jack总结到。

“这四个观点没有错,但如果不尝试,与别家经营商品都相同,那你的商品差异性在哪里?”依然有人要追问到底,

Jack无言以对,他做事的原则是不犯错,一切以考核指标为准,这样才最安全、最保险。

不去犯错,是对工作和经营的基本要求,但有些经营思路只有去尝试、试错,才能发现更好的销售机会与经营亮点。

以这个产品为例,如果引进该商品,就要做好一系列预案。前期要通过微博、微信公众号、店内广播、店内告示等自媒体进行广泛宣传,让消费者了解这个产品的文化及历史,产生期许——这是一种什么样的酒,会具有什么样的口感?当把氛围营造得分外浓烈后,这种冬至酒就可隆重登场了,配合当地冬至消费习俗,整合商品后带给消费者不一样的新鲜感和节日气氛。会有许多消费者为了尝鲜而特意到超市看看这种冬至时节的酒,也能顺便带动周边商品的销售。

其实就算出现滞销,也不会影响大局,因为这种时令性商品采购量不大,动用资金不多,毛利下降不会影响到超市的整体赢利水平。

但是通过采购这种商品,可以总结许多宝贵的经验,首先前期如何预热,如何广而告之,各部门如何联动;还有现场如何陈列,如何与其他商品形成互动促销,如何让这种商品带动周边商品的销售;最后,还要总结异地直采商品的经验,可尽而推广。只有这样,才能出现更多的特色商品和独有商品,才能形成差异化经营。

这些经验,只能在不断产生错误、不断修正错误中取得,如果一味地只求达成指标、只求在安全舒适区经营,那么经营可能永远停滞不前。经验只可能在实践中取得。

对于经营者来说,都力求一个稳定的经营局面,只要各项指标完成得好,就会高枕无忧。但事实并非如此,当前的无忧必然会有后期的隐忧。纳西姆.尼古拉斯.塔勒布在《反脆弱》中说,“没有波动,就没有稳定”。所以,就算当前一片形势大好,也要制造波动,让自己跳出舒适区,主动制造一些麻烦,迎接挑战。

胖东来劳动店在去年9月份关停,业内人士当时直喊看不懂,这家店虽然只有一千平米,平均日销售二十万元,综合毛利达23%,这样一家业绩良好的店却被关停。就在外界猜测不断时,今年1月份,劳动店华丽转身,升为精品超市,又隆重低调地登场了。原来,在这段时间,劳动店主动升级,重新布展、装潢,重装后每平方米的硬件投资达4000元,是国内平均水平的两倍。胖东来主动制造波动,打破平静,向自己挑战。

按照常规,业绩良好根本没必要做这样的大动作,按部就班,顺风顺水地向前推进就好。去做大调整,就意味着增加成本和风险。通过升级改造而获得的经营经验、探索到的市场需求和带给消费者的耳目一新的感受,这些都是按部就班办不到的。

可见,经营者要制造机会,打破看似平静如水的湖面,探索新的领域和发展机遇同时也要给员工提供机会,让他们主动尝试新事物,发现新目标;作为员工,也应积极尝试新事物,发现新亮点,敢于挑战,敢于制造波动。

如果是这样,Jack早会为自己的发现而欣喜若狂,而不是裹足不前、安于现状了。

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