我能有今天得益于一位领导,受领导赏识,我给他担任秘书,在12年,在我完全不知情的情况下,我被提拔成一个副局长,但这么些年,我始终没有口头表达过感谢,就在不久前,领导突然离世,让我痛心之余,更多的是遗憾,没有亲口表达自己的感激之情。
很多时候,我们总是这样,内心对对方充满感激,但因为我们中国人普遍羞于表达爱和感激,特别是对于亲近的人,我们会暗下决心用行动来回报。虽然这些年我都会力所能及的用行动来回馈领导的恩情,或许他也应该感受到了吧。
好在这几年有时间来报答,否则自己讲悔恨终生!而且,如果是换成其他人,这样会让对方误认为我们不懂感恩,从而影响我们的人际关系。
今年以来,再一次开始了拆书晋级之路,鉴于《非暴力沟通》一书被拆书家所推崇,我也从中选择拆页。重点是我在这本书中,找到了一个表达感激的方法。
介绍方法前先介绍一下这本书:
非暴力沟通,又被称为爱的语言,本书给我们提供了一套使用这种爱的语言与人沟通的方法,它倡导我们与人交流时,要用到观察、感受、需求和请求四个要素来表达。
这本书已经成为沟通类书籍经久不衰的经典之作,豆瓣评分8.4分。被联合国誉为全球非暴力解决冲突的最佳实践手册。这本书从2009年出版以来,再版多次,还被香港大学列为50本经典必读书籍之一。
使用《非暴力沟通》提供的沟通技巧,帮助我们建立良好的沟通氛围,运用它来谈话和聆听,能使我们情意相通,和谐相处。
有时,一句“谢谢”很难表达自己的感激之情,但又不知如何能言之有物,下面,我就带大家一起学习如何表达感激,让对方感受到你的真诚,增进彼此的感情和关系。
看一下书中的这个片段。:
参与者:(在研讨班结束后走近我):“马歇尔你真了不起!”
马歇尔:我想知道你为什么这么说。
参与者:为什么呢?
马歇尔:在我的一生中,人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。
参与者:什么样的信息?
马歇尔:首先,我想知道,我做了什么,你认为对你的生活有帮助?
参与者:哦,你聪明过人。
马歇尔:也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。
她想了想,然后拿出笔记本,指着其中的两段话说:就是这两点,你今天在研讨班提到它们。
马歇尔:哦,你很欣赏这两个观点。
参与者:是的。
马歇尔:听到这两个观点时,你的心情怎么样?
参与者:我感觉一阵轻松,对将来更有信心了。
马歇尔:现在我想知道,这两个观点使你什么样的需求得到了满足?
参与者:我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通,你今天的这两个观点给我很大的启发。
这样,我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。
这段对话中,作者通过一系列问题,引导学员表达出了作者什么行为对学员提供了帮助。
就像文中作者所讲:”在我的一生中,人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”这种言之无物的感谢和赞扬并不能让对方感受到对你的帮助,会让对方认为你只是出于礼貌,甚至会有你在敷衍的感觉。
具体应该怎么做呢?从作者与学员的问答中,可以将非暴力沟通表达感激的方式总结为三个部分:
1、摆事实。对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;
2、谈需求。自己内心有哪些需要得到了满足;
3、表心情。自己的心情怎么样。
必须要按这个顺序表达吗?这三个部分的先后次序并不重要。你也可以先表达感受,再描述需要和自己的观察结果。
你可能会说,这也太难了,一时很难组织这么多的话句。
相对于一声“谢谢”,这肯定是难了点,但如果我们要确保对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值得的。而这就更需要刻意练习,进而培养并形成思维习惯。
现在,我学习了表达感激三步法,我只能对着他的遗像说出如下感激:
叔,感谢您的提携之恩,我能有今天的平台、身份,包括现在的幸福(谈需求),都得益于您的栽培和提携。跟在您身边的几年时间,从您身上学到了太多太多(摆事实)。我多想当着您的面向您说这段话,可惜已经没有机会!(表心情)
用非暴力沟通的方式表达感激时,我们只是为了感谢他人的行为提升了我们的生活品质,而不是想得到任何回报。有时,我们甚至可以通过微笑或者说声“谢谢”来表达这三个部分。
希望大家可以学会这个方法,及时向帮助你的人真诚地表达感谢,不要留下遗憾!
你想要感谢谁呢?用这三步整理一段话,然后说出来!