一，注册登录

不记得有账号，在注册的时候使用注册过的账号发送验证码时并没有任何关于账号已注册的提示，直到接受验证码并且设置密码后才提示说账号已被注册使用此账号登录。点击后自动提取的手机账号加上了+86（类似）的前缀，导致后来登录又出错（因记不清之前注册的时候使用的手机号，只好用有前缀和没前缀的都去尝试）。忘记密码重新修改密码的步骤正常，就是接受验证码进行验证，修改密码后登录又提示更换设备需要进行手机验证，此处给用户增加了额外的时间成本，在此前多个步骤都有接受验证码的步骤，即使是更换了设备，这里并没有必要再次使用短信验证码进行设备验证。

在注册登录前可以看到一些附近的动态和推荐的人或者群组，但是不能做任何操作。于是去注册，在使用手机注册前就需要填写基本信息和上传头像，这样一个注册逻辑会流失一部分用户，尽快的让用户先使用手机号注册绑定再去让用户填写相关的信息第一可以是可以第一时间抓住用户，第二让用户对产品有个简洁快速的印象，最重要的一点是当这类用户（比如卸载后再下载或者更换设备的，然后又忘记注册过的）重新去注册的时候，又去填写了基本信息，上传了头像，然后使用已注册过的账号再去注册，最后告诉用户说已经注册过，这样的注册登录逻辑实在不可取。

登录进去后的四个动态推广页不免有些粗糙，相比使用过的其他软件感觉在视觉上略差（不去对比qq和微信，就对比前段时间火过一夜的柏拉图）。推广语是我也是很难理解，

1，曾经，整晚打字聊天

2，后来，每天拍照晒图

3，现在，视频分享生活

4，陌陌7.0分享每时每刻

首先不说图片的粗糙，这几个推广语，一没有什么逻辑性，二没有趣味性，三没有战象出产品的特色。我都开始怀疑我使用的是否传说中那个很牛逼的陌陌了。

进入陌陌，就是查看通讯录好友，说实话，我不敢查看，因为作为陌生人交友的平台让熟人看见的感觉并不好，如果要和熟人社交，微信qq就够了，这个功能我也是被吓到了（主要还是必须选择）。虽然最下面备注了：通讯录仅用于查看好友并不会泄露隐私。我就是不想让熟人看见我在玩这个嘛，我能看到别人，别人就能看到我啦，都熟人了，熟人知道信息都比平台上多，还泄露啥。产品定位还是陌生人社交吗。写到这里我得去查一下了。

陌陌是一款基于地理位置的移动社交工具。使用者可以通过陌陌认识附近的人，免费发送文字消息、语音、照片以及精准的地理位置和身边的人更好的交流；可以使用陌陌创建和加入附近的兴趣小组、留言及附近活动和陌陌吧。

这是陌陌的百科词条，看了下其官网上产品的介绍，产品特色区别于其他社交软件的地方主要就是基于地理位置了。不论从这个特色还是从其产品命名来看，产品应该是想做陌生人社交。找好这个定位并在这个特色上发力才行。

二，登录后

先看看产品的结构图

从产品结构图可以看出。陌陌的主要功能就是找人，对话，动态和直播。而从其一级功能可以看出，附近和直播是为了找人（当然是基本是陌生人），消息主要是对话交流，通信录和个人主要就是辅助功能。从第三级的功能模块中可以看出，只有时刻这个功能比较新颖，而这个功能正好也是陌陌7.0主推的一个功能。现在体验并分析一下每个模块的设计好的或者不好的地方，以及不好的地方的个人改进看法。（这里只分析前三个主要功能附近，直播和消息，后面的两个是辅助性的功能暂时不做分析）

1，附近模块

1.1动态

动态部分顶栏还有人，群组和一个加号图标，用作发布自己的动态。有自己位置的地图显示以及一个地点状态的入口，地点状态应该是离自己比较近的一个地点里面所发出的状态。附近动态是可以筛选的，根据性别，年龄，距离筛选。接下来就是内容了。内容一般都是图片加文字，发布的时候是可以有图片，文字，视频，表情，音乐，影评，书评。可以选择地点和查看用户的范围。显示的时候主要是用户的头像，昵称，性别，等级，内容，地点，发布时间。查看的用户可以点赞和评论。可以看到点赞数和阅读数，以及评论，还可以操作不感兴趣和举报。总体来说很全面了，说一个设计的很糟糕的地方：

