1 策划一场有效增粉的线上活动
一场成功的线上活动是双赢的,既能让用户印象深刻,也能拉动各项指标增长,低成本带来高增长。5评价活动
活动需要针对产品和用户爱好/习惯进行有针对性的创新,而不是照抄别人的。
同时成功的活动并不容易,失败也很常见,要做好心理准备。失败的原因,投入资源,宣传噱头,主办方的号召力,种子用户的质量(活跃度和信任度)活动本身吸引力
而失败的活动是除了数据很差,还有就是表面数据不错,实际上无法转化。
比如免费优惠券,拉来的都是薅羊毛的人群。
如果带来的都是非目标用户,用户意见会让产品在错误的道路上越走越远。
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活动策划的基本原则和准备
原则:
1 契合产品定位:盲目模仿别人,不考虑用户喜好和需求的活动,是失败的。
用户想要出去玩,有旅游的需求。就组织这样的活动。
2 激发用户高层次需求。打动人心的,引起情感共鸣,如新世相的逃离北上广。
你有多久没读书了,引起用户自我实现的愿望。
爱他,就给他想要的。
3 借助营造良好环境。
一个活动,别人做的行,咱们做的不行,跟环境有很大关系。
万圣节活动,让大家感受到节日气氛。
在美团外卖初期,拼价格做活动,很有趣
诸葛亮草船借箭的活动
4 价值观正确 负能量低俗、煽动仇恨等,都会产品劣币驱逐良币的效果
团队没有干活的人,干得不错的人都想走了;负能量的咪蒙,让正能量的人都离开了。
1 ( WHY )制定目标的原则:
1 符合产品当下的发展需求,初期求粉丝,中期促活跃,后期推品牌
2 目标要明确,以一个目标为主 贪多的结果,就是什么都做不好
3 目标量化。初期求粉丝(增加与留存),中期促活跃(留存时间,人数等),后期推品牌(百度指数,微博热度等)
2 活动主题( WHAT )和形式 ( how ) 结合产品定位,目标用户特点,本次活动目标,时间节点和热点事件等。
时间节点是十一,用户需求是喜欢旅游,组织班长带我去旅游活动
3 准备活动资源(how much),尤其关键资源能否到位。
4 计划——who 谁在 when 什么时间 完成什么任务,为总目标服务。
留出时间余量,防止意外。及时沟通,每天碰头一次。
从结果倒推到前面,关键时间节点确定,
3 如何多维度提升活动吸引力?
礼品选择实物类——
送奖品就像送礼一样,体现心意(诚意),而且符合用户喜好。
诚意就是规则明确,让人信服而不是怀疑。谁能得大奖
符合用户喜好。——父母晒娃,晒旅行,都是符合目标人群爱好,让用户乐在其中。
对用户有价值的事情
将用户分类,积极拥护用大奖诱惑,参与用户努力一下也能得到,围观用户参与抽奖,尽可能多的吸引用户参与
礼品选择虚拟类——无成本限制,无限供给。
1 情感共鸣类——新世相的逃离北上广或者当一小时女猪脚 蓝领人群发泄情绪,减少压力。吐槽企业,吐槽领导等
2 成就激励——21天打卡计划,遇见更好的自己。 适合上进的人群
成就卡——奖状一样,可激励自己或者孩子
排行榜——看到目前的数据,望更好的方向去走 社群——互动沟通
3 社交归属。 人都愿意和同伴一起玩。霸王餐,裸泳。 ——想要一起玩。
4 社交互动,让用户玩起来
微信运动 世界读书日让用户输入名字和书名,做成自己的书。
5 优质内容——没有奖品用户也想好好读一读书单+图片+简介
6 UGC——用户说出自己心中的巅峰之作。因为书单优质内容+物质奖励,用户参与积极性很高。
不愿意输给别人
总结:多维度发力,而不是单点发力。
7 如何以用户视角设计活动流程
要把用户当傻子,要不用户会疯掉的——知识的诅咒:登录非常简单,却找不到用户名而抓狂
规则设计:
1 用一句话说清楚,看看用户会不会参加。有没有兴趣,能不能干 。打王者荣耀对我就不合适,太考验智商。
吃大虾会过敏,我不会去。
2 规则拆分,一上来就说很多,用户会封掉的
3 有重点的呈现,而不是一上来什么都说。
核心规则(大字)——主题(中)——补充协议(小)
4 用示例——减少理解难度
用于活动的海报及文案 如何以用户视角设计活动流程 规则设计:2-4
流程设计:
精简操作环节。 步骤还能够减少吗?操作可在同一页面/步骤完成吗?操作步骤还能合并吗?操作步骤切换顺畅吗?
避免延时环节。——下一次就是没有下一次了,用户注意力转移之后就很难转移过来了
2个延时环节会提醒用户,告知等待时间。加好友,及发截图,等拉进群。
避免选择分支。选择困难症,早晨选择困难的结果就是不选择
工作方法:
对活动完全不知道的人进行测试,看看大家对活动的反映,破除知识的诅咒
关键环节设计,可以进行AB测试
有用户反馈通道,以优化流程。
邀请不了解活动的用户内测,看看有哪些问题
有效提高活动成功率的方法
活动运营:完整的项目,高度场景化的产品
用户调研 产品满足常规需求,活动满足非常规需求。饮用水常规解渴,健康,非常规会体现公益心,树立形象等。
活动满足短期需求。在当前时间点,跟特定时间,地点,热点,事件玩法等都有很大的关系。
间接反馈——调研思路:1 跟之前不了解活动的同事沟通,确定用户是否感兴趣(时间地点热点感知); 模拟新用户,模拟环境
2 活动预告形式,只覆盖一部分人群。小范围看看。人数增加,用户群体变化。
3 活动案例参考—通过了解别人活动,符合当下时间,地点,如果数据还不错,看看有没有参考价值。