点进去一条动态后，点击右上角的关注图标后，提示关注可以订阅对方动态。也就是说无论你想看还是不想看，关注了就会推送动态。谁说我关注就要看他动态的，我就是关注一下方便我有想法的时候去找人行不行，这里应该给一个选项，关注或者关注后接收动态。还有一点，关注后没有取消关注的按钮，我手滑按了一下关注，为啥不能取消。后来我发现只有返回到上页的动态界面，三点的展开图标点开后多了取消关注和不看他的动态的操作。这个图标里的操作改变也没有提示，根据用户的操作习惯，一个类别的操作应该在相同位置，例如微博的关注点击后立马变成取消关注，无论用户是误操作还是故意的，这样都方便用户快速操作。所以这里的设计应该改为：

在个人动态界面的关注他图标那里，点击关注后弹出的提示有个选择，同时订阅动态与否，然后变成取消关注的图标。

1.2人

人这个模块中就是附近的人列表，每个人展示的内容有性别，等级，昵称，距离，时间（我估计是对话时间）。这些人是可以筛选的，可根据性别，活跃时间，年龄。还有一个会员的筛选选项，可以选择星座。还有个炫富按钮，叫点点，其实就是为用户推荐人，用户可以快速选择。点点进去后，推荐的人下方会有三个按钮，一个叉叉，一个红心（超级赞），一个笑脸（赞）。超级赞只能一天用一次，赞可以一直用，赞过后对方互赞才能对话聊天。我是不太了解它根据什么推荐的用户，这个功能要推荐精准个性化才能做好，因为看到的个人信息内容极少，我不知道凭什么要去赞。附近的人列表选中一个人之后进入可以看到照片，个人信息，动态等等所有在陌陌填写过的信息。可以的操作是对话，关注，拉黑举报。

这个模块并没有可以说的设计好坏的地方，只能说说一点关于这个功能的想法：

陌生人社交最重要的是找到想要认识交流的人，根据动态可以快速队长和个人有一定的了解，但是怎么从人这个列表找到合适的呢？列表的内容决定会不会点进去进一步查看更进一步的个人信息。所以我认为列表的展示应该好好琢磨展示哪些内容。目前可以看到的有用信息是照片，性别，年龄，距离，等级和活跃度，有的有签名。对于列表展示这些内容已经够多了，不过仔细想想，如果我是想找个人交流书或者电影，我怎么从列表上看出来。是不是加个标签更好呢，比如电影狂热爱好，文艺范，电子发烧友，这样才能更快的从列表找到合适点的人，才能吸引我进去查看详细信息，然后做进一步的交流。

1.3群组

这块就是各种各样的群，至今申请了两个，但是没有任何消息，这就是一个设计糟糕的地方，我都怀疑自己是不是申请过了。点击加入后，填写申请理由，然后就是等待，再次点击申请还是需要再次填写理由，填写完提交它才告诉我申请过了。我认为这点可以修改一下，申请过的把加入按钮改为，正在审核或者已加入，避免用户的不可知性，浪费用户的时间长成本。

2,直播模块

从直播模块的首页可以看出，顶栏有一个哈你直播的文字和开播的图标，开播图标点击后会有开始直播，我的直播和帮助。第一次进入开始直播是需要进行实名认证的，除了需要填写名字，身份证号码，电话号码（这里填写的界面可能是我见过设计的最差的了，点击其中一项会跳到一个专门填写这一项的界面，然后还需要再点击一下填写的那一栏才会出现填写的光标。本来正常情况下，不用跳换页面就应该点击直接出现输入光标并弹出键盘填写。即使你必须要跳换到一个页面，跳换过来后就直接显示光标跳出键盘啊。这块设计肯定和其他功能设计不是同样的人），之后会跳到芝麻认证的界面，不过令我有点困惑的是，这个芝麻认证是支付宝里面的还是陌陌自带的认证？我个人认为还是支付宝里面的，科室如果是的话为什么没有跳转提示呢？毕竟支付宝是个个人数据特别重要的地方，没有经过同意的跳转我还是很反感的。这样应该也不符合用户的权益，个人建议即使是认证只要跳转到其他APP都需要经过用户同意。认证之后的开播与其他直播软件并没有太大差别，界面也是比较简单操作和友好的。在我尝试直播一次之后去我的直播进行查看的时候，我最关注的我直播过的次数和直播过的主题并没有看到。根据我的直播的界面可以看出收益是放在主要功能的，当然我能理解，站在这主播的角度，大部分人还是为了挣钱去的，钱自然是第一的。不过今天刚看了一篇关于直播行业的分析，其中提到：

COO王力也在一次访谈中讲述了他在陌陌里的直播经历：在一个百无聊赖的晚上，他开着手机摄像头直播自己重温经典电影《教父》的过程，而在这长达180分钟的时间里，总有那么几个人驻留在他的直播间里，和他断断续续的聊着某个镜头的精巧或是某场表演的出色，他和他们既算不上是熟人，也不能说完全陌生，可能只是因为共享了各自的情绪，才在直播这扇并不起眼的窗口里横生交集。

也就说王力认为直播是一种社交方式，是陌生人之间分享各自情绪的窗口，可是我个人认为他的想法太偏。这里有个矛盾的地方，很多主播没有情怀，做直播只是为了挣钱，看看直播间里哪些女孩在屏幕前扭动，我觉得很恶俗，当然人与人之间，有人愿意这么去做，有人愿意看并给钱，我理解。从这些主播的需求角度来看，就是挣钱，迎合观众，他们是不会分享自己真实的情绪的，而观众的心理也不是为了去分享自己的情绪的，有的是孤独心和虚荣心。或许陌陌也了解这其中的人性，从满屏的“美女”直播界面和我的主播的界面也可以看出来，根本不是王力说的那回事。如果真的存在王力所说的那样，从他的经验中就可以看出来根本没有什么人跟他共享，即使有部分人有这样的需求，那这个用户人群之小可见一斑，那我就想问了，你怎么挣钱？那如果你说不靠这部分人挣钱，那产品可真没考虑过这部分人（无论是主播还是观众）的体验。从观众角度来看，直播内容没有分类，根本没法找到自己想看的相关内容，如果想看看类似王力这样的看电影的人的直播，去哪里找。从主播角度来看，用户量一直太小，根本不会升级不会排到首页被人看到，自己的内容也没有个分类，在自己的主播界面都看不到自己直播过的主题和时长，也就是又赚不到钱又没有人来分享，对用户来说没有任何意义。

那看看其对直播内容的分类，有三个：推荐，附近和最新。而筛选的条件有性别和发起直播类型（电脑直播和手机直播），基本只有性别略有意义。关于分类，推荐这块我看不出来根据什么推荐的，也不是地点也不是观看人数，也不是等级，我不懂怎么推荐的，附近这块很容易理解，就是根据距离远近的排序，最新也容易理解，就是开播的时间。满屏的头像，没有任何和内容相关的关键词，怎么选？附近和最新算是很好的筛选条件，但是推荐这块放在如此重要的位置却没有做到很好的引流，只显示等级，昵称，观看人数和地点。我建议添加直播主题方便用户选择，虽然用户是来花费时间的，但是帮助用户尽快找到用户想要的是否是一个优秀的产品该做的呢？用户用不用是用户的事，但是用户有这个需求帮助用户提炼出这个需求的功能就是优秀的产品该做的事。类比电商，有些人瞎逛，有些人需要精准找。做不到好的用户体验，这个功能只是摆放的话没有任何意义。所以我认为直播这块，陌陌需要找到产品的差异化定位，并提供更加人性化个性化的服务。我崇尚内容至上，功能上直播软件的差异并没有很大，主要在内容上，陌陌可以根据之前的用户数据找出用户可能感兴趣的话题和内容，然后主播这边加入标签，相互匹配，真正为用户推荐合适用户的直播内容。

3，消息模块

在最开始使用这个功能的时候，官方号陌陌自然是第一个对话的，账号介绍说不是机器人而是真人，于是我就尝试给它发送了一个消息，但是一个星期也没见回应，让我感觉自己被骗了。如果说明了是机器人，我对它就是没有要求的，最起码机器人还会回我呢。就像我知道京东的小冰是机器人，即使有时候答非所问，但是我理解技术的不成熟，偶尔还是回去调戏它。而陌陌好像既不是机器人也不是真人，那这样骗用户可真不好哦。只能说第一感觉就不好，当然也没有多少人像我这样无聊在乎这点小细节。

这个模块主要就是对话，动态通知以及时刻。

3.1对话

先看看下图的一个对话界面。

顶栏有个名片的图标和展开的三点图标。点击对话中用户头像和名片都可以进入用户的详细信息界面，展开的内容是语音收听的方式和聊天背景的切换。整个对话界面，聊天方式也算是丰富的，只是有些形式的消息（比如语音和视频）需要相互关注才能发送。整体并没有不好的地方，唯一一个让我觉得有点迷惑的是，那个隐身是什么？我点击隐身那个灰色的图标后出现图二，正常情况下，灰色应该是无法点击的，既然可以点击，点击后出现的距离图标说明与这个隐身的图标又有什么关系呢，是否可以更改隐身的状态呢，如果可以更改去那里更改？如果不能更改，这个图标放在这表示什么意思呢？是对对方隐身的意思还是对所有人的隐身？我去设置里面找了下也没有更改状态的入口，这个地方的用意我理解不了。

2

这里插入一段：我之所以没有在几天内就把文章写完，就是因为担心体验的时间不够，而使分析不够全面，所以经常会有一些新鲜的发现。今天打开软件发现突然有个精华帖提醒，然后我点进去看，有两个帖子，质量很差不说，开始觉得有点莫名其妙，仔细看才发现原来是因为我加入了电影的圈子，这才给我发的我加入的圈子的精华帖子，可能内容比较少，即使是精华圈子也并不精华。随便一个豆瓣短评都比这个好。评论和点赞人数也是极少，基本不破20。

3.2时刻（用视频分享你的每时每刻）

有点像美拍，就是发小视频嘛。右上方是一个拍照/摄影的图标，点击后就可以进入拍小视频了，拍完后，第一就是直接跳出输入键盘，在描述这个时刻输入文字。右上角有三个图标，一个是文字，一个是涂鸦，一个是画笔。即使开始看不出涂鸦那个图标是涂鸦也没关系，一点开就知道了。画笔那个图标，即使知道是画笔，但是也不知道是干什么用的。点开后是集中颜色的选择，但是不知道是改变了什么的颜色，点击不同的颜色后并没有看到任何的变化。（我都怀疑自己是不是眼睛有问题了）。左下角，也有三个图标和一个发送按钮，一个是删除，一个是下载，还有一个是可见范围和时间。我自己拍了一个，设置的是半小时，然后在时刻界面的我的时刻中可以查看观看人数，点击后还可以看剩余时间和礼物。当然我的是没人观看，啥都没有罗。有关自己的时刻，顶栏下方就是时刻的推广页，可以看到总共只有51个时刻，太少啦。所有时刻中有两个列表，一个是时刻精选一个是陌陌。这些短视频基本也就是些妹纸说晚安啊，说个绕口令，然后观众可以关注，发送消息和举报。

这块在功能细节上也没有很多问题，只是我在怀疑这块新功能的必要性。首先入口算是有点深，其次有趣性相比美拍之类的短视频相差太大，拍的人是需要人去看的，而看的人基本没有选择，跟直播一样，在内容上没有分类，看的人无法进行挑选，只能一个个点开去看才能知道是什么。

总结：以上只是根据体验近两周的分析报告，难免有不足之处。针对的问题主要也是产品的各个模块和细节的分析。之所以没有分析后两块我所认为的辅助功能，因为根据我的产品经验，特别是我的这块，除了是把真正与用户相关的内容浓缩在这，方便用户查找，肯定还是有公司业务，商业模式的想法在这，这块在不了解公司的情况下我想还是不要随意分析的好。还有一点，其实大部分产品分析我都会根据行业信息，用户人群的特性和心理以及竞品来分析，只是无论从大家对陌陌这个品牌的传播还是个人的体验，这个软件确实是为“yuepao”而做的。其实每款社交软件都有自己的特色，陌陌估计就是隐形存在这个特色，针对的也是这种需求的人群，个人并不赞成这个需求但是也不反对有这种需求，以及个人不怎么接触浪费时间的一些内容，因此我捕捉不到陌陌的这部分用户人群的心理，所以也只能从细节体验上来谈了。望理解。